¿Qué es una no presentación?
Una «no presentación» simplemente significa que la empresa de alquiler de coches no pudo entregarle el coche, normalmente porque no se acudió a la hora de recogida o hubo algún pequeño contratiempo con la documentación o el pago.
Guía paso a paso:
Procure llegar al mostrador de alquiler justo a la hora de recogida programada. La mayoría de las empresas de alquiler de coches mantienen el coche reservado durante un breve «período de gracia» (normalmente entre 30 y 60 minutos) por si se retrasa un poco.
Es recomendable tener a mano su permiso de conducir físico (junto con un permiso de conducir internacional si es necesario), una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal con fondos suficientes para la fianza, su pasaporte o documento de identidad, y su vale.
Tenga en cuenta que las tarjetas de débito o las tarjetas a nombre de otra persona generalmente no se aceptan en el mostrador.
Si su vuelo se retrasa, simplemente llame a la empresa de alquiler de coches utilizando el número que figura en su vale.
Un consejo:
Añadir el número de vuelo a su reserva ayuda a la empresa de alquiler de coches a hacer un seguimiento de su llegada, pero una llamada telefónica sigue siendo la mejor forma de asegurarse de que la empresa le mantenga el coche reservado más allá de su período de gracia habitual.
«No recogí el coche, así que debería recibir un reembolso completo del alquiler».
Dado que el coche se reservó específicamente para usted y no se puso a disposición de otros clientes, el coste prepagado del alquiler generalmente no es reembolsable si no acude a la recogida.
«Mi Cobertura Total debería reembolsarse aunque no acuda a la recogida».
Normalmente, la Cobertura Total solo se puede eliminar y reembolsar antes de la hora de recogida programada. No obstante, si se confirma una no presentación, el alquiler nunca llegó a comenzar, y si se pone en contacto con nosotros mientras todavía se encuentra en el mostrador, estaremos encantados de ayudarle.
💡Qué hacer a continuación:
Si no llegó a tiempo a su recogida, no se preocupe. Consulte su correo electrónico de confirmación para ver si añadió la Cobertura Total; podemos ayudarle con mucho gusto si se pone en contacto con nosotros de inmediato mientras está en el mostrador de alquiler.
Si se retrasó debido a una situación imprevista (como un problema médico), simplemente reúna los documentos que tenga y póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para que podamos ver cómo ayudarle mejor.
Qué hacer a continuación:
Si no llegó a tiempo a su recogida, no se preocupe. Consulte su correo electrónico de confirmación para ver si añadió la Cobertura Total. Podemos ayudarle con mucho gusto si se pone en contacto con nosotros de inmediato mientras está en el mostrador de alquiler.
Si se retrasó debido a una situación imprevista (como una emergencia médica), simplemente reúna los documentos que tenga y póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para que podamos ver cómo ayudarle mejor.
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