A que horas preciso de chegar para levantar o meu carro de aluguer?

Deve chegar ao escritório ou ao ponto de encontro da empresa de aluguer de automóveis à hora de levantamento indicada no comprovativo de confirmação. Se possível, chegue 10 a 15 minutos mais cedo.
 

Se estiver atrasado, a maioria das empresas de aluguer de automóveis permite algum tempo extra após a hora de levantamento marcada. Este período é conhecido como tempo de espera ou período de tolerância.

Chegar depois da hora de levantamento prevista

A maioria das empresas de aluguer de automóveis mantém o carro disponível durante 60 a 120 minutos para chegadas tardias, mas o tempo de espera exato depende da sua reserva. Pode consultar o período de tolerância aplicável nas suas condições de aluguer.
 

Se chegar depois de este período terminar, a empresa de aluguer de automóveis pode registar a sua reserva como não comparência. Isto pode acontecer automaticamente no sistema da empresa de aluguer de automóveis.

Levantar o carro num aeroporto

Escolha uma hora de levantamento que lhe dê tempo suficiente após a chegada prevista do voo. 

Como orientação geral:
 

• Deixe pelo menos uma hora entre a chegada prevista do voo e a hora de levantamento do carro.
• Em aeroportos maiores ou em rotas onde os atrasos são frequentes, considere deixar 90 minutos ou mais.
   

Isto dá-lhe tempo para recolher a bagagem, passar por uma eventual verificação de documentos, apanhar um transfer se necessário, encontrar o ponto de encontro para o aluguer e acautelar possíveis atrasos do voo ou outros imprevistos.

Se sabe que vai chegar depois de terminado o período de espera para chegadas tardias

Se prevê chegar depois do período de tolerância, atualize a sua hora de levantamento o mais rapidamente possível.
 

Pode solicitar uma alteração através da página «Gerir a Reserva». 
Se não conseguir atualizar a hora aí, contacte a empresa de aluguer de automóveis e pergunte se consegue manter o carro disponível para si. 
 

Se não for possível tratar disto, contacte o DiscoverCars.com através do chat do Centro de apoio ou de uma chamada.

Se a sua reserva for registada como não comparência

Se chegar ao balcão de aluguer e verificar que a sua reserva já foi cancelada ou registada como não comparência, contacte imediatamente o DiscoverCars.com. Ajudá-lo-emos com os passos seguintes.