A quina hora he d'arribar per recollir el meu cotxe de lloguer?

Hauries de planificar arribar a l'oficina o al punt de trobada de l'empresa de lloguer de cotxes a l'hora de recollida que s'indica al teu Val de confirmació. Si és possible, arriba-hi entre 10 i 15 minuts abans.
 

Si arribes tard, la majoria d'empreses permeten una mica de temps extra després de l'hora de recollida prevista. Això es coneix com a temps d'espera o període de cortesia.

Arribar després de l'hora de recollida programada

La majoria d'empreses de lloguer de cotxes mantindran el teu cotxe reservat entre 60 i 120 minuts si arribes tard, però el temps d'espera exacte depèn de la teva reserva. Pots consultar el període de cortesia aplicable a les teves condicions del lloguer.
 

Si arribes un cop finalitzat aquest període, és possible que l'empresa de lloguer de cotxes marqui la teva reserva com a no presentació. Això pot passar automàticament al sistema del proveïdor.

Recollir el cotxe a un aeroport

Tria una hora de recollida que et doni prou marge després de l'hora d'arribada prevista del vol. 

Com a orientació general:
 

• Deixa com a mínim una hora entre l'arribada prevista del vol i l'hora de recollida del cotxe.
• En aeroports grans o en rutes on els retards són habituals, valora deixar 90 minuts o més.
   

Això et dona temps per recollir l'equipatge, passar qualsevol possible control de documents, agafar un servei de llançadora si cal, trobar el punt de trobada del lloguer i tenir marge per a possibles retards del vol o altres imprevistos.

Si saps que arribaràs quan el període d'espera per arribada tardana ja hagi vençut

Si preveus arribar després del període de cortesia, actualitza l'hora de recollida tan aviat com sigui possible.
 

Pots sol·licitar el canvi des de la pàgina "Gestionar la reserva". 
Si no pots actualitzar l'hora allà, posa't en contacte amb l'empresa de lloguer de cotxes i pregunta si et poden guardar el cotxe. 
 

Si no ho pots gestionar, posa't en contacte amb DiscoverCars.com a través del xat o d'una trucada del Centre d'ajuda.

Si la teva reserva es marca com a no presentació

Si arribes al taulell de lloguer i veus que la teva reserva ja s’ha cancel·lat o s’ha marcat com a no presentació, posa’t en contacte amb DiscoverCars.com immediatament. T’ajudarem amb els passos següents.