¿A qué hora debo llegar para recoger mi coche de alquiler?

Debes planificar llegar a la oficina o punto de encuentro de la empresa de alquiler de coches a la hora de recogida indicada en tu Vale de confirmación. Si es posible, llega 10-15 minutos antes.
 

Si llegas tarde, la mayoría de las empresas permiten un margen adicional después de la hora de recogida programada. Esto se conoce como tiempo de espera o periodo de cortesía.

Llegar después de la hora de recogida programada

La mayoría de las empresas de alquiler de coches mantendrán tu coche reservado entre 60 y 120 minutos en caso de llegadas tardías, pero el tiempo exacto de espera depende de tu reserva. Puedes encontrar el período de cortesía aplicable en tus condiciones de alquiler.
 

Si llegas después de que este período haya finalizado, la empresa de alquiler de coches puede marcar tu reserva como no presentación. Esto puede ocurrir automáticamente en el sistema del proveedor.

Recoger tu coche en un aeropuerto

Elige una hora de recogida que te deje tiempo suficiente tras la hora programada de llegada del vuelo. 

Como orientación general:
 

• Deja al menos una hora entre la hora programada de llegada del vuelo y la hora de recogida del coche.
• En aeropuertos más grandes o en rutas donde los retrasos son frecuentes, considera dejar 90 minutos o más.
   

Así tendrás tiempo para recoger tu equipaje, pasar cualquier posible control de documentación, tomar un servicio de traslado si es necesario, encontrar el punto de encuentro de alquiler y tener en cuenta posibles retrasos del vuelo u otros imprevistos.

Si sabes que llegarás cuando ya haya vencido el tiempo de espera por llegada tardía

Si esperas llegar después del período de cortesía, actualiza tu hora de recogida lo antes posible.
 

Puedes solicitar un cambio a través de la página "Gestionar reserva". 
Si no puedes actualizar la hora allí, ponte en contacto con la empresa de alquiler de coches y pregunta si pueden mantener el coche reservado para ti. 
 

Si no puedes gestionarlo, contacta con DiscoverCars.com a través del chat del Centro de ayuda o por llamada.

Si tu reserva se marca como no presentación

Si llegas al mostrador de alquiler y ves que tu reserva ya ha sido cancelada o marcada como no presentación, contacta con DiscoverCars.com de inmediato. Te ayudaremos con los siguientes pasos.