如果您預訂的車輛在取車時無法提供，該怎麼辦？
如果租車櫃檯表示沒有您預訂的車輛（或合適的備用車）可供取車，請不用擔心！
雖然這種情況相當少見，但我們的團隊就在這裡協助您解決問題，讓您能順利展開行程。
逐步指南：
1取得書面證明
建議您請租車人員簡單開立一份書面說明，確認他們無法提供車輛。手邊留有這份說明，日後處理相關調查時會順利許多、也更省時！
2盡快致電給我們
趁您還在櫃台時，請立即致電我們的24小時全天候客戶支援團隊。您可以在「我的預訂」頁面的「聯絡我們」區段輕鬆找到電話號碼。
我們很樂意直接與櫃台人員溝通，當場協助為您找到合適的解決方案。
3確認是否可升級車款
如果您的特定車輛類別無法提供，且您準時抵達，供應商通常會提供免費升級至較大型車輛。
如果供應商只有較小的車輛可供選擇，而您決定先取車上路，請保留相關文件，以便我們審查並協助為您妥善處理。
4保留收據
如果我們無法為您在該供應商處找到車輛，而您需要搭乘計程車或以現場費率租用替代車輛，請務必保留您的收據。
我們會利用這些資訊，代表您向供應商爭取權益。
💡您知道嗎？
「超額預訂」的情況非常罕見，但如果供應商無法提供車輛，您隨時可以與我們聯繫！只要您準時抵達並符合標準租車條件，我們都樂於進一步協助您。
這有幫助嗎？
