¿Hay algún cargo adicional si llego tarde o no recojo el coche?
Si sus planes de viaje cambian y llega después de la hora de cierre programada, el mostrador de alquiler puede aplicar una tarifa fuera de horario por mantener a un miembro del personal esperándole.
Si sus planes cambian por completo y no puede recoger el coche, su prepago cubre el coste de reservar el vehículo para usted, pero normalmente no se le aplicarán cargos adicionales aparte de eso.
Guía paso a paso:
- Llame al mostrador de alquiler: Póngase en contacto con el equipo local utilizando el número de teléfono que figura en su Vale para informarles de su nueva hora de llegada.
- Consulte el periodo de tolerancia: La mayoría de las empresas de alquiler de coches mantienen reservado su vehículo entre 30 y 60 minutos después de la hora de recogida sin coste adicional.
- Recogida fuera de horario: Si su retraso hace que llegue después de la hora de cierre, es posible que el personal pueda esperarle. Tenga en cuenta que probablemente le aplicarán una tarifa fuera de horario, que podrá pagar directamente en el mostrador.
- Qué significa una no presentación: si no puede recoger el coche y la reserva no se canceló al menos 48 horas antes, la reserva se marcará como no presentación.
- Impacto económico: puesto que el coche se retiró del mercado específicamente para usted, el prepago en línea se destina a cubrir esa reserva. La buena noticia es que rara vez se aplican cargos adicionales más allá de ese prepago inicial.
«Si voy con retraso, puedo recoger el coche cuando llegue».
Dado que la demanda de flotas de alquiler es alta, el mostrador local suele poder reservar su coche solo durante un breve período de gracia (normalmente entre 30 y 60 minutos). Después de eso, es posible que deban asignar el coche a otro conductor.
«Si no recojo el coche, no se me cobrará nada».
Como el coche se reservó exclusivamente para su viaje, el prepago inicial se utiliza para cubrir el coste de mantener el vehículo reservado para usted.
💡 ¿Lo sabía?
Añadir su número de vuelo a la reserva ayuda al mostrador de alquiler a hacer seguimiento de posibles retrasos en el viaje.
Aunque esto no garantiza que puedan mantener el mostrador abierto indefinidamente, sí aumenta considerablemente las posibilidades de que el equipo local le reserve el coche si su vuelo llega con retraso.
Qué hacer a continuación:
Si va con retraso, llame a la empresa de alquiler de coches usando el número que figura en su Vale.
Si ya no llegó a tiempo para la recogida por un motivo totalmente ajeno a su control (como la cancelación de un vuelo), póngase en contacto con nuestro equipo de soporte aportando su documentación de viaje.
Con mucho gusto intervenimos y solicitamos una excepción a la empresa de alquiler de coches en su nombre, pero ¡no podemos garantizar el resultado!
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