Recollida del cotxe
Arribada al taulell
¿Es pot lliurar el cotxe a la meva adreça?¿Com puc fer el check-in en línia per al meu lloguer?¿Com puc trobar l'oficina de lloguer?¿Què puc fer si no trobo el lloc de recollida que necessito?¿Quines opcions de recollida tenen disponibles els proveïdors?¿On puc trobar les instruccions de recollida?¿On puc trobar l'horari d'obertura del proveïdor?
Requisits per a la recollida
Puc portar una còpia electrònica dels meus documents?¿Puc utilitzar la targeta de crèdit d'una altra persona en recollir el cotxe?¿Què puc fer si he oblidat el carnet de conduir, la targeta de crèdit o el passaport?¿Quins documents necessito per recollir el cotxe?¿Què passa si no accepten la meva targeta a la recollida?¿Per què he de proporcionar un justificant de domicili o una factura de subministrament per recollir el cotxe?¿Per què cal una targeta d'embarcament per a la recollida, encara que no viatgi en avió?¿Per què s'ha rebutjat la meva targeta de crèdit per no tenir números «en relleu» (elevats)?
Fiances de seguretat
¿Puc utilitzar una targeta de crèdit virtual (per exemple, Revolut, Apple Pay) per a la fiança de seguretat?¿Puc utilitzar més d'una targeta per deixar la fiança de seguretat o pagar amb una targeta diferent?¿Com puc evitar deixar una fiança de seguretat?¿De quant és la fiança de seguretat?¿Per què l'import de la fiança de seguretat era més alt al taulell que el que indicava el meu val?
Horaris, retards i problemes al taulell
¿Puc recollir el cotxe abans de l'hora prevista?¿Per què he de triar l'hora de recollida si reservo el cotxe per a tot el dia?A quina hora he d'arribar per recollir el meu cotxe de lloguer?¿Hi ha algun suplement si arribo tard o no recullo el cotxe?¿Què passa si vaig tard o el meu vol es retarda?¿Què passa si hi ha una cua llarga al taulell de lloguer?¿Què és un període de gràcia i on puc trobar-ne informació?¿Què és una no presentació?¿El proveïdor m'esperarà si li facilito el número de vol?
Resolució de problemes a la recollida
¿Com puc contactar amb DiscoverCars.com?¿Com puc rebre una millora gratuïta?¿Com puc contactar amb l'empresa de lloguer de cotxes?El cotxe que he rebut està en mal estat o és de la categoria equivocada. ¿Què puc fer?¿Què puc fer si l’oficina de lloguer està tancada o no puc contactar amb el proveïdor?¿Què passa si el preu al taulell de lloguer és més alt que el del meu val?¿Què cal fer si el vehicle que has reservat no està disponible en el moment de la recollida?¿Què cal fer un cop arribi al meu cotxe?¿Per què se m’ha cobrat un «recàrrec d’ubicació» o una «tarifa d’ubicació premium»?Vaig arribar a la recollida i el cotxe no estava disponible.
