Qu'est-ce qu'un délai de grâce et où puis-je trouver des informations à ce sujet ?
Un délai de courtoisie est une petite marge de flexibilité accordée par les loueurs de voitures à la fois pour la prise en charge et pour la restitution de votre véhicule.
Pour la prise en charge : le temps (généralement 30 à 60 minutes) pendant lequel le fournisseur de voitures de location garantit de conserver votre voiture après l’heure de prise en charge prévue avant de considérer la réservation comme une « non-présentation ».
Pour la restitution : le temps supplémentaire (souvent 29 à 59 minutes) accordé pour restituer le véhicule sans qu’une journée de location complète supplémentaire ne soit facturée. Ceci n’est valable que si cela est mentionné dans les Conditions de location.
Guide étape par étape :
Ouvrez votre e-mail de confirmation et consultez votre Bon de réservation en PDF.
Le délai de courtoisie est généralement indiqué sous « Heures d’ouverture » ou « Conditions de location. »
Connectez-vous à la section « Ma réservation » sur notre site web ou notre application pour consulter vos Conditions de location à jour et les délais spécifiques.
Recherchez un délai précis, par exemple « 59 minutes » ou « 2 heures ».
« Si mon vol est retardé et que je fournis mon numéro de vol, ils m’attendront indéfiniment. »
Les numéros de vol aident les fournisseurs de voitures de location à suivre votre arrivée, mais ils ne garantissent pas que le véhicule sera conservé au-delà du délai de courtoisie ou après les horaires officiels de fermeture du bureau. Le délai de courtoisie ne s’applique que pendant les horaires d’ouverture du fournisseur de voitures de location. Une fois le bureau fermé, le délai de courtoisie prend fin immédiatement, sauf si une prise en charge « hors horaires » a été organisée au préalable.
💡Le saviez-vous ?
Les locations de voiture fonctionnent selon un cycle strict de 24 heures. Restituer la voiture même une heure après votre délai de courtoisie de restitution peut entraîner la facturation d’une journée de location complète supplémentaire aux tarifs locaux.
Que faire ensuite :
Si vous prévoyez un retard, appelez immédiatement le fournisseur de voitures de location en utilisant le numéro indiqué sur votre Bon de réservation. Informer directement le comptoir est souvent le seul moyen de protéger votre réservation.
Cela vous a-t-il été utile ?
