O que é um período de tolerância e onde posso encontrar informações sobre isso?
Um período de tolerância é uma pequena margem de flexibilidade concedida pelas empresas de aluguer de automóveis, tanto para o levantamento como para a devolução do veículo.
No levantamento: o tempo (normalmente entre 30 e 60 minutos) que o fornecedor garante manter o carro reservado após o horário previsto para o levantamento, antes de marcar a reserva como «não comparência».
Na devolução: tempo adicional (frequentemente entre 29 e 59 minutos) permitido para devolver o veículo sem que seja cobrado um dia de aluguer completo adicional. Isto só é válido se estiver mencionado nas Condições do aluguer.
Guia passo a passo:
Abra o seu e-mail de confirmação e consulte o seu comprovativo em PDF.
O período de tolerância costuma estar indicado em «Horário de funcionamento» ou «Condições do aluguer.»
Inicie sessão na secção «Minhas reservas» no nosso website ou aplicação para consultar as suas Condições do aluguer atualizadas e os prazos específicos.
Procure um prazo específico, por exemplo, «59 minutos» ou «2 horas».
«Se o meu voo se atrasar e eu der o número do voo, esperam por mim indefinidamente.»
Os números de voo ajudam os fornecedores a acompanhar a sua chegada, mas não garantem que o veículo seja mantido além do período de tolerância ou após o horário oficial de encerramento do balcão. O período de tolerância aplica-se apenas dentro do horário de funcionamento do fornecedor. Depois de o balcão fechar, o período de tolerância termina imediatamente, salvo se um levantamento «fora de horas» tiver sido previamente combinado.
💡Sabia que?
O aluguer de carros funciona segundo um horário rigoroso de 24 horas. Devolver o carro mesmo apenas uma hora após o período de tolerância de devolução pode resultar na cobrança de um dia de aluguer completo adicional, às tarifas locais.
O que fazer a seguir:
Se previr um atraso, contacte o fornecedor imediatamente através do número de telefone indicado no seu comprovativo. Informar o balcão diretamente é, muitas vezes, a única forma de proteger a sua reserva.
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