Como posso receber um upgrade gratuito?
Todos gostamos de upgrades gratuitos! Embora sejam mais uma surpresa agradável do que algo que possamos garantir antecipadamente, costumam acontecer quando a categoria de carro reservada está simplesmente indisponível quando chega a horas e cumpre todas as condições de aluguer.
Veja exatamente como funcionam os upgrades e as categorias de carros:
É sempre melhor reservar o tamanho de carro que sabe que vai precisar para a sua viagem.
Embora gostássemos de ajudar a celebrar ocasiões especiais, como aniversários ou luas de mel, não nos é possível organizar upgrades gratuitos antecipadamente.
Tenha em conta que a sua reserva garante uma categoria de carro geral (como Compacto ou SUV) e não uma marca ou modelo específico (como um BMW ou um VW Golf). Devido à forma como as frotas estão organizadas, não nos é possível oferecer atualizações gratuitas apenas para corresponder à preferência por uma determinada marca de carro.
Quando chegar para levantar o seu carro, sinta-se à vontade para perguntar ao agente de aluguer se há upgrades disponíveis!
Poderá conseguir oferecer-lhe uma boa proposta, embora ficar com o carro maior normalmente implique uma pequena taxa diária adicional.
Se a empresa de aluguer de automóveis não tiver disponível a categoria de carro específica que reservou, normalmente irá atribuir-lhe um veículo maior ou premium sem custo adicional para que a sua viagem decorra sem contratempos!
Em casos muito raros, se o fornecedor estiver completamente sem veículos disponíveis e precisar de disponibilizar um veículo de uma classe inferior à que reservou originalmente, pode contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
💡 Sabia que?
Se a categoria de veículo que reservou não estiver disponível, apesar de ter chegado a horas e cumprido as Condições de aluguer, o balcão de aluguer deve disponibilizar um upgrade sem custos, em vez de lhe pedir para pagar do seu próprio bolso.
Se, nesta situação, lhe pedirem para cobrir o custo de um upgrade, basta informar-nos para que possamos ajudá-lo!
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