Recogida de su coche
Llegar al mostrador
¿Puede entregarse el coche en mi domicilio?¿Cómo puedo hacer el check-in online para mi alquiler?¿Cómo puedo encontrar la oficina de alquiler?¿Qué puedo hacer si no encuentro el lugar de recogida que necesito?¿Qué opciones de recogida tienen disponibles los proveedores de alquiler de coches?¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de recogida?¿Dónde puedo encontrar el horario de apertura del proveedor de alquiler de coches?
Fianzas
¿Puedo usar una tarjeta de crédito virtual (por ejemplo, Revolut, Apple Pay) para la fianza?¿Puedo usar más de una tarjeta para dejar la fianza o pagar con una tarjeta diferente?¿Cómo puedo evitar dejar una fianza?¿De cuánto es la fianza?¿Por qué el importe de la fianza fue más alto en el mostrador que el indicado en mi vale?
Horarios, retrasos y problemas en el mostrador
¿Puedo recoger el coche antes de lo previsto?¿A qué hora debo llegar para recoger mi coche de alquiler?¿Por qué debo elegir la hora de recogida si reservo el coche para todo el día?¿Qué ocurre si voy con retraso o mi vuelo se retrasa?¿Qué ocurre si hay una cola larga en el mostrador de alquiler?¿Qué es un período de gracia y dónde puedo encontrar información al respecto?¿Qué es una no presentación?¿Me esperará la empresa de alquiler de coches si comparto mi número de vuelo?¿Hay algún cargo adicional si llego tarde o no recojo el coche?
Requisitos de recogida
¿Puedo llevar una copia electrónica de mis documentos?¿Qué puedo hacer si he olvidado mi permiso de conducir, tarjeta de crédito o pasaporte?¿Qué documentos necesito para recoger el coche?¿Por qué necesito presentar un justificante de domicilio o una factura de suministros para recoger el coche?¿Por qué se requiere una tarjeta de embarque para la recogida, incluso si no voy a volar?¿Por qué se rechazó mi tarjeta de crédito por no tener números «en relieve»?¿Qué pasa si mi tarjeta no se acepta en la recogida?¿Puedo usar la tarjeta de crédito de otra persona al recoger el coche?
Resolución de problemas en la recogida
¿Cómo puedo contactar con DiscoverCars.com?¿Cómo puedo recibir una mejora gratuita?Llegué a la recogida y el coche no estaba disponible.El coche que recibí está en mal estado o es de la categoría incorrecta. ¿Qué puedo hacer?¿Qué puedo hacer si la oficina de alquiler está cerrada o no puedo contactar con la empresa de alquiler de coches?¿Qué ocurre si el precio en el mostrador de alquiler es más alto que el indicado en mi vale?¿Qué hacer si el vehículo reservado no está disponible en la recogida?¿Qué hacer una vez que llego a mi coche?¿Por qué me cobraron un «recargo por ubicación» o una «tarifa por ubicación especial»?¿Cómo contactar con la empresa de alquiler de coches?
