O que é um período de tolerância e onde posso encontrar informações sobre ele?
O período de tolerância é uma pequena margem de flexibilidade oferecida pelas locadoras de veículos tanto para a retirada quanto para a devolução do seu veículo.
Para a retirada: o tempo (normalmente de 30 a 60 minutos) que a locadora garante manter o carro reservado após o horário programado de retirada antes de marcar a reserva como "não comparecimento".
Para a devolução: tempo extra (geralmente de 29 a 59 minutos) permitido para devolver o veículo sem ser cobrado por um dia adicional completo de aluguel. Isso só é válido se estiver mencionado nas Condições de aluguel.
Guia Passo a Passo:
Abra seu e-mail de confirmação e veja o comprovante de reserva em PDF.
O período de tolerância geralmente aparece em "Horário comercial" ou "Condições de aluguel."
Faça login na seção "Minhas Reservas" em nosso site ou aplicativo para ver suas Condições de aluguel atualizadas e os prazos específicos.
Procure um prazo específico, por exemplo, "59 minutos" ou "2 horas".
Expectativa vs. Realidade
"Se meu voo atrasar e eu informar o número do voo, vão me esperar por tempo indeterminado."
Os números de voo ajudam as locadoras a acompanhar sua chegada, mas não garantem que o veículo será mantido além do período de tolerância ou após o horário oficial de fechamento. O período de tolerância só é válido dentro do horário de funcionamento da locadora. Assim que o balcão fecha, o período de tolerância termina imediatamente, a menos que uma retirada "fora do horário" tenha sido previamente combinada.
💡Você sabia?
O aluguel de carros funciona com base em um período rígido de 24 horas. Devolver o carro mesmo uma hora após o fim do período de tolerância para devolução pode resultar na cobrança de um dia adicional completo de aluguel, nas tarifas locais.
O Que Fazer a Seguir:
Se você prevê um atraso, ligue para a locadora imediatamente usando o número de telefone indicado no seu comprovante de reserva. Informar o balcão diretamente costuma ser a única forma de proteger sua reserva.
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