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取車

前往租車櫃台

車輛可以送到我的地址嗎？如何為我的租車進行線上報到？如何找到租車辦公室？如果找不到我需要的取車地點，該怎麼辦？供應商提供哪些取車方式？我在哪裡可以找到取車須知？我在哪裡可以找到供應商的營業時間？

取車要求

我可以攜帶文件的電子副本嗎？取車時可以使用他人的信用卡嗎？如果我忘記帶駕照、信用卡或護照，該怎麼辦？取車時我需要準備哪些證件？如果取車時我的卡片不被接受，該怎麼辦？為什麼取車時需要提供地址證明或水電費帳單？為什麼取車時需要登機證，即使我並非搭乘飛機前來？為什麼我的信用卡因沒有「凸印」（浮凸）數字而被拒絕？

保證金

我可以使用虛擬信用卡（例如 Revolut、Apple Pay）預留保證金嗎？我可以使用多張卡片預留保證金，或用不同的卡片付款嗎？如何避免預留保證金？保證金金額是多少？為什麼櫃台收取的保證金金額比憑證上顯示的高？

時間、延誤與櫃台問題

我可以提早取車嗎？如果我是租一整天的車，為什麼還需要選擇取車時間？我需要在什麼時間抵達領取租用汽車？如果我遲到或未取車，會產生額外費用嗎？如果我要遲到或航班延誤了，會發生什麼事？如果租車櫃台前排了很長的隊，會發生什麼事？什麼是寬限期？我可以在哪裡找到相關資訊？什麼是「未出現」？如果我提供航班號碼，供應商會等我嗎？

解決取車時的問題

如何聯絡 DiscoverCars.com？如何獲得免費升級？如何聯絡租車公司？我收到的車輛狀況不佳或車型錯誤，該怎麼辦？如果租車辦公室已關閉或無法聯繫到供應商，我該怎麼辦？如果租車櫃台的價格高於我憑證上的價格，會怎麼樣？如果您預訂的車輛在取車時無法提供，該怎麼辦？取到車後我該做些什麼？為什麼我被收取了「地點附加費」或「高級地點費」？我到達取車地點時，車輛無法提供。