A quina hora he d'arribar per recollir el meu cotxe de lloguer?

Has de procurar arribar a l’oficina o al punt de trobada de l’empresa de lloguer de cotxes a l’hora de recollida que consta al teu val de confirmació. Si és possible, arriba 10-15 minuts abans.
 

Si vas amb retard, la majoria d’empreses de lloguer de cotxes permeten un temps addicional després de l’hora de recollida prevista. Aquest temps es coneix com a temps d’espera o període de gràcia.

Arribar després de l’hora de recollida prevista

La majoria d’empreses de lloguer de cotxes et guardaran el cotxe entre 60 i 120 minuts en cas d’arribada tardana, però el temps d’espera exacte depèn de la teva reserva. Pots consultar el període de cortesia aplicable a les condicions del lloguer.
 

Si arribes quan aquest període ja ha acabat, l’empresa de lloguer de cotxes pot marcar la teva reserva com a no presentació. Això pot passar automàticament al sistema de l’empresa de lloguer de cotxes.

Recollir el cotxe en un aeroport

Tria una hora de recollida que et deixi prou temps després de l’arribada prevista del vol. 

Com a orientació general:
 

• Deixa almenys una hora entre l’arribada prevista del vol i l’hora de recollida del cotxe.
• En aeroports grans o en rutes on els retards són habituals, planteja’t deixar 90 minuts o més.
   

Això et dona temps per recollir l’equipatge, passar els controls de documents que hi pugui haver, agafar una llançadora si cal i trobar el punt de trobada del lloguer, i et deixa marge per a possibles retards del vol o altres imprevistos.

Si saps que arribaràs després que hagi vençut el període d’espera per arribada tardana

Si preveus arribar després del període de cortesia, actualitza l’hora de recollida tan aviat com sigui possible.
 

Pots sol·licitar un canvi des de la pàgina «Gestionar la reserva». 
Si no pots actualitzar l’hora allà, contacta amb l’empresa de lloguer de cotxes i pregunta si et pot guardar el cotxe. 
 

Si no ho pots acordar, contacta amb DiscoverCars.com mitjançant el xat del Centre d’ajuda o una trucada.

Si la teva reserva està marcada com a no presentació

Si arribes al taulell de lloguer i veus que la teva reserva ja ha estat cancel·lada o marcada com a no presentació, contacta immediatament amb DiscoverCars.com. T’ajudarem amb els passos següents.