¿Por qué el importe de la fianza fue más alto en el mostrador que el indicado en mi vale?
Encontrarse con una retención de fianza más alta en el mostrador de alquiler puede resultar sorprendente al principio.
En la mayoría de los casos, el importe incluye retenciones temporales para conceptos como un depósito lleno de combustible o refleja la franquicia máxima (franquicia) correspondiente a esa categoría de vehículo en concreto.
Guía paso a paso:
Si decidió no contratar el seguro adicional de la empresa de alquiler de coches en el mostrador, su sistema exigirá bloquear una cantidad equivalente a la franquicia máxima para cubrir cualquier posible daño.
Consulte su contrato de alquiler impreso para comprobar si la retención incluye un depósito de combustible (que se libera cuando el coche se devuelve con el depósito lleno) o impuestos locales obligatorios.
Si recibió una mejora gratuita o eligió un vehículo más grande en el mostrador, la fianza requerida será más alta porque sigue la política del proveedor de alquiler de coches para esa categoría de vehículo.
Abra su vale de DiscoverCars.com y revise la sección «Fianza» para ver el importe base máximo indicado para su reserva.
«Compré Cobertura Total en DiscoverCars.com, así que mi fianza debería ser más baja (o quedar exenta) en el mostrador».
Cobertura Total es una protección de reembolso que se aplica después del alquiler, si se producen costes admisibles. Al tratarse de nuestro producto independiente, no reduce ni exime de la fianza obligatoria exigida por el proveedor de alquiler de coches en la recogida.
«La empresa de alquiler de coches cargó 1000 € adicionales en mi tarjeta de crédito».
La fianza tramitada en el mostrador casi siempre es una retención de preautorización. Esto significa que su banco reserva temporalmente los fondos en lugar de completar una transacción de pago, por lo que el dinero nunca llega a salir de su cuenta bancaria.
💡 ¿Lo sabía?
Dado que la fianza es una retención temporal, normalmente no verá una transacción de reembolso en su extracto bancario cuando se devuelva el coche. La retención simplemente caduca y desaparece una vez que el proveedor de alquiler de coches la libera y el banco procesa la actualización.
Qué hacer a continuación:
Pida al agente de alquiler un desglose impreso de la retención. Si la fianza base (sin incluir depósitos de combustible o mejoras de vehículo) resulta más alta que el importe indicado en su vale de DiscoverCars.com, pida al agente que lo revise o contacte con nuestro equipo de soporte de inmediato antes de firmar el contrato.
¿Te ha resultado útil?
