Porque é que o meu cartão de crédito foi rejeitado por não ter números «em relevo» (salientes)?
O seu cartão de crédito foi provavelmente rejeitado porque determinadas empresas de aluguer de automóveis ainda exigem rigorosamente cartões com números físicos em relevo (embossed) para os seus procedimentos de depósito de segurança.
Guia passo a passo:
Passe o dedo sobre os números. Se estiverem lisos ou impressos na superfície (como no Apple Card ou em muitos cartões bancários modernos), não se trata de um cartão em relevo.
Abra o seu comprovativo DiscoverCars.com e verifique em «Política de pagamento» ou «Depósito de segurança» se o seu fornecedor exige um cartão em relevo.
Se o seu cartão sem relevo for rejeitado, pergunte ao funcionário do balcão de aluguer se pode deixar o depósito utilizando um cartão de crédito em relevo diferente em nome do condutor principal, ou se a compra do seguro local do fornecedor permite ao fornecedor aceitar o seu cartão sem relevo.
«O meu cartão de crédito moderno é válido, tem um limite elevado de 10 000 $ e funciona perfeitamente em todos os outros sítios, por isso a empresa de aluguer de automóveis tem de o aceitar.»
As empresas de aluguer de automóveis operam com políticas de segurança muito estritas e independentes. Mesmo que possua um cartão de crédito tradicional e premium, se não tiver números em relevo e a política específica da empresa os exigir, o sistema ou os agentes do balcão irão rejeitá-lo.
💡 Sabia que?
Esta exigência frustrante de cartões em relevo tem origem em protocolos de segurança mais antigos!
Alguns locais de aluguer ainda exigem a capacidade física de fazer um decalque em papel ou impressão manual do seu cartão como reserva, caso os terminais de pagamento eletrónico deixem de funcionar ou ocorra uma contestação de pagamento meses mais tarde.
O que fazer a seguir:
Antes da sua viagem, verifique os requisitos físicos do cartão nas condições do seu aluguer.
Se estiver no balcão e o seu cartão de crédito tradicional e válido for rejeitado apenas por não ter relevo, contacte a nossa equipa de apoio de imediato para que possamos ajudar a garantir que o fornecedor está a seguir corretamente os seus termos específicos!
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