Política de privacidad

Este documento ha sido traducido a su idioma local mediante herramientas de traducción automatizada con inteligencia artificial para facilitar su comprensión. Tenga en cuenta que esta traducción se proporciona únicamente a título informativo. En caso de cualquier discrepancia entre esta versión traducida y la versión original en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Al utilizar los servicios de DiscoverCars.com («Servicios», «Sitio web»), confía a DISCOVERCARS (en adelante, DISCOVERCARS o «Nosotros») sus datos personales y nos otorga el derecho a tratarlos de conformidad con nuestra Política de Privacidad (en adelante, Política) y los Términos y Condiciones (en adelante, Términos).

Si usted no acepta los Términos, esta Política o cualquiera de sus disposiciones en particular, desafortunadamente no podrá utilizar los servicios de DISCOVERCARS, ya que no podremos prestarle el servicio.

En esta Política encontrará toda la información sobre los datos personales que recopilamos y tratamos, para qué fines los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y otra información sobre el tratamiento de sus datos. Por favor, lea la Política detenidamente y, si tiene preguntas, contáctenos utilizando la información de contacto incluida en esta Política.

Tenga en cuenta que tanto la Política como los Términos pueden ser enmendados, complementados o actualizados, y que DISCOVERCARS le informará sobre ello utilizando la información de contacto que usted ha proporcionado.

Datos personales: cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona, así como cualquier información sobre una persona que ya haya sido identificada.

1. QUIÉNES SOMOS

Nuestros servicios son operados por Discover Car Hire AS (el «Responsable del Tratamiento»). Encuentre más detalles en la sección CONTÁCTENOS más abajo.

Hemos designado a un Delegado de Protección de Datos (DPD) responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, incluidas solicitudes para ejercer SUS DERECHOS LEGALES, comuníquese con el DPD utilizando los datos establecidos en la sección CONTÁCTENOS abajo.

2. CUÁNDO ACEPTA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al utilizar nuestros Servicios, está aceptando las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad y los Términos del Servicio.

3. RESTRICCIÓN DE EDAD

Las personas menores de 18 años no pueden usar nuestro sitio web ni ninguno de nuestros servicios, ya que no están dirigidos a menores de 18 años. Eliminaremos de nuestra base de datos cualquier dato personal que recibamos de usuarios que consideremos tienen 18 años o menos.

Si considera que hemos recopilado, utilizado o divulgado datos personales de una persona menor de 18 años (o la edad de mayoría en su jurisdicción), comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la sección CONTÁCTENOS abajo para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Propósito/Actividad	Tipo de datos personales	Bases legales para el tratamiento de datos personales
Para registrar su cuenta: para que pueda utilizar más cómodamente las funciones de nuestro sitio web, gestionar reservas existentes y futuras, usar nuestras ofertas especiales, acumular bonificaciones y establecer configuraciones personales, hemos creado la posibilidad de que cree una cuenta en nuestro sitio web y aplicación.	Datos de contacto como nombre, edad y ubicación, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento (si aplica), dirección de correo electrónico, número de teléfono Datos técnicos, como ID de dispositivo o dirección IP, incluidas marcas de tiempo Datos adicionales	Ejecución de un contrato con usted
Para proporcionarle los Servicios, incluidos: Mantener un perfil, responder preguntas y proporcionar información sobre el Servicio; Permitirle realizar una reserva con un alquiler de coches. Enviarle una confirmación de su reserva en forma de vale. Ofrecerle la localización del servicio (idioma, moneda, beneficios locales)	Datos de contacto, como nombre, edad, ubicación, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento (si aplica), dirección de correo electrónico, número de teléfono Datos de transacción, incluidos, si corresponde según su mecanismo de pago, su tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, nombre, dirección, ID de transacción, marcas de tiempo, dirección de correo electrónico, cuenta bancaria y número de ruta Datos técnicos Datos adicionales Datos de ubicación	Ejecución de un contrato con usted Interés legítimo relacionado con su interacción con los Servicios.
Para habilitar el pago del servicio, específicamente: bloquear los fondos disponibles (el importe pagadero por el servicio y (si el arrendatario lo ha elegido) el pago anticipado y la protección de la tasa de seguridad) hasta que se haya confirmado la reserva específica; cobrar los fondos disponibles (el importe pagadero por el servicio y, si el arrendatario lo ha elegido, el pago anticipado y la protección de seguridad de la tarifa) después de que la reserva haya sido confirmada; retener/bloquear el pago por el alquiler en nombre del proveedor de alquiler de vehículos si se ha llegado a un acuerdo entre el arrendatario y la empresa; cobrar los fondos disponibles en caso de aumento de precio (por ejemplo, cuando se ofrece un coche de una clase superior) después de que se haya confirmado la reserva; cubrir, en nombre del proveedor de alquiler de coches, una posible penalización por incomparecencia si, de conformidad con los Términos, el arrendatario no llega a tiempo para recoger el coche.	Datos de contacto, como nombre, edad, ubicación, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento (si aplica), dirección de correo electrónico, número de teléfono Datos de transacción, incluidos, si corresponde según su mecanismo de pago, su tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, nombre, dirección, ID de transacción, marcas de tiempo, dirección de correo electrónico, cuenta bancaria y número de ruta	Ejecución de un contrato con usted del cual usted es una parte contratante (acuerdo de alquiler de vehículo), o para tomar medidas a su solicitud antes de concluir el contrato (reserva). Interés legítimo relacionado con su interacción con servicios vinculados.
Para gestionar nuestra relación con usted, que incluirá: Notificarle sobre cambios en nuestros términos o Política de Privacidad o Términos y Condiciones Comunicarnos con usted y proporcionarle atención al cliente	Datos de contacto Datos de transacción Datos adicionales Datos de comunicaciones	Ejecución de un contrato con usted Necesario para cumplir con una obligación legal
Para administrar y proteger nuestro negocio, nuestros servicios, evitar la infracción o el uso no autorizado de nuestros servicios y sus datos personales (incluida la seguridad, fraude, procedimientos judiciales, solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos). Para cualquier procedimiento legal, estos derechos pueden ser ejercidos por el Responsable del Tratamiento y cualquiera de sus empresas afiliadas, filiales, directores, etc.	Datos de transacción Datos de contacto Datos técnicos Datos de comunicaciones Datos adicionales	Necesario para nuestros intereses legítimos (para dirigir nuestro negocio, proporcionar servicios de administración y TI, ciberseguridad, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración del grupo) Necesario para cumplir con una obligación legal.
Para entregarle contenido y anuncios relevantes y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos.	Dirección de correo electrónico ID de dispositivo Dirección IP Ubicación (a nivel de país, estado, ciudad o código postal) Género Edad Datos técnicos Cookies, píxeles o etiquetas publicitarias	Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing) Con su consentimiento para publicidad dirigida y elaboración de perfiles para servirle contenido publicitario más preciso.
Para usar análisis de datos para mejorar nuestros servicios y productos, marketing, relaciones con clientes y experiencias	Datos de contacto Datos técnicos Datos de comunicaciones	Necesario para nuestros intereses legítimos, como: definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestros servicios actualizados y relevantes, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing.
Para responder a las solicitudes de las fuerzas de seguridad, incluidos bancos, empresas de procesamiento de tarjetas y autoridades de investigación	Datos de contacto Datos de transacción Datos de comunicaciones Datos de ubicación (a nivel de país, estado, ciudad o código postal) Datos técnicos Datos adicionales Cualquier otra información que estemos obligados a proporcionar por ley o por los términos de uso de la organización respectiva.	Necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Para premiar su fidelidad a nuestros servicios, desearle lo mejor en ocasiones importantes o expresarle nuestra gratitud por otros motivos, la Empresa ha desarrollado un sistema de concesión de premios en forma de crédito para futuras reservas.	Datos de contacto	Ejecución de un contrato con usted Interés legítimo relacionado con su interacción con los Servicios.

6. DATOS AGREGADOS

Podemos crear datos agregados para uso interno o para mejorar los servicios y crear nuevas funciones. Los datos agregados son anónimos y no están vinculados a ningún dato personal. La información agregada ayuda a comprender tendencias y necesidades de los clientes para considerar nuevos productos y servicios y adaptar los productos y servicios existentes a los deseos de los clientes. Podemos compartir dichos datos agregados con nuestros socios, sin restricciones, en términos comerciales que podemos determinar a nuestra sola discreción.

7. FUNCIONES DE IA

Nuestro servicio puede ofrecerle diferentes funciones basadas en IA, como sugerir posibles consejos y guías sobre destinos de viaje y una conversación introductoria en el chat de soporte en vivo. Esta lista puede ampliarse en el futuro. Para ese propósito, podemos transferir sus datos respectivos al modelo de IA relevante proporcionado por nuestro socio de confianza. Sus datos están seguros y serán tratados únicamente con los fines de proporcionarle los servicios respectivos.

8. MARKETING

Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto al uso de ciertos datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad. Cuando haya interactuado con nosotros, le enviaremos comunicaciones de marketing periódicamente. Dichas comunicaciones de marketing generalmente se envían por correo electrónico o mensaje de texto (SMS). Si no desea recibir comunicaciones de marketing, consulte CÓMO CANCELAR SMS o CÓMO CANCELAR CORREOS ELECTRÓNICOS más abajo. También puede seleccionar el enlace "darse de baja" en la comunicación que le enviamos.

Cuando reciba comunicaciones de nosotros, incluidas comunicaciones de marketing, podemos compartir sus datos personales con empresas de terceros que nos ayuden a realizar actividades de marketing. Por ejemplo, podemos utilizar un tercero para ayudarnos a enviarle mensajes por correo electrónico y ayudarnos a comprender cómo ha interactuado con ese correo electrónico. Dependiendo de cómo esté utilizando nuestros Servicios, sus necesidades y preferencias, con el propósito de ofrecerle posibilidades óptimas, puede utilizar nuestros Servicios Vinculados, operados por el Responsable del Tratamiento o sus empresas afiliadas ("Servicios Vinculados"). Puede recibir información de marketing de estos Servicios Vinculados dependiendo de la configuración de su perfil y nuestro algoritmo de emparejamiento. Para dejar de recibir correspondencia de los Servicios Vinculados, puede hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico que reciba, o comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del enlace CONTÁCTENOS abajo.

Por la presente, acepta que podemos, a nuestra discreción, utilizar cualquier canal de comunicación disponible (incluyendo, pero no limitado a, correo electrónico, teléfono, SMS, notificaciones push, Whatsapp, Facebook, Wechat, QQ y cualquier otro mensajero) para soporte al cliente y/o con fines de marketing si nos ha proporcionado dicha información. Puede retirar su consentimiento para dicha comunicación en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo de soporte a través del enlace CONTÁCTENOS abajo.

9. CAMBIO DE PROPÓSITO

En general, solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los cuales los recopilamos. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, le notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, conforme a las reglas anteriores, cuando esto sea requerido o permitido por la ley.

10. DIVULGACIONES DE SUS DATOS PERSONALES

10.1 PROVEEDORES DE ALQUILER DE COCHES

Para proporcionarle servicios de alquiler de coches, podemos transferir sus datos personales a proveedores de alquiler de coches de terceros. Esta transferencia es necesaria para que ellos puedan:

Evaluar su elegibilidad y aptitud para alquilar un vehículo (por ejemplo, en base a la validez del permiso de conducir, edad u otros requisitos legales),
Comunicarse directamente con usted cuando sea necesario, y
Preparar, concluir y gestionar un acuerdo legal para la prestación de servicios de alquiler de coches.

Estos proveedores actúan como responsables del tratamiento independientes y tratarán sus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar sus términos de privacidad antes de completar su reserva.

10.2. NUESTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS Y PERSONAL

El tratamiento de datos personales se lleva a cabo utilizando computadoras y/o herramientas habilitadas para TI, siguiendo procedimientos organizacionales y modos estrictamente relacionados con los fines indicados. Además del Responsable del Tratamiento, en algunos casos, los datos personales pueden ser accesibles a ciertos tipos de personas a cargo, involucradas con el funcionamiento de nuestros Servicios (administración, ventas, marketing, legal, administración del sistema) o partes externas (como terceros proveedores de servicios técnicos, servicios de mensajería, proveedores de alojamiento, compañías de TI, agencias de comunicación) designados, si es necesario, como Encargados del Tratamiento por el Responsable del Tratamiento.

Podemos compartir sus datos personales que nos proporciona con proveedores seleccionados especialmente que nos ayudan a ofrecer los productos y servicios que ofrecemos con el único propósito de proporcionar los servicios o cuando consideramos que sus servicios o productos pueden interesarle. Estos proveedores de servicios deben adherirse a estrictas obligaciones de confidencialidad y transferencia de datos de manera consistente con esta Política de Privacidad y los acuerdos que celebramos con ellos. Podemos cooperar con proveedores de servicios externos para:

supervisar una base de datos de datos personales de clientes;
ayudarnos a enviar correos electrónicos, SMS (pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos) y obsequios;
ayudarnos con el marketing directo;
asistirnos con el almacenamiento y análisis de datos;
prevenir actividades fraudulentas;
ayudarnos a mantener, desarrollar y mejorar nuestros sistemas, sitios web, aplicaciones y servicios;
recaudar pagos;
proporcionarle un producto de seguro;

10.3 ASOCIACIONES, AFILIADOS Y AUDITORÍA

Podemos divulgar sus datos personales a otros terceros como nuestros socios, consultores, empresas del grupo y afiliados, proveedores de auditoría externa y evaluaciones, siempre que aseguren el nivel requerido de confidencialidad y privacidad de conformidad con las leyes aplicables.

10.4. SOCIOS DE MARKETING Y PROMOCIÓN

Podemos compartir datos personales limitados con socios de marketing y publicidad de confianza, como Meta (Facebook/Instagram) y Google, con el fin de:

Entregar promociones y publicidad relevantes,
Medir la eficacia de nuestras campañas de marketing,
Mejorar nuestros servicios y personalizar el contenido según sus intereses.

Los tipos de datos compartidos pueden incluir información del dispositivo, actividad de navegación en nuestro sitio web, identificadores anonimizados o datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, si ha consentido al marketing).

Nuestros socios tratan estos datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad y protección de datos. Solo trabajamos con plataformas que mantienen un alto estándar de seguridad y protección de datos.

Para obtener más información sobre cómo Google protege los datos comerciales y de usuario, puede visitar el Sitio de Responsabilidad de Datos de Google Business y la Política de Privacidad de Google.

Para obtener más información sobre cómo Meta protege los datos comerciales y de usuario, puede visitar la Política de Privacidad de Meta.

Estos socios actúan como responsables del tratamiento independientes o responsables conjuntos del tratamiento, dependiendo del contexto del tratamiento. Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento explícito antes de compartir sus datos para fines de marketing.

La base legal para este tratamiento es su consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD), el cual puede retirar en cualquier momento, y/o nuestros intereses legítimos en promover nuestros servicios (Artículo 6(1)(f) RGPD), según sea aplicable.

10.5. PROVEEDORES DE SERVICIOS DE PAGO

Para procesar sus pagos de manera segura y eficiente, podemos transferir sus datos personales a proveedores de servicios de pago de terceros, como aquellos que manejan transacciones con tarjetas de crédito/débito, Apple Pay y Google Pay.

Estos proveedores requieren ciertos datos personales y relacionados con pagos (por ejemplo, nombre, método de pago, detalles de la transacción) para:

Autorizar y procesar su pago,
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la transacción, y
Cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias como instituciones financieras autorizadas.

Estas entidades actúan como responsables del tratamiento independientes y tratarán sus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad pertinentes del proveedor antes de completar su pago.

10.6. TRANSFERENCIA DE NEGOCIO

Podemos transferir o compartir una copia de sus datos personales en casos donde el Responsable del Tratamiento o una de sus propiedades, afiliados o filiales es parte de una transición de negocio, como una fusión, siendo adquirida por otra empresa, o vendiendo parte de sus activos, o en caso de quiebra, disolución, desinversión o cualquier procedimiento relacionado o similar.

10.7. DEFENSA LEGAL

Podemos compartir sus datos personales para, a nuestra discreción, (i) cumplir con cualquier ley, regulación, citación/orden judicial, proceso legal u otra solicitud gubernamental aplicable, (ii) hacer cumplir nuestro Acuerdo de Términos de Uso, incluyendo la investigación de posibles violaciones del mismo, (iii) investigar y defendernos contra cualquier reclamo de terceros o alegaciones, (iv) proteger contra daños los derechos, nuestra propiedad o seguridad, nuestros usuarios o el público según lo requerido o permitido por la ley y (v) detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas criminales (incluidos fraude o acoso), de seguridad o técnicos.

10.8 TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Podemos compartir datos personales internamente dentro de la filial, empresa afiliada y socio del Responsable del Tratamiento o con terceros para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Los datos personales recopilados dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE") pueden, por ejemplo, ser transferidos a países fuera del EEE para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, adoptamos otros medios conforme a la ley de la Unión Europea (como, cuando sea aplicable, normas corporativas vinculantes), y obtenemos su consentimiento para legitimar las transferencias de datos del EEE a los Estados Unidos y otros países.

11. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS PERSONALES

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales los recopilamos y/o tratamos, incluyendo para cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informe.

Para determinar el período de conservación apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Los datos personales se tratan en las oficinas operativas del Responsable del Tratamiento y en cualquier otro lugar donde las partes involucradas en el tratamiento estén ubicadas. También conservamos copias de seguridad de los Servicios, incluyendo sus datos personales, de manera continua de conformidad con nuestras políticas internas de conservación de datos, recuperación ante desastres y continuidad del negocio. Nuestras copias de seguridad se almacenan fuera del sitio en la Unión Europea, en instalaciones seguras, con el fin de ayudar a garantizar la protección de sus datos personales y los Servicios.

11.1. EXCEPCIONES

Conservamos listas negras de actividades fraudulentas o amenazas de seguridad indefinidamente para proteger la seguridad de nuestros Servicios y sus datos personales. Compartimos estas listas negras con proveedores de servicios de terceros para continuar mejorando la seguridad de nuestros Servicios y sus datos personales. En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación, estadísticos u otros, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin más aviso.

11.2. SOLICITUDES DE ELIMINACIÓN DE DATOS

Si desea eliminar los datos personales que hemos recopilado durante su uso de nuestros Servicios, debe enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte a través del enlace CONTÁCTENOS a continuación. El procesamiento de su solicitud tomará algún tiempo para hacerse efectivo. Gracias por su paciencia.

Tenga en cuenta que cambiar o eliminar sus datos personales solo cambiará o eliminará los datos en nuestra base de datos para los propósitos de actividades futuras y la gestión de futuras comunicaciones. Estos cambios y eliminaciones pueden no cambiar o eliminar completamente los correos electrónicos o datos personales que nuestros Servicios puedan haber compartido ya con otros usuarios, compañías de tarjetas de crédito u otros terceros, ya que ellos podrían conservar parte de los datos para sus fines legítimos o legales.

Además, si elimina sus datos personales de nuestros Servicios, pero continúa utilizando otros Servicios Vinculados, puede recibir correos electrónicos de nosotros con respecto a esos Servicios Vinculados. Consulte la sección de MARKETING anterior para obtener más detalles.

Podemos conservar sus datos personales, sujetos a los requisitos de la ley y los intereses legítimos del Responsable del Tratamiento. Consulte la sección FINALIDADES PARA LAS QUE UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES más arriba para obtener más detalles. En caso de su solicitud para eliminar todos sus datos personales, acepta que su correo electrónico se almacenará en nuestra base de datos para evitar la creación de cuentas duplicadas y para fines de identificación. El correo electrónico no se utilizará en actividades de marketing ni se compartirá con ningún Servicios Vinculados o terceros.

Tenga en cuenta que, incluso después de la finalización de los Servicios y la eliminación de cualquier dato personal, así como la finalización de cualquier licencia otorgada aquí, algunos contenidos pueden continuar existiendo debido a páginas de internet en caché fuera de nuestro control.

12. CAMBIOS A SU PERFIL Y CANCELACIÓN DE COMUNICACIONES

Usted define qué información almacena con nosotros y cómo nos comunicamos con usted. Los siguientes consejos le ayudarán a ajustar eso adecuadamente.

12.1. CÓMO REALIZAR CAMBIOS EN SU PERFIL

Tiene derecho, en cualquier momento, a cambiar o eliminar sus datos personales en su perfil. Por favor, siga estas instrucciones:

Inicie sesión en su cuenta;
Haga clic en la miniatura del perfil en la esquina superior derecha del Sitio web;
Seleccione "Cuenta";
Haga clic en la miniatura del lápiz en la sección que desea editar;
Edite sus datos personales;
Haga clic en Guardar.

12.2. CÓMO OPTAR POR NO RECIBIR MENSAJES DE SMS

En el momento de suscribirse al Servicio, le enviaremos un mensaje de SMS para confirmar su registro. Dependiendo de la configuración de su perfil, podemos enviarle notificaciones sobre actualizaciones, alertas, información, promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing.

Si desea dejar de recibir mensajes de SMS, puede cancelar el servicio de SMS en cualquier momento:

Simplemente envíe "STOP" al código corto.
Después de enviar el mensaje de SMS "STOP", le enviaremos un mensaje de SMS para confirmar que se ha dado de baja.
Después de esto, ya no recibirá mensajes de SMS de nuestra parte.

Si desea volver a suscribirse, simplemente regístrese como lo hizo la primera vez, y comenzaremos a enviarle mensajes de SMS nuevamente.

Si está experimentando problemas con el programa de mensajería, puede responder con la palabra clave AYUDA para obtener más asistencia, o puede obtener ayuda directamente a través de la sección CONTÁCTENOS a continuación.

Tenga en cuenta que tanto los mensajes SMS de nosotros a usted como de usted a nosotros pueden estar sujetos a interrupciones debido a diversos eventos de naturaleza técnica, gubernamental, climática u otra. No asumimos responsabilidad por mensajes retrasados o no entregados.

Como siempre, pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos para cualquier mensaje enviado a usted de nuestra parte y a nosotros de su parte. Dependiendo de la configuración de su perfil, debería recibir no más de 2 mensajes por semana. Si tiene preguntas sobre su plan de mensajes de texto o plan de datos, es mejor contactar con su proveedor de servicios móviles.

12.3. CÓMO OPTAR POR NO RECIBIR MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO

Puede decidir qué correspondencia recibir de nuestra parte. Para dejar de recibir correspondencia, puede:

Hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra al final de cada correo electrónico que recibe o
enviar su solicitud por correo electrónico a support@discovercarhire.com o
cambiar la configuración en su perfil.

Si aún tiene preguntas, visite nuestra página de Centro de Ayuda o comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la sección CONTÁCTENOS a continuación, y lo guiaremos a través del proceso.

12.4. CÓMO ELIMINAR SU PERFIL

Puede eliminar su perfil en cualquier momento. Por favor, siga estas instrucciones:

Inicie sesión en su cuenta;
Vaya a "Cuenta";
Haga clic en el enlace "Eliminar cuenta" y confirme los pasos adicionales.

13. SUS DERECHOS LEGALES

13.1. DERECHOS DE LOS USUARIOS DE LA UE

Si se encuentra en la Unión Europea, como interesado (una persona cuyos datos personales son recopilados, almacenados y tratados), tiene varios derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"):

Tiene derecho a obtener confirmación de si sus datos personales están siendo tratados por nosotros. Si ese es el caso, puede acceder a sus datos personales y a la siguiente información:
- los fines del tratamiento;
- las categorías de datos personales;
- a quién se han divulgado o se divulgarán los datos personales
- el período previsto durante el cual se almacenarán los datos personales, o los criterios utilizados para determinar ese período.
Si desea obtener una copia de sus datos personales de nuestra parte, solo se la proporcionaremos en caso de que: (1) demuestre su identidad, (2) no afecte negativamente los derechos y libertades de otros.
Tiene derecho a exigir que eliminemos sus datos personales, y los eliminaremos sin demora indebida cuando se aplique uno de los siguientes motivos:
- estos datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los cuales fueron tratados;
- retira el consentimiento si el tratamiento se basó en su consentimiento, y cuando no haya otro fundamento legal para el tratamiento;
- se opone al tratamiento y no hay motivos legítimos prevalentes;
- sus datos personales han sido tratados ilícitamente;
- sus datos personales deben ser borrados para cumplir con una obligación legal.
Tiene derecho a recibir sus datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y tiene derecho a transmitir esos datos a otra empresa, cuando: (a) el tratamiento se basa en su consentimiento o en un contrato; y (b) el tratamiento se realiza por medios automatizados.
Tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.
Puede ejercer los derechos anteriores contactando a nuestro equipo de soporte a través de la sección CONTÁCTENOS abajo

13.2. DERECHOS DE LOS USUARIOS DE EE. UU.

Si se encuentra en los Estados Unidos, las leyes locales de Privacidad de Datos le otorgan el derecho a ejercer los siguientes derechos:

Derecho a saber y acceder. Puede enviar una solicitud verificable de información respecto a:
categorías de datos personales que recopilamos, usamos o compartimos;
propósitos para los cuales se recogen o usan categorías de datos personales por parte de nosotros;
categorías de fuentes de las cuales recopilamos datos personales; y
piezas específicas de datos personales que hemos recopilado sobre usted.

Puede encontrar esta información en la sección QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y CÓMO de esta Política de Privacidad.

Derecho a corregir. Puede enviar una solicitud verificable para rectificar inexactitudes en sus datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los propósitos del tratamiento de sus datos personales;
Derecho a eliminar. Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta, y nosotros eliminaremos los datos personales sobre usted que hemos recopilado.
Derecho a prohibir la venta de sus datos personales. Tenga en cuenta que no vendemos sus datos personales.
Derecho a oponerse a la elaboración de perfiles y la publicidad dirigida. Puede enviar una solicitud verificable para optar por no participar en cada una de las acciones anteriores. Tenga en cuenta que estas medidas pueden afectar negativamente su experiencia como cliente con nuestro sitio web, aplicación y servicios de terceros.

Puede ejercer los derechos anteriores contactando a nuestro equipo de soporte a través de la sección CONTÁCTENOS de esta Política de Privacidad.

Tenga en cuenta que las Leyes de Privacidad varían de un estado a otro. Si se encuentra en los Estados Unidos, por favor consulte a su asesor legal local certificado para obtener regulaciones más detalladas.

13.3. CIUDADANOS DE OTROS PAÍSES

Tenga en cuenta que si no es ciudadano de la UE o de los EE.UU., aún tiene derechos en relación con sus datos personales, y estaremos encantados de ayudarle con cualquier consulta al respecto. Por favor consulte la sección CONTÁCTENOS a continuación.

14. CONTÁCTENOS

La información de contacto de su Responsable del Tratamiento es: AS Discover Car Hire, ubicada en Kārļa Ulmaņa gatve 2, Rīga, LV-1004, número de registro 40103690968.
Por favor envíe todas las solicitudes, incluyendo el ejercicio de los derechos para usuarios de la UE, EE.UU. y otros países respecto a datos personales, así como comunicaciones, consultas, aclaraciones y provisión de información a nuestro equipo de asistencia a través del correo electrónico a legal@discovercarhire.com. Tenga en cuenta que nuestro servicio de atención al cliente puede no estar disponible fuera del horario laboral en su área.

15. VARIOS

15.1. NUESTRO SITIO WEB

Utilizamos tecnología estándar de la industria SSL (Secure Sockets Layer), que cifra todos sus datos personales. El Sitio Web tiene un certificado de seguridad de PositivSSL que indica que el Sitio Web ha sido aprobado, completamente probado y certificado por estos dos expertos sistemas de seguridad. Esto significa que está seguro contra cualquier virus, robo de identidad, spyware, actividad fraudulenta con tarjetas de crédito, spam y estafas en internet mientras visita el Sitio Web.

15.2. ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y APLICACIONES

Si hace clic en un enlace que lo lleve fuera de nuestros Servicios a otro sitio web o aplicación, debe recordar que el Acuerdo de Términos de Uso y la Política de Privacidad de nuestros Servicios ya no son aplicables al nuevo sitio web o aplicación que visita. Toda su actividad en cualquier otro sitio web o aplicación, incluidos los que tengan un enlace en los Servicios, está sujeta a las reglas y regulaciones de ese otro sitio web o aplicación. Por lo tanto, recomendamos que lea todas las políticas de los nuevos sitios web y aplicaciones que visite para comprender completamente sus reglas y regulaciones para la recopilación, uso y compartición de sus datos personales.

15.3. SU RESPONSABILIDAD

Por la presente confirma y garantiza que nunca generará bases de datos, sitios web, software, entidades legales y servicios que compitan con nuestros Servicios. Dicho comportamiento será investigado exhaustivamente y se llevarán a cabo las acciones legales necesarias, incluidas, entre otras, medidas civiles, penales y correctivas.

Nos reservamos el derecho de reemplazar, modificar o enmendar esta Política de Privacidad a nuestra discreción. Es su responsabilidad revisar esta página y verificar si hay actualizaciones de la Política de Privacidad. Tenga en cuenta la última fecha de modificación en la parte inferior de la Política de Privacidad.

La versión en inglés de esta Política de Privacidad prevalece sobre cualquier otro idioma.

Última modificación 27/10/2025