為什麼櫃台收取的保證金金額比憑證上顯示的高？
在租車櫃台發現保證金金額比預期高，一開始可能會讓您感到驚訝。
大多數情況下，這個金額包含了諸如一整箱燃油等項目的暫時凍結款項，或反映該車輛類別的最高自負額（自付額）。
逐步指南：
1查看您的保障選擇
如果您在櫃台決定不購買租車公司的額外保險，其系統會要求凍結一筆相當於最高自付額的金額，以涵蓋任何可能發生的損壞。
2查看暫時性附加選項
請查看您的紙本租車協議，確認凍結款項中是否包含燃油保證金（在車輛加滿油歸還後會解除）或任何當地強制稅費。
3檢查您的車輛類別
如果您在租車櫃台獲得免費升等或選擇了較大型的車輛，所需的保證金會較高，因為這是依照供應商針對該車輛等級所訂定的政策。
4查看租車條件
請開啟您的DiscoverCars.com憑證，查看「保證金」欄位，確認您的預訂所列出的最高基本金額。
預期：
「我在DiscoverCars.com購買了全面保障，所以在租車櫃台的保證金應該會比較低（或免除）。」
實際情況：
全面保障是一項在租車結束後、若發生符合條件的費用時提供的報銷保障。由於這是我們獨立提供的產品，並不會減少或免除租車公司在取車時要求的強制保證金。
預期：
「租車公司在我的信用卡上額外收取了 1000 歐元。」
實際情況：
在租車櫃台刷卡的保證金幾乎都是預授權凍結。這表示您的銀行只是暫時保留該筆款項，並未完成實際的付款交易，因此這筆錢實際上不會從您的銀行帳戶中扣除。
💡您知道嗎？
由於保證金只是暫時性的凍結，當車輛歸還後，您通常不會在銀行帳單上看到退款交易。凍結款項會在供應商解除後自動失效並消失，接著由銀行處理更新。
接下來要做什麼：
請向租車代理人索取凍結金額的紙本明細。如果基本保證金（不含燃油凍結款項或車輛升等）高於您 DiscoverCars.com 憑證上所列的金額，請在簽署租車協議前，立即請代理人重新確認，或聯絡我們的客服團隊。
這有幫助嗎？
