¿A qué hora debo llegar para recoger mi coche de alquiler?

Debe planificar su llegada a la oficina o al punto de encuentro de la empresa de alquiler de coches a la hora de recogida que figura en su vale de confirmación. Si es posible, llegue con 10-15 minutos de antelación.

Si va con retraso, la mayoría de las empresas de alquiler de coches conceden un tiempo adicional tras la hora de recogida prevista. Este tiempo se conoce como tiempo de espera o periodo de cortesía.

Llegada después de la hora de recogida prevista

La mayoría de las empresas de alquiler de coches mantienen el coche reservado entre 60 y 120 minutos para las llegadas tardías, pero el tiempo de espera exacto depende de su reserva. Puede consultar el periodo de cortesía aplicable en sus condiciones de alquiler.

Si llega una vez finalizado este periodo, la empresa de alquiler de coches puede marcar su reserva como no presentación. Esto puede ocurrir automáticamente en el sistema de la empresa de alquiler de coches.

Recogida del coche en un aeropuerto

Elija una hora de recogida que le deje tiempo suficiente después de la llegada prevista de su vuelo. 

Como orientación general:

• Deje al menos una hora entre la llegada prevista de su vuelo y la hora de recogida del coche.
• En aeropuertos grandes o en rutas donde los retrasos son habituales, considere dejar 90 minutos o más.

Así tendrá tiempo para recoger su equipaje, pasar un posible control de documentos, tomar un autobús de enlace si es necesario, encontrar el punto de encuentro para el alquiler del coche y disponer de margen ante posibles retrasos del vuelo u otros imprevistos.

Si sabe que llegará después de que haya terminado el periodo de espera por llegada tardía

Si prevé llegar una vez finalizado el periodo de cortesía, actualice la hora de recogida lo antes posible.

Puede solicitar un cambio a través de la página «Gestionar reserva». 
Si no puede modificar la hora desde allí, contacte con la empresa de alquiler de coches y pregunte si puede mantener el coche reservado para usted. 

Si no logra acordarlo, contacte con DiscoverCars.com a través del chat del Centro de ayuda o mediante una llamada.

Si su reserva se ha marcado como no presentación

Si llega al mostrador de alquiler y comprueba que su reserva ya ha sido cancelada o marcada como no presentación, contacte con DiscoverCars.com inmediatamente. Le ayudaremos con los siguientes pasos.