Como posso receber um upgrade gratuito?
Todo mundo adora um upgrade gratuito! Embora sejam mais uma surpresa agradável do que algo que possamos garantir com antecedência, eles costumam acontecer quando a categoria de carro que você reservou simplesmente não está disponível no momento em que você chega no horário e cumpre todas as condições de aluguel.
Veja exatamente como funcionam os upgrades e as categorias de carro:
É sempre melhor reservar o tamanho de carro que você sabe que vai precisar para sua viagem.
Adoraríamos ajudar você a comemorar ocasiões especiais, como aniversários ou luas de mel, mas não conseguimos organizar upgrades gratuitos com antecedência.
Lembre-se de que sua reserva garante uma categoria de carro geral (como Compacto ou SUV), e não uma marca ou modelo específico (como um BMW ou um VW Golf). Devido à forma como as frotas são organizadas, não conseguimos oferecer upgrades gratuitos apenas para atender à preferência por uma determinada marca de carro.
Ao chegar para retirar seu carro, sinta-se à vontade para perguntar ao agente da locadora se há algum upgrade disponível!
Pode ser que ele consiga fazer uma boa oferta, embora ficar com o carro maior geralmente envolva uma pequena taxa diária adicional.
Se a locadora de veículos ficar sem a categoria específica de carro que você reservou, normalmente ela oferece um upgrade para um veículo maior ou premium sem custo adicional, para que sua viagem continue nos trilhos!
Em casos muito raros, se a locadora estiver completamente sem estoque e precisar disponibilizar uma categoria de veículo menor do que a reservada originalmente, você pode entrar em contato conosco. Teremos prazer em te ajudar.
💡 Você sabia?
Se a categoria de veículo reservada não estiver disponível mesmo você chegando no horário e cumprindo as Condições de aluguel, o balcão de locação deve oferecer um upgrade gratuito em vez de pedir que você pague do próprio bolso.
Se em algum momento pedirem que você cubra o custo de um upgrade nessa situação, apenas nos avise para que possamos te ajudar!
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