¿Què és un període de gràcia i on puc trobar-ne informació?
Un període de gràcia és un petit marge de flexibilitat que les empreses de lloguer de cotxes ofereixen tant per a la recollida com per a la devolució del vehicle.
Per a la recollida: el temps (normalment de 30 a 60 minuts) que el proveïdor garanteix mantenir el teu cotxe reservat després de l'hora de recollida programada abans de marcar la reserva com a «no presentació».
Per a la devolució: temps addicional (sovint de 29 a 59 minuts) permès per retornar el vehicle sense que se't cobri un dia de lloguer complet addicional. Això només és vàlid si s'esmenta a les Condicions del lloguer.
Guia pas a pas:
Obre el teu correu de confirmació i mira el teu Val en PDF.
El període de gràcia sol aparèixer a «Horari comercial» o «Condicions del lloguer».
Inicia sessió a la secció «La meva reserva» al nostre lloc web o aplicació per consultar les teves Condicions del lloguer en temps real i els terminis concrets.
Busca un termini concret, per exemple, «59 minuts» o «2 hores».
«Si el meu vol es retarda i dono el número de vol, m'esperaran indefinidament.»
Els números de vol ajuden els proveïdors a fer-te el seguiment, però no garanteixen que el vehicle es mantingui reservat més enllà del període de gràcia ni després de l'horari oficial de tancament de l'oficina. El període de gràcia només s'aplica dins de l'horari comercial del proveïdor. Un cop l'oficina tanca, el període de gràcia acaba immediatament, tret que s'hagi acordat prèviament una recollida «fora d'horari».
💡¿Ho sabies?
El lloguer de cotxes funciona amb un cicle estricte de 24 hores. Retornar el cotxe encara que sigui una hora després del teu període de gràcia de devolució pot comportar el cobrament d'un dia de lloguer complet addicional a les tarifes locals.
Què fer a continuació:
Si preveus un retard, truca de seguida al proveïdor utilitzant el número de telèfon del teu Val. Avisar directament al taulell sovint és l'única manera de protegir la teva reserva.
T'ha estat útil?
