Retirando seu carro
Chegando ao balcão
O carro pode ser entregue no meu endereçoComo posso fazer o check-in on-line para minha locação?Como posso encontrar o escritório para retirada ou entrega do veículo?Quais opções de retirada as locadoras têm disponíveis?Onde posso encontrar o horário de funcionamento da locadora?O que posso fazer se não encontrar o local de retirada de que preciso?Onde posso encontrar as instruções de retirada?
Requisitos para retirada
Posso levar uma cópia eletrônica dos meus documentos?Posso usar o cartão de crédito de outra pessoa na hora de retirar o carro?O que posso fazer se eu tiver esquecido minha carteira de motorista, cartão de crédito ou passaporte?Quais documentos preciso para retirar o carro?E se meu cartão não for aceito na retirada?Por que preciso apresentar um comprovante de endereço ou conta de consumo para retirar o carro?Por que é necessário um cartão de embarque para a retirada, mesmo se eu não estiver viajando de avião?Por que meu cartão de crédito foi recusado por não ter números "em relevo" (salientes)?
Cauções
Posso usar um cartão de crédito virtual (por exemplo, Revolut, Apple Pay) para a caução?Posso usar mais de um cartão para deixar a caução ou pagar com um cartão diferente?Como posso evitar deixar uma caução?Qual é o valor da caução?Por que o valor da caução foi maior no balcão de locação do que o indicado no meu comprovante de reserva?
Horários, atrasos e problemas no balcão
Posso retirar o carro antes do horário agendado?Por que preciso escolher o horário de retirada se estou reservando o carro para o dia inteiro?A que horas preciso chegar para retirar meu carro alugado?Há alguma taxa adicional se eu chegar atrasado ou não retirar o carro?O que acontece se eu estiver atrasado ou meu voo atrasar?O que acontece se houver uma fila longa no balcão de locação?O que é um período de tolerância e onde posso encontrar informações sobre ele?A locadora vai me esperar se eu informar meu número de voo?O que é um não comparecimento?
Resolvendo problemas na retirada
Como posso entrar em contato com a DiscoverCars.com?Como entrar em contato com a locadora de veículos?O carro que recebi está em más condições ou é da categoria errada. O que posso fazer?O que acontece se o preço no balcão de locação for maior do que o indicado no meu comprovante de reserva?O que fazer se o veículo reservado não estiver disponível na retirada?O que fazer assim que eu chegar ao meu carro?Cheguei para a retirada e o carro não estava disponível.Como posso receber um upgrade gratuito?O que posso fazer se o escritório para retirada ou entrega do veículo estiver fechado ou eu não conseguir contato com a locadora?Por que fui cobrado por uma "taxa de localização" ou "taxa de local premium"?
