¿Què és una no presentació?
Una «no presentació» simplement vol dir que l'empresa de lloguer de cotxes no ha pogut lliurar-te el cotxe, normalment perquè no vas arribar a l'hora de recollida o hi va haver algun petit contratemps amb els teus documents o el pagament.
Guia pas a pas:
Intenta arribar al taulell de lloguer just a l'hora de recollida programada. La majoria dels proveïdors et guarden el cotxe durant un breu «període de gràcia» (normalment entre 30 i 60 minuts), per si arribes una mica tard.
El millor és que tinguis a mà el teu permís de conduir físic (junt amb un permís de conduir internacional si cal), una targeta de crèdit física a nom del conductor principal amb fons suficients per a la fiança de seguretat, el teu passaport o DNI, i el teu val.
Tingues en compte que les targetes de dèbit o les targetes a nom d'una altra persona normalment no s'accepten al taulell de lloguer.
Si el teu vol es retarda, truca ràpidament a l’empresa de lloguer de cotxes fent servir el número que trobaràs al teu val!
Un consell ràpid:
Afegir el número de vol a la teva reserva és una bona manera d’ajudar-los a fer un seguiment de la teva arribada, però una trucada ràpida continua sent la millor manera d’assegurar-te que et guardin el cotxe més enllà del seu període de cortesia habitual.
«No he recollit el cotxe, així que hauria de rebre un reembossament complet del lloguer.»
Com que el cotxe s’havia reservat específicament per a tu i es va mantenir fora del mercat per a altres clients, el cost prepagat del lloguer generalment no és reembossable si es perd la recollida.
«La meva Cobertura Total s’hauria de reemborsar encara que perdi la recollida.»
Normalment, la Cobertura Total només es pot eliminar i reemborsar abans de l'hora de recollida prevista. Tanmateix, si es tracta d'una no presentació verificada, el lloguer no ha arribat a començar mai, i ens contactes mentre encara ets al taulell de lloguer, estarem encantats d'ajudar-te.
💡Què fer a continuació:
Si has perdut la recollida, no et preocupis! Comprova el teu correu de confirmació per veure si vas afegir la Cobertura Total; t’ajudarem de bon grat si et poses en contacte amb nosaltres de seguida mentre ets al taulell de lloguer.
Si el retard es va deure a una situació inesperada (com un problema mèdic), reuneix qualsevol document que tinguis i contacta amb el nostre equip de suport perquè puguem veure com ajudar-te millor.
Què fer a continuació:
Si has perdut la recollida, no et preocupis! Comprova el teu correu de confirmació per veure si vas afegir la Cobertura Total. T’ajudarem de bon grat si et poses en contacte amb nosaltres de seguida mentre ets al taulell de lloguer.
Si el retard es va deure a una situació inesperada (com una urgència mèdica), reuneix qualsevol document que tinguis i contacta amb el nostre equip de suport perquè puguem veure com ajudar-te millor.
T'ha estat útil?
