Preuzimanje vozila
Dolazak na šalter
Može li se auto dostaviti na moju adresuKako mogu obaviti online prijavu za svoj najam?Kako mogu pronaći ured za najam?Što mogu učiniti ako ne mogu pronaći mjesto preuzimanja koje mi je potrebno?Koje opcije preuzimanja pružatelji usluga imaju na raspolaganju?Gdje mogu pronaći upute za preuzimanje?Gdje mogu pronaći radno vrijeme pružatelja usluga?
Sigurnosni depoziti
Mogu li koristiti virtualnu kreditnu karticu (npr. Revolut, Apple Pay) za sigurnosni depozit?Mogu li koristiti više kartica za polaganje sigurnosnog depozita ili platiti drugom karticom?Kako mogu izbjeći polaganje sigurnosnog depozita?Koliki je sigurnosni depozit?Zašto je iznos sigurnosnog depozita na šalteru bio veći od onog navedenog na vaučeru?
Vrijeme, kašnjenja i problemi na šalteru
Mogu li preuzeti automobil ranije od zakazanog vremena?U koje vrijeme trebam doći kako bih preuzeo/la svoj automobil za najam?Zašto moram odabrati vrijeme preuzimanja ako rezerviram automobil za cijeli dan?Što se događa ako kasnim ili mi je let odgođen?Što se događa ako je red na šalteru za iznajmljivanje dugačak?Što je razdoblje odgode i gdje mogu pronaći informacije o njemu?Što je nedolazak?Hoće li me pružatelj usluga pričekati ako mu dostavim broj leta?Postoji li dodatna naknada ako zakasnim ili ne preuzmem automobil?
Zahtjevi za preuzimanje
Mogu li ponijeti elektroničku presliku svojih dokumenata?Što mogu učiniti ako sam zaboravio/zaboravila vozačku dozvolu, kreditnu karticu ili putovnicu?Koje dokumente trebam za preuzimanje automobila?Zašto moram priložiti dokaz o adresi ili račun za komunalne usluge za preuzimanje automobila?Zašto je za preuzimanje potrebna karta za ukrcaj, čak i ako ne putujem zrakoplovom?Zašto je moja kreditna kartica odbijena jer nema „reljefne“ (izdignute) brojeve?Što ako moja kartica nije prihvaćena prilikom preuzimanja?Mogu li koristiti tuđu kreditnu karticu prilikom preuzimanja automobila?
Rješavanje problema pri preuzimanju
Kako mogu kontaktirati DiscoverCars.com?Kako mogu dobiti besplatno poboljšanje kategorije vozila?Došao/došla sam na preuzimanje i automobil nije bio dostupan.Automobil koji sam dobio u lošem je stanju ili je pogrešne kategorije. Što mogu učiniti?Što mogu učiniti ako je ured za najam zatvoren ili ne mogu stupiti u kontakt s pružateljem usluga?Što se događa ako je cijena na šalteru za iznajmljivanje viša od one na mom vaučeru?Što učiniti ako Vaše rezervirano vozilo nije dostupno pri preuzimanju?Što učiniti nakon što dođem do svog automobila?Zašto mi je naplaćena „dodatna naknada za lokaciju” ili „naknada za premium lokaciju”?Kako kontaktirati tvrtku za najam automobila?
