Retirando seu carro
Chegando ao balcão
Can the car be delivered to my addressHow can I check in online for my rental?How can I find the rental office?What can I do if I can not find the pick-up location I need?What pick-up options do suppliers have available?Where can I find the pick-up instructions?Where can I find the supplier’s opening hours?O carro pode ser entregue no meu endereçoComo posso fazer o check-in on-line para minha locação?Como posso encontrar o escritório para retirada ou entrega do veículo?O que posso fazer se não encontrar o local de retirada de que preciso?Quais opções de retirada as locadoras têm disponíveis?Onde posso encontrar as instruções de retirada?Onde posso encontrar o horário de funcionamento da locadora?
Cauções
Can I use a virtual credit card (e.g., Revolut, Apple Pay) for the security deposit?Can I use more than one card to leave the security deposit or pay with a different card?How can I avoid leaving a security deposit?How much is the security deposit?Why was the security deposit amount higher at the desk than what was stated on my voucher?Posso usar um cartão de crédito virtual (por exemplo, Revolut, Apple Pay) para a caução?Posso usar mais de um cartão para deixar a caução ou pagar com um cartão diferente?Como posso evitar deixar uma caução?Qual é o valor da caução?Por que o valor da caução foi maior no balcão de locação do que o indicado no meu comprovante de reserva?
Horários, atrasos e problemas no balcão
Can I pick up the car earlier than scheduled?At what time do I need to arrive to pick up my rental car?Why do I need to choose the pick-up time if I’m reserving the car for the entire day?What happens if I am running late or my flight is delayed?What happens if there is a long queue at the rental desk?What is a grace period and where can I find information about it?What is a no-show?Will the supplier wait for me if I share my flight number?Is there any additional fee if I show up late or do not pick up the car?Posso retirar o carro antes do horário agendado?Por que preciso escolher o horário de retirada se estou reservando o carro para o dia inteiro?A que horas preciso chegar para retirar meu carro alugado?Há alguma taxa adicional se eu chegar atrasado ou não retirar o carro?O que acontece se eu estiver atrasado ou meu voo atrasar?O que acontece se houver uma fila longa no balcão de locação?O que é um período de tolerância e onde posso encontrar informações sobre ele?O que é um não comparecimento?A locadora vai me esperar se eu informar meu número de voo?
Requisitos para retirada
Can I bring an electronic copy of my documents?What can I do if I’ve forgotten my driver’s license, credit card or passport?What documents do I need to pick up the car?Why do I need to provide a proof of address or utility bill to pick up the car?Why is a boarding pass required for pick-up, even if I am not flying?Why was my credit card rejected for not having 'embossed' (raised) numbers?What if my card is not accepted at the pick-up?Can I use someone else’s credit card when picking up the car?Posso levar uma cópia eletrônica dos meus documentos?Posso usar o cartão de crédito de outra pessoa na hora de retirar o carro?O que posso fazer se eu tiver esquecido minha carteira de motorista, cartão de crédito ou passaporte?Quais documentos preciso para retirar o carro?E se meu cartão não for aceito na retirada?Por que preciso apresentar um comprovante de endereço ou conta de consumo para retirar o carro?Por que é necessário um cartão de embarque para a retirada, mesmo se eu não estiver viajando de avião?Por que meu cartão de crédito foi recusado por não ter números "em relevo" (salientes)?
Resolvendo problemas na retirada
How can I contact DiscoverCars.com?How can I receive a free upgrade?I arrived at the pickup and the car was not available.The car I received is in bad condition or the wrong category. What can I do?What can I do if the rental office is closed or I can not reach the supplier?What happens if the price at the rental desk is higher than the one on my voucher?What to do if your booked vehicle is unavailable at the pick-up?What to do once I get to my car?Why was I charged a 'location surcharge' or 'premium location fee'?How to contact the rental supplier?Como posso entrar em contato com a DiscoverCars.com?Como posso receber um upgrade gratuito?Como entrar em contato com a locadora de veículos?O carro que recebi está em más condições ou é da categoria errada. O que posso fazer?O que posso fazer se o escritório para retirada ou entrega do veículo estiver fechado ou eu não conseguir contato com a locadora?O que acontece se o preço no balcão de locação for maior do que o indicado no meu comprovante de reserva?O que fazer se o veículo reservado não estiver disponível na retirada?O que fazer assim que eu chegar ao meu carro?Por que fui cobrado por uma "taxa de localização" ou "taxa de local premium"?Cheguei para a retirada e o carro não estava disponível.
