Levantamento do carro
Chegar ao balcão
O carro pode ser entregue na minha moradaComo posso fazer o check-in online para o meu aluguer?Como posso encontrar o escritório de aluguer?O que posso fazer se não conseguir encontrar o local de levantamento de que preciso?Que opções de levantamento disponibilizam os fornecedores?Onde posso encontrar as instruções de levantamento?Onde posso encontrar o horário de funcionamento do fornecedor?
Requisitos de levantamento
Posso trazer uma cópia eletrónica dos meus documentos?Posso usar o cartão de crédito de outra pessoa ao levantar o carro?O que posso fazer se me tiver esquecido da carta de condução, do cartão de crédito ou do passaporte?Que documentos preciso para levantar o carro?E se o meu cartão não for aceite no levantamento?Porque preciso de apresentar um comprovativo de morada ou uma fatura de serviços públicos para levantar o carro?Porque é necessário um cartão de embarque para o levantamento, mesmo que eu não vá viajar de avião?Porque é que o meu cartão de crédito foi rejeitado por não ter números «em relevo» (salientes)?
Depósitos de segurança
Posso usar um cartão de crédito virtual (por exemplo, Revolut, Apple Pay) para o depósito de segurança?Posso usar mais do que um cartão para deixar o depósito de segurança ou pagar com um cartão diferente?Como posso evitar deixar um depósito de segurança?Qual é o valor do depósito de segurança?Porque é que o valor do depósito de segurança foi mais elevado no balcão do que o indicado no comprovativo?
Horários, atrasos e problemas no balcão
Posso levantar o carro mais cedo do que o previsto?Porque é que preciso de escolher a hora de levantamento se estou a reservar o carro para o dia inteiro?A que horas preciso de chegar para levantar o meu carro de aluguer?Há alguma taxa adicional se eu chegar atrasado ou não for levantar o carro?O que acontece se eu me atrasar ou o meu voo tiver atraso?O que acontece se houver uma fila longa no balcão de aluguer?O que é um período de tolerância e onde posso encontrar informações sobre isso?O que é uma não comparência?O fornecedor irá esperar por mim se eu partilhar o número do meu voo?
Resolver problemas no levantamento
Como posso contactar a DiscoverCars.com?Como posso receber um upgrade gratuito?Como contactar a empresa de aluguer de automóveis?O carro que recebi está em más condições ou é da categoria errada. O que posso fazer?O que posso fazer se o escritório de aluguer estiver fechado ou não conseguir contactar o fornecedor?O que acontece se o preço no balcão de aluguer for mais elevado do que o indicado no meu comprovativo?O que fazer se o veículo reservado não estiver disponível no levantamento?O que fazer assim que chegar ao meu carro?Porque me foi cobrada uma «sobretaxa de localização» ou «taxa de localização premium»?Cheguei ao levantamento e o carro não estava disponível.
