Preuzimanje vozila
Dolazak na šalter
Kako mogu pronaći ured za najam?Može li se auto dostaviti na moju adresuKako mogu obaviti online prijavu za svoj najam?Koje opcije preuzimanja pružatelji usluga imaju na raspolaganju?Gdje mogu pronaći radno vrijeme pružatelja usluga?Što mogu učiniti ako ne mogu pronaći mjesto preuzimanja koje mi je potrebno?Gdje mogu pronaći upute za preuzimanje?
Zahtjevi za preuzimanje
Mogu li ponijeti elektroničku presliku svojih dokumenata?Mogu li koristiti tuđu kreditnu karticu prilikom preuzimanja automobila?Što mogu učiniti ako sam zaboravio/zaboravila vozačku dozvolu, kreditnu karticu ili putovnicu?Koje dokumente trebam za preuzimanje automobila?Što ako moja kartica nije prihvaćena prilikom preuzimanja?Zašto moram priložiti dokaz o adresi ili račun za komunalne usluge za preuzimanje automobila?Zašto je za preuzimanje potrebna karta za ukrcaj, čak i ako ne putujem zrakoplovom?Zašto je moja kreditna kartica odbijena jer nema „reljefne“ (izdignute) brojeve?
Sigurnosni depoziti
Mogu li koristiti više kartica za polaganje sigurnosnog depozita ili platiti drugom karticom?Kako mogu izbjeći polaganje sigurnosnog depozita?Koliki je sigurnosni depozit?Mogu li koristiti virtualnu kreditnu karticu (npr. Revolut, Apple Pay) za sigurnosni depozit?Zašto je iznos sigurnosnog depozita na šalteru bio veći od onog navedenog na vaučeru?
Vrijeme, kašnjenja i problemi na šalteru
U koje vrijeme trebam doći kako bih preuzeo/la svoj automobil za najam?Mogu li preuzeti automobil ranije od zakazanog vremena?Zašto moram odabrati vrijeme preuzimanja ako rezerviram automobil za cijeli dan?Postoji li dodatna naknada ako zakasnim ili ne preuzmem automobil?Što se događa ako kasnim ili mi je let odgođen?Što se događa ako je red na šalteru za iznajmljivanje dugačak?Što je razdoblje odgode i gdje mogu pronaći informacije o njemu?Hoće li me pružatelj usluga pričekati ako mu dostavim broj leta?Što je nedolazak?
Rješavanje problema pri preuzimanju
Automobil koji sam dobio u lošem je stanju ili je pogrešne kategorije. Što mogu učiniti?Kako kontaktirati tvrtku za najam automobila?Što se događa ako je cijena na šalteru za iznajmljivanje viša od one na mom vaučeru?Što učiniti ako Vaše rezervirano vozilo nije dostupno pri preuzimanju?Što učiniti nakon što dođem do svog automobila?Došao/došla sam na preuzimanje i automobil nije bio dostupan.Kako mogu kontaktirati DiscoverCars.com?Kako mogu dobiti besplatno poboljšanje kategorije vozila?Što mogu učiniti ako je ured za najam zatvoren ili ne mogu stupiti u kontakt s pružateljem usluga?Zašto mi je naplaćena „dodatna naknada za lokaciju” ili „naknada za premium lokaciju”?
