A que horas preciso de chegar para levantar o meu carro de aluguer?

Deve planear chegar ao escritório ou ao ponto de encontro da empresa de aluguer de automóveis à hora de levantamento indicada no seu Comprovativo de confirmação. Se possível, chegue 10 a 15 minutos mais cedo.
 

Se estiver a atrasar-se, a maioria das empresas permite algum tempo extra após a hora de levantamento agendada. A isto chama-se tempo de espera ou período de tolerância.

Chegar após a hora de levantamento agendada

A maioria das empresas de aluguer de automóveis guardará o seu carro durante 60 a 120 minutos em caso de atraso, mas o tempo exato de espera depende da sua reserva. Pode encontrar o período de tolerância aplicável nas suas Condições de aluguer.
 

Se chegar após o fim desse período, a empresa de aluguer de automóveis pode assinalar a sua reserva como não comparência. Isto pode acontecer automaticamente no sistema do fornecedor.

Fazer o levantamento do carro num aeroporto

Escolha uma hora de levantamento que lhe dê tempo suficiente após a chegada prevista do voo. 

Como orientação geral:
 

• Conte com pelo menos uma hora entre a chegada prevista do voo e a hora de levantamento do carro.
• Em aeroportos maiores ou em rotas onde os atrasos são frequentes, considere contar com 90 minutos ou mais.
   

Isto dá-lhe tempo para recolher a bagagem, passar por uma eventual verificação de documentos, apanhar um shuttle, se necessário, encontrar o ponto de encontro do aluguer e ainda considerar possíveis atrasos do voo ou outros imprevistos.

Se souber que vai chegar depois de terminar o período de espera por atraso

Se prevê chegar após o período de tolerância, atualize a sua hora de levantamento o mais rapidamente possível.
 

Pode solicitar uma alteração através da página "Gerir a Reserva". 
Se não conseguir atualizar a hora nessa página, contacte a empresa de aluguer de automóveis e pergunte se podem guardar o carro para si. 
 

Se não conseguir tratar disso, contacte a DiscoverCars.com através do chat ou de uma chamada do Centro de Apoio.

Se a sua reserva for assinalada como não comparência

Se chegar ao balcão de aluguer e verificar que a sua reserva já foi cancelada ou assinalada como não comparência, contacte imediatamente a DiscoverCars.com. Vamos ajudar com os próximos passos.