Вземане на автомобила
Стигане до бюрото за наем
Може ли колата да бъде доставена на моя адресКак мога да се регистрирам онлайн за наема си?Как мога да намеря офиса за автомобили под наем?Какво мога да направя, ако не мога да намеря нужното ми място за вземане?Какви опции за вземане предлагат доставчиците?Къде мога да намеря инструкциите за вземане?Къде мога да намеря работното време на доставчика?
Изисквания при вземане на автомобила
Мога ли да донеса електронно копие на документите си?Мога ли да използвам чужда кредитна карта при вземането на колата?Какво мога да направя, ако съм забравил(а) шофьорската си книжка, кредитната карта или паспорта си?Какви документи са ми необходими, за да взема колата?Какво се случва, ако картата ми не бъде приета при вземането?Защо трябва да предоставя доказателство за адрес или сметка за комунални услуги, за да взема колата?Защо е необходима бордна карта за вземането, дори когато не пътувам със самолет?Защо кредитната ми карта беше отхвърлена заради липса на „релефни“ (изпъкнали) цифри?
Депозити за обезпечение
Мога ли да използвам виртуална кредитна карта (напр. Revolut, Apple Pay) за депозита за обезпечение?Мога ли да използвам повече от една карта, за да оставя депозита за обезпечение, или да платя с различна карта?Как мога да избегна оставянето на депозит за обезпечение?Какъв е размерът на депозита за обезпечение?Защо сумата на депозита за обезпечение на гишето беше по-висока от посочената на ваучера ми?
Време, забавяния и проблеми на бюрото
Мога ли да взема колата по-рано от планираното?Защо трябва да избера час за вземане, ако резервирам колата за целия ден?В колко часа трябва да пристигна, за да взема наетия си автомобил?Начислява ли се допълнителна такса, ако закъснея или не взема колата?Какво се случва, ако закъснявам или полетът ми е забавен?Какво се случва, ако има дълга опашка на бюрото за наем?Какво е гратисен период и къде мога да намеря информация за него?Какво представлява неявяването?Ще ме изчака ли доставчикът, ако споделя номера на полета си?
Разрешаване на проблеми при вземане на автомобила
Как мога да се свържа с DiscoverCars.com?Как мога да получа безплатен ъпгрейд?Как да се свържа с наемодателя?Автомобилът, който получих, е в лошо състояние или е от грешна категория. Какво мога да направя?Какво да направя, ако офисът за автомобили под наем е затворен или не мога да се свържа с доставчика?Какво се случва, ако цената на бюрото за наем е по-висока от тази във ваучера ми?Какво да направите, ако резервираният от Вас автомобил не е наличен при вземането?Какво да направя, след като стигна до колата си?Защо ми беше начислена „допълнителна такса за локация“ или „такса за премиум локация“?Пристигнах на мястото за вземане и колата не беше налична.
