Politique de confidentialité

Ce document a été traduit dans votre langue locale à l'aide d'outils de traduction automatisés basés sur l'IA pour faciliter votre compréhension. Veuillez noter que cette traduction est fournie uniquement à des fins d'information. En cas de divergences ou de différences entre cette version traduite et la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

En utilisant les services de DiscoverCars.com (« Services », « Site Web »), vous confiez à DISCOVERCARS (ci-après – DISCOVERCARS ou « Nous ») vos données personnelles et vous nous accordez le droit de les traiter conformément à notre Politique de confidentialité (ci-après – Politique) et les Conditions générales de réservation (ci-après - Conditions).

Si vous n'acceptez pas les Conditions, la présente Politique ou une de ses dispositions en particulier, vous n'aurez malheureusement pas la possibilité d'utiliser les services de DISCOVERCARS car nous serons incapables de vous fournir nos services.

Vous trouverez toutes les informations concernant vos données personnelles que nous collectons et traitons, à quelles fins nous les utilisons, combien de temps nous les stockons et toutes autres informations sur le traitement de vos données dans cette Politique. Veuillez lire attentivement la Politique et, si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans cette Politique.

Nous attirons votre attention sur le fait que la Politique et les Conditions peuvent être modifiées, complétées ou renouvelées, et que DISCOVERCARS vous en informera à l'aide des coordonnées que vous avez fournies.

Données personnelles : Toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée.

1. QUI NOUS SOMMES

Nos Services sont gérés par Discover Car Hire AS (le « Responsable du traitement »). Veuillez trouver plus de détails dans la section CONTACTEZ-NOUS ci-dessous.

Nous avons nommé un Délégué à la Protection des Données (« DPD ») qui est responsable de la supervision des questions relatives à cette Politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, y compris toute demande pour exercer VOS DROITS LÉGAUX, veuillez contacter le DPD en utilisant les détails figurant dans la section CONTACTEZ-NOUS ci-dessous. 

2. QUAND VOUS ACCEPTEZ CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En utilisant nos Services, vous acceptez les conditions définies dans cette Politique de confidentialité et les Conditions générales d'utilisation. 

3. RESTRICTION D'ÂGE

Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser notre Site Web ou aucun de nos Services, car ils ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous supprimerons de notre base de données toute donnée personnelle reçue de la part d'utilisateurs que nous croyons être âgés de 18 ans ou moins.

Si vous pensez que nous avons collecté, utilisé ou divulgué les données personnelles d'une personne de moins de 18 ans (ou l'âge de majorité dans votre juridiction), veuillez contacter notre équipe d'assistance via la section CONTACTEZ-NOUS ci-dessous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

4. QUELLES DONNÉES NOUS TRAITONS

4.1 INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

Lorsque vous vous inscrivez, utilisez ou souscrivez à nos Services ou participez à toute fonctionnalité interactive des Services, nous pouvons collecter une variété d'informations, notamment :

• Des informations de contact telles que votre nom, identifiant utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse, ainsi que des données fournies par des tiers (tels que Facebook, Gmail, Apple ID et d'autres si vous choisissez de vous connecter via un fournisseur tiers) (« Données de contact »).
• D'autres informations telles que la date de naissance, le pays de résidence, les données relatives au permis de conduire, les données relatives au passeport, les informations de facturation, les informations démographiques, la localisation géographique (collectivement les « Données étendues »), ainsi que toute autre information que vous partagez lors de l'utilisation de nos Services.
• Si vous utilisez un Service payant, nous pouvons collecter et traiter, pour une durée limitée, selon votre mécanisme de paiement et lorsque cela est applicable, votre carte de crédit, date d'expiration, nom, adresse, identifiant de transaction, horodatages, adresse e-mail, compte bancaire et numéro de routage (« Données de transaction »).
• Informations divulguées par le biais de communications avec nous via vos demandes au service client. Nous pouvons enregistrer la conversation téléphonique entre vous et notre service client.
• Informations obligatoires que nous sommes tenus ou autorisés par les lois applicables à collecter et traiter afin de vous authentifier ou de vous identifier, ou de vérifier les données personnelles que nous avons collectées.

4.2 INFORMATIONS SUR LA FAÇON DONT VOUS UTILISEZ NOS SERVICES

Nous pouvons collecter des informations concernant votre participation et vos actions lors de l'utilisation de nos Services. Cela peut inclure des informations telles que les pages que vous consultez, la manière dont vous naviguez sur notre site web et les achats que vous effectuez via les Services.

4.3 VOS COMMUNICATIONS AVEC NOUS ET AVEC D'AUTRES UTILISATEURS

Nous collectons les communications que vous nous envoyez, les commentaires que vous publiez sur les pages que nous avons sur un service tiers, telles que nos pages Instagram, Twitter, Whatsapp, Facebook et autres, ainsi que les messages que vous nous envoyez directement via ces services, et également les enregistrements de notre conversation téléphonique avec vous, le cas échéant (« Données de communication »). Nous pouvons également collecter et analyser tout commentaire, photo, message ou autre contenu ou communication que vous partagez sur nos Services.

4.4 DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

• Lorsque vous accédez à nos Services, nous et nos partenaires tiers enregistrons automatiquement des informations provenant de votre appareil et de son logiciel, en particulier, nous pouvons collecter :
  Des données concernant votre interaction avec nos Services et nos communications avec vous. Il s'agit de données personnelles que nous recevons des appareils (y compris des appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous accédez à nos Services. Ces données personnelles peuvent inclure notamment : numéro d'appareil, identifiant de l'appareil ou identifiant unique, type d'appareil, jeton unique de l'appareil, système d'exploitation, données de crash de l'application, adresse IP, agent utilisateur, plateforme, version du Software Development Kit, identifiant utilisateur anonymisé, version de l'application, identifiants d'appareil tels que : IDFA (Identifier For Advertisers), Android ID (appareil Android), URL de référence (Google Play Store), Google Advertiser ID, modèle de l'appareil, fabricant, version du système d'exploitation, événements dans l'application, état du réseau (WiFi/4G), source de connexion, utilisation de l'application, âge, sexe, si le profil est lié à Facebook/Google et leur photo de profil, statut des notifications, détails de navigation internet (par exemple, la façon dont votre souris se déplace sur un écran, ce qui nous indique si vous êtes un robot ou une personne réelle), date d'inscription, crédits achetés, date du dernier paiement et utilisation des services (« Données techniques ») ;
• Des données de localisation réelles, y compris des données de localisation physique provenant de votre appareil mobile, incluant des localisations géographiques spécifiques via des signaux IP, GPS, Bluetooth ou WiFi (« Données de localisation »).

4.5 DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS À L'AIDE DE COOKIES ET DE TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons la technologie des cookies sur le Site web dans le cadre des rapports statistiques et de la publicité personnalisée. Elle contient des données personnelles utilisées par le Site web pour personnaliser votre expérience et recueillir des données statistiques concernant votre activité sur le site. Néanmoins, nous n'associons aucune de ces données personnelles à vous en tant qu'individu. Seule une mesure agrégée est effectuée. Les données personnelles issues des cookies nous permettent de suivre votre activité de « clickstream » (c'est-à-dire la manière dont les visiteurs naviguent sur notre Site web lorsqu'ils passent de page en page). Il est important de noter que les cookies ne capturent jamais votre adresse e-mail individuelle ni aucune de vos données personnelles privées.

Nous exploitons également des fichiers journaux standard de serveur web afin d'aider à compter le nombre de visiteurs et à analyser les capacités techniques de nos Services. Ces données sont utilisées pour établir combien de personnes utilisent nos Services, nous permettre d'organiser nos Services pour une meilleure utilisation, rendre nos Services adaptés à votre navigateur, et garantir que nos Services fonctionnent à leur plein potentiel. Bien que nous collectons des données personnelles sur le trafic en ligne, nous n'enregistrons pas de données personnelles concernant des visiteurs particuliers de nos Services, ce qui signifie qu'aucune donnée personnelle vous concernant en tant qu'individu n'est conservée ou utilisée. Vous pouvez naviguer sur le Site web sans cookies en configurant votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé, cependant la navigation ne serait pas possible sans certains cookies techniques. Chaque navigateur étant différent, vous devez vous référer au menu « Help » de votre navigateur pour apprendre à modifier vos préférences en matière de cookies.

Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations.

4.6 SUIVI MULTI-APPAREILS

Si vous vous connectez à votre compte chez nous en utilisant plusieurs appareils (par exemple, votre téléphone et votre ordinateur portable), nous relierons vos appareils à votre compte. Cela nous permet de vous offrir une expérience utilisateur fluide. Nous travaillons également avec des tiers pour employer des technologies, y compris l'application d'outils de modélisation statistique, qui tentent de vous reconnaître sur plusieurs appareils afin que nous comprenions comment vous utilisez nos Services sur différents appareils, afin d'assurer la sécurité de vos données et des Services, de vous montrer de la publicité ciblée (avec votre consentement) adaptée à vos intérêts et à votre expérience, et de mesurer la performance des campagnes publicitaires.

4.7 SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE DONNÉES PERSONNELLES

Si vous ne fournissez pas les données personnelles détaillées dans la présente Politique de confidentialité, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser nos Services. Veuillez noter que fournir des informations incorrectes, obsolètes ou fausses peut entraîner un dysfonctionnement de nos Services, voire leur non-fonctionnement. Afin de garantir la meilleure expérience possible, nous vous encourageons à fournir des données exactes et à jour.

5. FINALITÉS POUR LESQUELLES NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons présenté dans le tableau ci-dessous une description des manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails concernant la base juridique spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs bases juridiques ont été indiquées dans le tableau ci-dessous.

6. DONNÉES AGRÉGÉES

Nous pouvons créer des données agrégées pour un usage interne ou pour améliorer les Services et créer de nouvelles fonctionnalités. Les données agrégées sont anonymes et ne sont pas liées à des données personnelles. Les informations agrégées aident à comprendre les tendances et les besoins des clients afin que de nouveaux produits et services puissent être envisagés et que les produits et services existants puissent être adaptés aux souhaits des clients. Nous pouvons partager ces données agrégées avec nos partenaires, sans restriction, aux conditions commerciales que nous pouvons déterminer à notre seule discrétion.

7. FONCTIONS D'IA

Notre Service peut vous offrir différentes fonctions basées sur l'IA, comme suggérer des conseils et guides de lieux de voyage possibles et une conversation introductive dans le chat de support en direct. Cette liste peut être élargie à l'avenir. À cette fin, nous pouvons transférer vos données respectives au modèle d'IA pertinent qui nous est fourni par le partenaire de confiance. Vos données sont sécurisées et seront traitées uniquement dans le but de vous fournir les services respectifs.

8. MARKETING

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de données personnelles, en particulier autour du marketing et de la publicité. Lorsque vous avez interagi avec nous, nous vous enverrons des communications marketing de temps en temps. Ces communications marketing sont généralement envoyées par e-mail ou par SMS. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing, veuillez vous référer à COMMENT SE DÉSINSCRIRE DES MESSAGES SMS ou COMMENT SE DÉSINSCRIRE DES MESSAGES E-MAIL ci-dessous. Vous pouvez également sélectionner le lien « se désinscrire » dans la communication que nous vous envoyons.

Lorsque vous recevez nos communications, y compris les communications marketing, nous pouvons partager vos données personnelles avec des entreprises tierces qui nous aident à mener des activités marketing. Par exemple, nous pouvons utiliser un tiers pour nous aider à vous envoyer des messages par e-mail et à nous aider à comprendre comment vous avez interagi avec cet e-mail.
Selon la façon dont vous utilisez nos Services, vos besoins et vos préférences, dans le but de vous offrir des possibilités optimales, vous pouvez utiliser nos Services liés, gérés par le Responsable du traitement ou ses entreprises affiliées (« Services liés »). Vous pouvez recevoir des informations marketing de ces Services liés en fonction de vos paramètres de profil et de notre algorithme de correspondance. Pour arrêter de recevoir des correspondances de la part des Services liés, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription situé au bas de chaque e-mail que vous recevez, ou contacter notre équipe de support via le lien CONTACTEZ-NOUS ci-dessous.

Vous acceptez par la présente que nous puissions, à notre seule discrétion, utiliser tout canal de communication disponible (y compris, mais sans s'y limiter, e-mail, téléphone, SMS, notifications push, WhatsApp, Facebook, WeChat, QQ et tout autre messager) pour le support client et/ou à des fins de marketing si vous nous les avez fournis. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ces communications en contactant notre équipe de support via le lien CONTACTEZ-NOUS ci-dessous.

9. CHANGEMENT DE FINALITÉ

Nous n'utiliserons généralement vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées. Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sans votre connaissance ou consentement, en conformité avec les règles mentionnées ci-dessus, lorsque cela est requis ou permis par la loi.

10. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

10.1 FOURNISSEURS DE LOCATION DE VOITURE

Afin de vous fournir des services de location de voiture, nous pouvons transférer vos données personnelles à des fournisseurs indépendants de location de voiture. Ce transfert est nécessaire pour qu'ils puissent :

• Évaluer votre admissibilité et votre capacité à louer un véhicule (par exemple, sur la base de la validité du permis de conduire, de l'âge ou d'autres exigences légales) ;
• Communiquer directement avec vous si nécessaire ; et
• Préparer, conclure et gérer un contrat juridique pour la fourniture des services de location de voiture.

Ces fournisseurs agissent en tant que responsables du traitement indépendants et traiteront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs conditions de confidentialité avant de finaliser votre réservation.

10.2. NOS PRESTATAIRES DE SERVICES ET PERSONNEL

Le traitement des données personnelles est effectué à l'aide d'ordinateurs et/ou d'outils informatiques, conformément aux procédures organisationnelles et aux modes strictement liés aux finalités indiquées. En plus du Responsable du traitement, dans certains cas, les données personnelles peuvent être accessibles à certains types de personnes responsables, impliquées dans l'exploitation de nos Services (administration, ventes, marketing, juridique, administration des systèmes) ou à des parties externes (telles que des fournisseurs de services techniques tiers, des transporteurs, des fournisseurs d'hébergement, des entreprises informatiques, des agences de communication) nommées, si nécessaire, comme sous-traitants par le Responsable du traitement.

Nous pouvons partager les données personnelles que vous nous fournissez avec des prestataires de services spécialement sélectionnés qui nous assistent dans la fourniture des produits et services que nous offrons, dans le seul but de fournir les services ou lorsque nous considérons que leurs services ou produits peuvent vous intéresser. Ces prestataires de services doivent respecter des obligations strictes de confidentialité et de transfert de données, conformément à la présente Politique de confidentialité et aux accords que nous passons avec eux. Nous pouvons coopérer avec des prestataires de services externes pour :

• superviser une base de données personnelle des clients ;
• nous aider à envoyer des e-mails, des SMS (des frais de message et de données peuvent s'appliquer) et des cadeaux ;
• nous aider dans le marketing direct ;
• nous assister dans le stockage et l'analyse des données ;
• prévenir les activités frauduleuses ;
• nous aider à maintenir, développer et améliorer nos systèmes, sites web, applications et services ;
• collecter les paiements ;
• vous fournir un produit d'assurance.

10.3 PARTENARIATS, FILIALES ET AUDIT

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à d'autres tiers, tels que nos partenaires, consultants, sociétés du groupe et filiales, fournisseurs d'audit et d'évaluation externes, à condition qu'ils garantissent le niveau requis de confidentialité et de protection des données selon les lois applicables.

10.4. PARTENAIRES DE MARKETING ET PROMOTION

Nous pouvons partager des données personnelles limitées avec des partenaires de marketing et de publicité de confiance, tels que Meta (Facebook/Instagram) et Google, afin de :

• Fournir des promotions et publicités pertinentes ;
• Évaluer l'efficacité de nos campagnes marketing ;
• Améliorer nos services et adapter le contenu à vos intérêts.

Les types de données partagées peuvent inclure des informations sur l'appareil, l'activité de navigation sur notre site web, des identifiants anonymisés, ou des coordonnées (par exemple, adresse e-mail, si vous avez consenti au marketing).

Nos partenaires traitent ces données conformément à leurs propres politiques de protection de la vie privée et des données. Nous ne travaillons qu'avec des plateformes qui maintiennent un haut niveau de sécurité et de protection des données.

Pour plus d'informations sur la manière dont Google protège les données d'entreprise et d'utilisateurs, vous pouvez consulter le site de responsabilité des données d'entreprise de Google et la Politique de confidentialité de Google.

Pour plus d'informations sur la manière dont Meta protège les données d'entreprise et d'utilisateurs, vous pouvez visiter la Politique de confidentialité de Meta.  

Ces partenaires agissent en tant que responsables du traitement indépendants ou responsables conjoints du traitement, selon le contexte du traitement. Lorsque la loi l'exige, nous solliciterons votre consentement explicite avant de partager vos données à des fins de marketing.

Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement (Article 6(1)(a) RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment, et/ou nos intérêts légitimes à promouvoir nos services (Article 6(1)(f) RGPD), là où applicable.

10.5. FOURNISSEURS DE SERVICES DE PAIEMENT

Pour traiter vos paiements de manière sécurisée et efficace, nous pouvons transférer vos données personnelles à des prestataires de services de paiement tiers, comme ceux gérant les transactions par carte de crédit/débit, Apple Pay et Google Pay.

Ces fournisseurs nécessitent certaines données personnelles et liées aux paiements (par exemple, nom, méthode de paiement, détails des transactions) pour :

• Autoriser et traiter votre paiement ;
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions ; et
• Remplir leurs obligations légales et réglementaires en tant qu'institutions financières agréées.

Ces entités agissent en qualité de responsables du traitement indépendants et traiteront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les conditions et la politique de confidentialité du fournisseur concerné avant de finaliser votre paiement.

10.6. TRANSFERT D'ENTREPRISE

Nous pouvons transférer ou partager une copie de vos données personnelles dans des cas où le Responsable du traitement ou l'une de ses propriétés, filiales ou succursales fait partie d'une transition commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition, ou une vente de partie de ses actifs, ou encore en cas de faillite, dissolution, cession ou toute procédure connexe ou similaire.

10.7. DÉFENSE LÉGALE

Nous pourrons partager vos données personnelles pour, à notre discrétion, (i) répondre à toute loi applicable, réglementation, citation/saisie, processus judiciaire ou demande gouvernementale, (ii) appliquer notre Accord de conditions d'utilisation, y compris l'enquête sur des violations potentielles, (iii) enquêter et nous défendre contre toute réclamation ou allégation de tiers, (iv) protéger contre les dommages aux droits, à notre propriété ou sécurité, à nos utilisateurs ou au public, tels que requis ou permis par la loi et (v) détecter, prévenir ou traiter autrement des problèmes criminels (y compris la fraude ou l'intimidation), de sécurité ou techniques.

10.8 TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous pouvons partager des données personnelles en interne au sein des filiales, des sociétés affiliées et des partenaires du Responsable du traitement ou avec des tiers à des fins décrites dans cette Politique de confidentialité. Les données personnelles collectées au sein de l'Espace Économique Européen (« EEE ») peuvent, par exemple, être transférées vers des pays en dehors de l'EEE aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité. Nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, adoptons d'autres moyens selon le droit de l'Union Européenne (tels que, le cas échéant, des règles d'entreprises contraignantes), et obtenons votre consentement pour légitimer les transferts de données de l'EEE vers les États-Unis et d'autres pays.

11. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons collectées et/ou traitées, y compris pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte le volume, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et les exigences légales applicables.

Les données personnelles sont traitées au siège du Responsable du traitement et à tout autre endroit où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Nous conservons également des sauvegardes des Services, y compris vos données personnelles, sur une base continue selon notre politique interne de rétention des données, de reprise après sinistre et de continuité d'activité. Nos sauvegardes sont stockées hors site dans l'Union Européenne, dans des installations sécurisées, pour aider à assurer la protection de vos données personnelles et des Services.

11.1. EXCEPTIONS

Nous conservons les listes noires d'activités frauduleuses ou de menaces pour la sécurité indéfiniment afin de protéger la sécurité de nos Services et de vos données personnelles. Nous partageons ces listes noires avec des fournisseurs de services tiers afin de continuer à améliorer la sécurité de nos Services et de vos données personnelles. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) pour des raisons de recherche, statistiques ou autres, auquel cas nous pourrions utiliser ces informations de manière indéfinie sans autre préavis.

11.2. DEMANDES DE SUPPRESSION DE DONNÉES

Si vous souhaitez supprimer les données personnelles que nous avons collectées lors de votre utilisation de nos Services, vous devez envoyer une demande à notre équipe de support via le lien CONTACTEZ-NOUS ci-dessous. Le traitement de votre demande prendra un certain temps. Merci pour votre patience.

Veuillez noter que la modification ou la suppression de vos données personnelles ne changera ou ne supprimera les données dans notre base de données qu'aux fins d'activités futures et pour gérer les communications futures. Ces modifications et suppressions ne peuvent pas entièrement modifier ou supprimer les e-mails ou les données personnelles que nos Services ont déjà transmis à d'autres utilisateurs ou compagnies de cartes de crédit ou à tout autre tiers, car ces derniers peuvent toujours conserver une partie des données à leurs fins légitimes ou légales.

De plus, si vous supprimez vos données personnelles de nos Services mais continuez d'utiliser d'autres Services liés, vous pourriez recevoir des e-mails de notre part concernant ces Services liés. Veuillez vous référer à la section MARKETING ci-dessus pour plus de détails.

Nous pouvons conserver vos données personnelles, sous réserve des exigences de la loi et des intérêts légitimes du Responsable du traitement. Veuillez vous référer à la section FINALITÉS POUR LESQUELLES NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ci-dessus pour plus de détails. En cas de demande de suppression de toutes vos données personnelles, vous consentez à ce que votre adresse e-mail soit stockée dans notre base de données pour éviter la création de comptes dupliqués et à des fins d'identification. L'adresse e-mail ne sera pas utilisée à des fins de marketing, ni transmise à des Services liés ou à des tiers.

Veuillez noter que, même après la résiliation des Services et la suppression de toutes données personnelles, ainsi que la résiliation de toute licence accordée en vertu des présentes, certains contenus peuvent continuer à exister en raison de pages web mises en cache au-delà de notre contrôle.

12. MODIFICATIONS DE VOTRE PROFIL ET DÉSABONNEMENT DES COMMUNICATIONS

Vous définissez les informations que vous stockez avec nous et la manière dont nous communiquons avec vous. Les conseils ci-dessous vous aideront à ajuster cela correctement.

12.1. COMMENT APPORTER DES CHANGEMENTS À VOTRE PROFIL

Vous avez le droit, à tout moment, de modifier ou de supprimer vos données personnelles dans votre profil. Veuillez suivre ces instructions :

• Connectez-vous à votre compte ;
• Cliquez sur la vignette du profil dans le coin supérieur droit du site Web ;
• Sélectionnez « Compte » ;
• Cliquez sur l'icône du crayon dans la section que vous souhaitez modifier ;
• Modifiez vos données personnelles ;
• Cliquez sur Enregistrer.

12.2. COMMENT SE DÉSINSCRIRE DES MESSAGES SMS

Au moment où vous vous inscrivez au Service, nous vous enverrons un SMS pour confirmer votre inscription. Selon les paramètres de votre profil, nous pouvons vous envoyer des notifications concernant des mises à jour, alertes, informations, promotions, offres spéciales, et autres offres marketing.

Si vous souhaitez arrêter de recevoir des messages SMS, vous pouvez annuler le service SMS à tout moment :

• Envoyez simplement « STOP » au code court.
• Après avoir envoyé le message « STOP » par SMS, nous vous enverrons un SMS pour confirmer que vous avez été désinscrit.
• Après cela, vous ne recevrez plus de messages SMS de notre part.

Si vous souhaitez vous réinscrire, il suffit de vous inscrire à nouveau comme vous l'avez fait la première fois, et nous commencerons à vous envoyer des messages SMS.

Si vous rencontrez des problèmes avec le programme de messagerie, vous pouvez répondre avec le mot clé AIDE pour plus d'assistance, ou vous pouvez obtenir de l'aide directement via la section CONTACTEZ-NOUS ci-dessous.

Veuillez noter que les messages SMS de notre part vers vous et de vous vers nous peuvent être soumis à des interruptions en raison de divers événements de nature technique, gouvernementale, météorologique ou autre. Nous déclinons toute responsabilité pour les messages retardés ou non livrés.

Comme toujours, des frais de message et de données peuvent s'appliquer pour tout message envoyé de vous vers nous et inversement. Selon les paramètres de votre profil, vous ne devriez recevoir que 2 messages par semaine. Si vous avez des questions concernant votre forfait SMS ou de données, il est préférable de contacter votre fournisseur de téléphonie mobile.

12.3. COMMENT SE DÉSINSCRIRE DES MESSAGES PAR E-MAIL

Vous pouvez décider des correspondances que vous souhaitez recevoir de notre part. Pour arrêter de recevoir des correspondances, vous pouvez :

• Cliquer sur le lien de désinscription trouvé en bas de chaque e-mail reçu ; ou
• Envoyer votre demande par e-mail à support@discovercarhire.com ; ou
• Modifier les paramètres de votre profil.

Si vous avez encore des questions, veuillez consulter notre page d'aide ou contacter notre équipe de support via la section CONTACTEZ-NOUS ci-dessous, et ils vous guideront à travers le processus.

12.4. COMMENT SUPPRIMER VOTRE PROFIL

Vous pouvez supprimer votre profil à tout moment. Veuillez suivre ces instructions :

• Connectez-vous à votre compte ;
• Accédez à « Compte » ;
• Cliquez sur le lien « Supprimer le compte » et confirmez les étapes suivantes.

13. VOS DROITS LÉGAUX

13.1. DROITS DES UTILISATEURS DE L'UE

Si vous êtes situé dans l'Union Européenne, en tant que personne concernée (une personne dont les informations personnelles sont collectées, stockées et traitées), vous disposez de plusieurs droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») :

1. Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos informations personnelles sont traitées par nous. Si c'est le cas, vous pouvez accéder à vos informations personnelles et aux informations suivantes :

   • les finalités du traitement ;
   • les catégories d'informations personnelles ;
   • à qui les informations personnelles ont été ou seront divulguées ;
   • la période envisagée pour laquelle les informations personnelles seront stockées, ou les critères utilisés pour déterminer cette durée.

   Si vous souhaitez obtenir une copie de vos informations personnelles de notre part, nous ne les fournirons que si : (1) vous prouvez votre identité, (2) cela n'affectera pas négativement les droits et libertés des autres.

2. Vous avez le droit de demander que nous effacions vos informations personnelles, et nous les effacerons sans retard injustifié si l'un des motifs suivants s'applique :
   • ces informations personnelles ne sont plus nécessaires par rapport aux finalités pour lesquelles elles ont été traitées ;
   • vous retirez votre consentement si le traitement était basé sur votre consentement, et qu'il n'existe pas d'autre motif légal pour le traitement ;
   • vous vous opposez au traitement et il n'existe aucun motif légitime prépondérant ;
   • vos informations personnelles ont été traitées illégalement ;
   • vos informations personnelles doivent être effacées pour respecter une obligation légale.
3. Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et avez le droit de transmettre ces données à une autre entreprise, où : (a) le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat ; et (b) le traitement est effectué par des moyens automatisés.
4. Vous avez le droit de retirer votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
5. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, lieu de travail ou lieu de l'infraction alléguée si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles enfreint le RGPD.
6. Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en contactant notre équipe de support via la section CONTACTEZ-NOUS ci-dessous.

13.2. DROITS DES UTILISATEURS DES ÉTATS-UNIS

Si vous êtes situé aux États-Unis, les lois de protection des données locales vous confèrent le droit d'exercer les droits suivants :

• Droit de savoir et d'accès. Vous pouvez soumettre une demande vérifiable d'informations concernant :
• les catégories de données personnelles que nous collectons, utilisons ou partageons ;
• les objectifs pour lesquels des catégories de données personnelles sont collectées ou utilisées par nous ;
• les catégories de sources à partir desquelles nous collectons des données personnelles ; et
• les éléments spécifiques des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Vous pouvez trouver ces informations dans la section QUELLES DONNÉES NOUS COLLECTONS ET COMMENT de cette Politique de confidentialité.

• Droit de rectification. Vous pouvez soumettre une demande vérifiable pour rectifier les inexactitudes de vos données personnelles, en tenant compte de la nature des données personnelles et des finalités du traitement de vos données personnelles ;
• Droit à l'effacement. Vous pouvez soumettre une demande vérifiable de clôture de votre compte, et nous supprimerons les données personnelles vous concernant que nous avons collectées.
• Droit d'interdire la vente de vos données personnelles. Veuillez noter que nous ne vendons pas vos données personnelles.
• Droit de s'opposer au profilage et à la publicité ciblée. Vous pouvez soumettre une demande vérifiable pour vous désinscrire de chacune des actions ci-dessus. Veuillez noter que ces mesures peuvent nuire à l'expérience client avec notre site web, notre application et les services tiers.

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en contactant notre service d'assistance via la section CONTACTEZ-NOUS de cette Politique de confidentialité.

Veuillez noter que les lois sur la protection de la vie privée varient d'un État à l'autre. Si vous êtes basé aux États-Unis, veuillez consulter votre conseiller juridique certifié local pour des règlements plus détaillés.

13.3. CITOYENS D'AUTRES PAYS

Veuillez noter que si vous n'êtes pas citoyen de l'UE ou des États-Unis, vous avez quand même des droits en ce qui concerne vos données personnelles, et nous serons heureux de vous aider avec toute question à cet égard. Veuillez vous référer à la section CONTACTEZ-NOUS ci-dessous.

14. CONTACTEZ-NOUS

Les coordonnées de votre Responsable du traitement sont : AS Discover Car Hire, situé à Kārļa Ulmaņa gatve 2, Rīga, LV-1004, numéro d'enregistrement 40103690968.
Veuillez envoyer toutes les demandes, y compris l'exercice des droits pour les utilisateurs de l'UE, des États-Unis et d'autres concernant les données personnelles, ainsi que les communications, les demandes de renseignements, les clarifications et la fourniture d'informations à notre équipe de support via l'e-mail légal à legal@discovercarhire.com. Veuillez noter que notre service client peut ne pas fonctionner en dehors des heures d'ouverture dans votre région.

15. DIVERS

15.1. NOTRE SITE WEB

Nous utilisons une technologie SSL (Secure Sockets Layer) de norme industrielle, qui crypte toutes vos données personnelles. Le site Web dispose d'un certificat de sécurité de PositiveSSL qui montre que le site Web est approuvé, entièrement testé et certifié par ces deux systèmes de sécurité experts. Cela signifie que vous êtes protégé contre tout virus, vol d'identité, logiciel espion, activité frauduleuse avec carte de crédit, spam et escroqueries sur Internet lorsque vous visitez le site Web.

15.2. LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB ET APPLICATIONS

Si vous cliquez sur un lien qui vous mène loin de nos Services vers un autre site Web ou une application, vous devez vous rappeler que l'accord sur les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de nos Services ne s'appliquent plus au nouveau site Web ou à l'application que vous visitez. Toute votre activité sur tout autre site Web ou application, y compris ceux avec un lien sur les Services, est soumise aux règles et réglementations de cet autre site Web ou application. Par conséquent, nous vous recommandons de lire toutes les politiques des nouveaux sites Web et applications que vous visitez pour bien comprendre leurs règles et règlements pour collecter, utiliser et partager vos données personnelles.

15.3. VOTRE RESPONSABILITÉ

Vous confirmez par la présente que vous ne créerez jamais aucune base de données, site Web, logiciel, entité légale ou service qui entre en concurrence avec nos Services. Un tel comportement fera l'objet d'une enquête approfondie et les mesures légales nécessaires seront prises, y compris, sans s'y limiter, les recours civils, pénaux et injonctifs.

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Dernière modification : 27/10/2025