如果我要遲到或航班延誤了，會發生什麼事？
行程延誤在所難免，但盡快採取行動有助於讓您的租車順利進行。
如果您將會遲到，請盡快使用憑證上的電話號碼聯絡租車供應商，讓他們知道您仍在前往途中。這將大大提高您的預訂保持有效的機會。
否則，該預訂將被標記為「未出現」並取消。
逐步指南：
在您的憑證第一頁找到租車辦公室的直撥電話號碼，並立即致電告知他們您最新的抵達時間。
大多數供應商會在預定取車時間後，保留車輛30至60分鐘的「寬限期」。
超過此時間後，若他們未收到您的消息，依法可將車輛釋出給其他客戶。
如果您尚未提供航班號碼，請在「我的預訂」頁面中新增，或於致電時告知供應商。
這有助於他們掌握您的抵達情況。
如果延誤導致您將在租車地點關門後才抵達，請詢問供應商是否提供「非工作時間」取車服務。許多地點可為此安排並收取額外費用，於租車櫃台支付。
「我在訂單中填了航班號碼，這樣他們就知道我會晚到，就算櫃檯關門了也一定會等我。」
航班號碼只是一種方便追蹤的工具，並不保證車輛會為您保留，尤其是當您的延誤時間超過車輛的寬限期或櫃檯的正式關門時間時。
「我遲到是因為航空公司延誤了我的航班，所以這不是我的錯。如果我錯過取車，我會獲得全額退款。」
如果車輛未在預定取車時間或供應商的寬限期內被領取，且事先未通知供應商，該預訂將被記錄為未出現。在此情況下，即使延誤是由航空公司造成，仍將依照條款與條件適用標準不退款政策。因此，我們強烈建議您投保旅遊或航班保險，因為它可能涵蓋意外延誤或相關費用。建議您直接聯繫航空公司，要求就延誤造成的相關費用進行賠償。
💡您知道嗎？
部分供應商如事先獲得通知，可能會為晚到的顧客延長營業時間，但此服務僅在額外支付非工作時間收費後才提供。若未事先聯繫，櫃檯通常會在預定的關門時間關閉。
接下來要做什麼：
如果您預期會晚到，請立即使用憑證上的電話號碼聯絡租車公司。
如果您聯絡不上對方，請聯絡我們的客服團隊，以便我們嘗試在您的訂單中註記延誤情況。
這有幫助嗎？
