Há alguma taxa adicional se eu chegar atrasado ou não for levantar o carro?
Se os seus planos de viagem mudarem e chegar depois da hora de encerramento agendada, o balcão de aluguer pode aplicar uma taxa «fora de horas» para manter um funcionário à sua espera.
Se os seus planos mudarem por completo e não conseguir levantar o carro, o seu pré-pagamento cobre o custo da reserva do veículo para si, mas normalmente não haverá taxas adicionais além desse valor.
Guia passo a passo:
- Ligue para o balcão de aluguer: Contacte a equipa local através do número de telefone indicado no seu comprovativo para informar sobre a sua nova hora de chegada.
- Verifique o período de tolerância: A maioria das empresas de aluguer de automóveis reserva o seu veículo entre 30 e 60 minutos após a hora de levantamento, sem custo adicional.
- Levantamento fora de horas: Se o atraso fizer com que chegue depois da hora de encerramento, a equipa pode conseguir esperar por si. Tenha em conta que, provavelmente, será aplicada uma taxa fora de horas, que pode pagar diretamente no balcão.
- O que significa a não comparência: Se não conseguir levantar o carro e a reserva não tiver sido cancelada com, pelo menos, 48 horas de antecedência, a reserva é marcada como não comparência.
- Impacto financeiro: Como o carro foi mantido indisponível especificamente para si, o pré-pagamento online é utilizado para cobrir essa reserva. A boa notícia é que raramente há custos adicionais para além desse pré-pagamento inicial.
«Se me atrasar, posso simplesmente levantar o carro quando chegar.»
Como as frotas de aluguer têm uma procura elevada, o balcão local normalmente só consegue guardar o carro durante um curto período de tolerância (geralmente 30 a 60 minutos). Depois disso, poderá ser necessário disponibilizar o carro a outro condutor.
«Se não levantar o carro, não me será cobrado nada.»
Como o carro foi reservado exclusivamente para a sua viagem, o pré-pagamento inicial é utilizado para cobrir o custo de reserva do veículo em seu nome.
💡 Sabia que?
Adicionar o número do voo à reserva ajuda o balcão de aluguer a acompanhar eventuais atrasos na viagem.
Embora isso não garanta que consigam manter o balcão aberto indefinidamente, dá à equipa local uma hipótese muito maior de guardar o carro caso o voo chegue atrasado.
O que fazer a seguir:
Se estiver atualmente atrasado, ligue rapidamente à empresa de aluguer de automóveis utilizando o número indicado no Comprovativo.
Se já perdeu o levantamento devido a algo completamente fora do seu controlo (como um voo cancelado), contacte a nossa equipa de apoio com a sua documentação de viagem.
Teremos todo o gosto em intervir e pedir uma exceção ao fornecedor em seu nome, mas não podemos garantir o resultado!
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