Prise en charge de votre véhicule
Se rendre au comptoir
La voiture peut-elle être livrée à mon adresseComment puis-je effectuer l’enregistrement en ligne pour ma location ?Comment puis-je trouver l’agence de location ?Que puis-je faire si je ne trouve pas le lieu de prise en charge dont j’ai besoin ?Quelles options de prise en charge les loueurs de voitures proposent-ils ?Où puis-je trouver les instructions de prise en charge ?Où puis-je trouver les horaires d’ouverture du loueur de voitures ?
Exigences pour la prise en charge
Puis-je apporter une copie électronique de mes documents ?Puis-je utiliser la carte de crédit de quelqu’un d’autre lors de la prise en charge de la voiture ?Que puis-je faire si j’ai oublié mon permis de conduire, ma carte de crédit ou mon passeport ?Quels documents dois-je fournir pour prendre en charge la voiture ?Que se passe-t-il si ma carte n’est pas acceptée lors de la prise en charge ?Pourquoi dois-je fournir un justificatif de domicile ou une facture de services publics pour prendre en charge la voiture ?Pourquoi une carte d’embarquement est-elle requise pour la prise en charge, même si je ne prends pas l’avion ?Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée pour absence de chiffres « en relief » (surélevés) ?
Dépôts de garantie
Puis-je utiliser une carte de crédit virtuelle (par exemple, Revolut, Apple Pay) pour le dépôt de garantie ?Puis-je utiliser plusieurs cartes pour laisser le dépôt de garantie ou payer avec une carte différente ?Comment puis-je éviter de laisser un dépôt de garantie ?Quel est le montant du dépôt de garantie ?Pourquoi le montant du dépôt de garantie était-il plus élevé au comptoir que celui indiqué sur mon bon de réservation ?
Horaires, retards et problèmes au comptoir
Puis-je prendre en charge la voiture plus tôt que prévu ?Pourquoi dois-je choisir l'heure de prise en charge si je réserve la voiture pour toute la journée ?À quelle heure dois-je arriver pour prendre en charge ma voiture de location ?Des frais supplémentaires sont-ils appliqués si j'arrive en retard ou si je ne viens pas chercher la voiture ?Que se passe-t-il si je suis en retard ou si mon vol est retardé ?Que se passe-t-il s'il y a une longue file d'attente au comptoir du loueur ?Qu'est-ce qu'un délai de grâce et où puis-je trouver des informations à ce sujet ?Qu'est-ce qu'une non-présentation ?Le fournisseur de voitures de location m'attendra-t-il si je communique mon numéro de vol ?
Résoudre des problèmes lors de la prise en charge
Comment puis-je contacter DiscoverCars.com ?Comment puis-je obtenir un surclassement gratuit ?Comment contacter le loueur de voitures ?La voiture que j'ai reçue est en mauvais état ou de la mauvaise catégorie. Que puis-je faire ?Que puis-je faire si l'agence de location est fermée ou si je ne peux pas contacter le fournisseur de voitures de location ?Que se passe-t-il si le prix au comptoir du loueur est plus élevé que celui indiqué sur mon bon de réservation ?Que faire si le véhicule que vous avez réservé n'est pas disponible lors de la prise en charge ?Que faire une fois arrivé à ma voiture ?Pourquoi m’a-t-on facturé une « surcharge liée à l’emplacement » ou des « frais d’emplacement privilégié » ?À mon arrivée au lieu de prise en charge, la voiture n’était pas disponible.
