Comment puis-je obtenir un surclassement gratuit ?
Tout le monde aime les surclassements gratuits ! Bien qu’il s’agisse davantage d’une agréable surprise que d’une garantie, cela arrive généralement lorsque la catégorie de voiture réservée n’est simplement pas disponible à votre arrivée, à condition que vous arriviez à l’heure et respectiez toutes les conditions de location.
Voici exactement comment fonctionnent les surclassements et les catégories de voitures :
Il est toujours préférable de réserver la taille de voiture dont vous savez avoir besoin pour votre voyage.
Bien que nous aimerions vous aider à célébrer vos occasions spéciales comme les anniversaires ou les lunes de miel, nous ne sommes pas en mesure d’organiser de surclassements gratuits à l’avance.
Gardez à l’esprit que votre réservation garantit une catégorie de voiture générale (comme une compacte ou un SUV) plutôt qu’une marque ou un modèle spécifique (comme une BMW ou une VW Golf). En raison de la manière dont les flottes sont organisées, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des surclassements gratuits simplement pour répondre à une préférence pour une certaine marque de voiture.
Lorsque vous arrivez pour prendre en charge votre voiture, n’hésitez pas à demander à l’agent de location s’il y a des surclassements disponibles !
Il pourra peut-être vous proposer une bonne offre, bien que conserver une voiture plus grande implique généralement un petit supplément journalier.
Si le loueur de voitures n’a plus de véhicules disponibles dans la catégorie spécifique que vous avez réservée, il vous proposera généralement volontiers un surclassement vers un véhicule plus grand ou haut de gamme sans frais supplémentaires afin que votre voyage se déroule comme prévu !
Dans de très rares cas, si le loueur de voitures est complètement à court de véhicules et doit vous proposer une catégorie de véhicule inférieure à celle que vous aviez réservée à l’origine, vous pouvez bien sûr nous contacter. Nous serons ravis de vous aider davantage.
💡 Le saviez-vous ?
Si la catégorie de véhicule que vous avez réservée n’est pas disponible alors que vous arrivez à l’heure et respectez les Conditions de location, le comptoir du loueur devrait vous proposer un surclassement gratuit plutôt que de vous demander de payer de votre poche.
Si l’on vous demande de prendre en charge le coût d’un surclassement dans cette situation, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous aider !
Cela vous a-t-il été utile ?
