À quelle heure dois-je arriver pour prendre en charge ma voiture de location ?
Vous devriez prévoir d’arriver au comptoir du loueur aux alentours de l’heure de prise en charge indiquée sur votre bon de réservation. Les flottes de location fonctionnent selon des horaires soigneusement établis, donc arriver à l’heure prévue contribue à assurer un début de voyage rapide et sans encombre.
Guide étape par étape :
Votre heure de prise en charge confirmée figure clairement sur la première page de votre bon de réservation.
Si vous prenez en charge votre voiture à l’aéroport, il est fortement recommandé de fixer l’heure de prise en charge environ 30 à 60 minutes après l’heure prévue de votre vol. Cela vous laisse un délai confortable pour passer la douane et récupérer vos bagages.
Si votre arrivée est retardée, appelez immédiatement le loueur de voitures en utilisant le numéro de téléphone indiqué sur votre bon de réservation.
« J’ai réservé et payé la voiture pour la journée entière, donc je peux la récupérer quand je veux. »
Les voitures de location sont soumises à un planning strict. Si vous ne vous présentez pas à l’heure prévue (plus un court délai de grâce), le système indique que la réservation est une « non-présentation », et la voiture est louée à quelqu’un d’autre.
« J’ai indiqué mon numéro de vol dans la réservation, donc ils m’attendront forcément, même si l’agence ferme. »
Indiquer votre numéro de vol aide le fournisseur de voitures de location à suivre votre arrivée, mais cela ne garantit pas que l’agence restera ouverte au-delà de l’heure de fermeture. Si votre heure d’arrivée change de manière significative, un appel rapide au comptoir du loueur permet de trouver la meilleure solution, comme un service en dehors des horaires d’ouverture si disponible, ce qui peut impliquer des frais supplémentaires selon le lieu.
💡 Le saviez-vous ?
Arriver plus tôt que l’heure indiquée sur votre bon de réservation peut affecter les horaires de votre location.
Les locations de voiture sont calculées par périodes de 24 heures, donc le moment où vous prenez en charge le véhicule marque le début de cette période. Si la voiture est prise en charge plus tôt que prévu, l’heure de restitution peut également être avancée le jour du retour.
Exemple : si votre réservation indique une heure de prise en charge de 12 h 00, mais que la voiture est prise en charge à 10 h 00, la période de location de 24 heures commence à 10 h 00. Cela signifie que la voiture devra alors être restituée à 10 h 00 le jour du retour.
Que faire ensuite :
Ouvrez votre bon de réservation pour confirmer l’heure exacte de prise en charge et les horaires d’ouverture du fournisseur de voitures de location.
Il est également utile de noter le numéro de téléphone du fournisseur de voitures de location indiqué sur le bon de réservation afin de pouvoir le contacter facilement en cas de retard.
Cela vous a-t-il été utile ?
