¿Hi ha algun suplement si arribo tard o no recullo el cotxe?
Si els teus plans de viatge canvien i arribes després de l’hora de tancament prevista, el taulell de lloguer pot aplicar una tarifa «fora d’horari» per mantenir un membre del personal esperant-te.
Si els teus plans canvien completament i no pots recollir el cotxe, el teu prepagament cobreix el cost de reservar el vehicle, però normalment no veuràs cap cost addicional per sobre d’això.
Guia pas a pas:
- Truca al taulell de lloguer: Contacta amb l’equip local mitjançant el número de telèfon que apareix al teu val per informar-los de la teva hora d’arribada actualitzada.
- Comprova el període de gràcia: La majoria de les empreses de lloguer de cotxes acostumen a mantenir el teu vehicle durant 30 a 60 minuts després de l’hora de recollida sense cap cost addicional.
- Recollida fora d’horari: Si el retard fa que arribis després de l’hora de tancament, el personal podria esperar-te. Tingues en compte, però, que probablement s’aplicarà una tarifa fora d’horari, que podràs pagar directament al taulell.
- Què significa una no presentació: Si no pots recollir el cotxe i la reserva no s’ha cancel·lat amb almenys 48 hores d’antelació, la reserva es marca com a no presentació.
- Impacte econòmic: Com que el cotxe s’havia reservat exclusivament per a tu, el prepagament en línia serveix per cobrir aquesta reserva. La bona notícia és que rarament hauràs de fer front a cap cost addicional més enllà d’aquest prepagament inicial.
«Si vaig amb retard, simplement puc recollir el cotxe quan arribi.»
Com que la demanda de vehicles de lloguer és alta, el taulell local normalment només pot mantenir el teu cotxe reservat durant un període de gràcia curt (habitualment de 30 a 60 minuts). Passat aquest temps, és possible que hagin de cedir el cotxe a un altre client.
«Si no recullo el cotxe, no em cobraran res.»
Com que el cotxe va quedar reservat exclusivament per al teu viatge, el prepagament inicial s'utilitza per cobrir el cost de mantenir el vehicle reservat per a tu.
💡 ¿Ho sabies?
Afegir el teu número de vol a la reserva ajuda el taulell de lloguer a fer un seguiment de possibles retards en el viatge.
Encara que no garanteix que puguin mantenir el taulell obert indefinidament, dona a l’equip local moltes més possibilitats de mantenir-te el cotxe reservat si el vol arriba tard.
Què fer a continuació:
Si actualment vas amb retard, truca a l’empresa de lloguer de cotxes fent servir el número que apareix al teu val.
Si ja has perdut la recollida per una causa totalment aliena a la teva voluntat (com ara un vol cancel·lat), contacta amb el nostre equip de suport aportant la documentació del viatge.
Sempre estem disposats a intervenir i demanar una excepció al proveïdor en nom teu, però no podem garantir el resultat!
T'ha estat útil?
