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取车

前往租车柜台

车辆可以送到我的地址吗如何为我的租车办理在线登记？如何找到租赁办公室？如果找不到我需要的取车地点，该怎么办？租车公司提供哪些取车方式？在哪里可以找到取车须知？在哪里可以找到租车公司的营业时间？

取车要求

我可以携带电子版证件吗？取车时可以使用他人的信用卡吗？如果我忘带驾照、信用卡或护照，该怎么办？取车需要哪些证件？如果取车时我的卡被拒绝了怎么办？为什么取车时需要提供地址证明或水电费账单？为什么取车时需要提供登机牌，即使我不是坐飞机来的？为什么我的信用卡因没有“凸印”（凸起）数字而被拒绝？

租车保证金

我可以使用虚拟信用卡（例如 Revolut、Apple Pay）用于租车保证金吗？我可以使用多张卡预留租车保证金，或用另一张卡付款吗？如何避免预留租车保证金？租车保证金是多少？为什么租车柜台要求的租车保证金金额高于我的租车凭证单上标明的金额？

时间安排、延误与柜台问题

我可以提前取车吗？如果我要预订一整天的用车，为什么还需要选择取车时间？我需要在什么时间到达才能领取租赁汽车？如果我迟到或未取车，是否会产生额外费用？如果我要迟到或航班延误，会怎样？如果租车柜台排长队，会怎样？什么是宽限期？在哪里可以找到相关信息？什么是未出现？如果我提供航班号，租车公司会等我吗？

解决取车时遇到的问题

如何联系DiscoverCars.com？如何获得免费升级？如何联系租车公司？我收到的车辆状况不佳或类别不符，该怎么办？如果租赁办公室已关闭或我无法联系到租车公司，该怎么办？如果租车柜台的价格比我的租车凭证单上的价格高，会怎么样？如果您预订的车辆在取车时无法提供，该怎么办？到达车辆旁后，我该做什么？为什么我被收取了“地点附加费”或“高级地点费”？我到达取车地点后，发现车辆无法提供。