Levantamento do carro
Chegar ao balcão
O carro pode ser entregue na minha moradaComo posso fazer o check-in online para o meu aluguer?Como posso encontrar o escritório de aluguer?O que posso fazer se não conseguir encontrar o local de levantamento de que preciso?Que opções de levantamento disponibilizam os fornecedores?Onde posso encontrar as instruções de levantamento?Onde posso encontrar o horário de funcionamento do fornecedor?
Depósitos de segurança
Posso usar um cartão de crédito virtual (por exemplo, Revolut, Apple Pay) para o depósito de segurança?Posso usar mais do que um cartão para deixar o depósito de segurança ou pagar com um cartão diferente?Como posso evitar deixar um depósito de segurança?Qual é o valor do depósito de segurança?Porque é que o valor do depósito de segurança foi mais elevado no balcão do que o indicado no comprovativo?
Horários, atrasos e problemas no balcão
Posso levantar o carro mais cedo do que o previsto?A que horas preciso de chegar para levantar o meu carro de aluguer?Porque é que preciso de escolher a hora de levantamento se estou a reservar o carro para o dia inteiro?O que acontece se eu me atrasar ou o meu voo tiver atraso?O que acontece se houver uma fila longa no balcão de aluguer?O que é um período de tolerância e onde posso encontrar informações sobre isso?O que é uma não comparência?O fornecedor irá esperar por mim se eu partilhar o número do meu voo?Há alguma taxa adicional se eu chegar atrasado ou não for levantar o carro?
Requisitos de levantamento
Posso trazer uma cópia eletrónica dos meus documentos?O que posso fazer se me tiver esquecido da carta de condução, do cartão de crédito ou do passaporte?Que documentos preciso para levantar o carro?Porque preciso de apresentar um comprovativo de morada ou uma fatura de serviços públicos para levantar o carro?Porque é necessário um cartão de embarque para o levantamento, mesmo que eu não vá viajar de avião?Porque é que o meu cartão de crédito foi rejeitado por não ter números «em relevo» (salientes)?E se o meu cartão não for aceite no levantamento?Posso usar o cartão de crédito de outra pessoa ao levantar o carro?
Resolver problemas no levantamento
Como posso contactar a DiscoverCars.com?Como posso receber um upgrade gratuito?Cheguei ao levantamento e o carro não estava disponível.O carro que recebi está em más condições ou é da categoria errada. O que posso fazer?O que posso fazer se o escritório de aluguer estiver fechado ou não conseguir contactar o fornecedor?O que acontece se o preço no balcão de aluguer for mais elevado do que o indicado no meu comprovativo?O que fazer se o veículo reservado não estiver disponível no levantamento?O que fazer assim que chegar ao meu carro?Porque me foi cobrada uma «sobretaxa de localização» ou «taxa de localização premium»?Como contactar a empresa de aluguer de automóveis?
