A que horas preciso chegar para retirar meu carro alugado?

Planeje chegar ao escritório ou ponto de encontro da locadora de veículos no horário de retirada indicado no seu Comprovante de reserva. Se possível, chegue com 10 a 15 minutos de antecedência.
 

Se você estiver atrasado, a maioria das locadoras permite um tempo extra após o horário de retirada programado. Esse período é conhecido como tempo de espera ou período de tolerância.

Chegar após o horário de pick-up agendado

A maioria das locadoras de veículos manterá o carro reservado por 60 a 120 minutos em caso de atraso, mas o tempo exato de espera depende da sua reserva. Você pode encontrar o período de tolerância aplicável nas Condições de aluguel.
 

Se você chegar após o término desse período, a locadora de veículos poderá registrar a sua reserva como não comparecimento. Isso pode acontecer automaticamente no sistema da locadora.

Retirar seu carro em um aeroporto

Escolha um horário de retirada que dê tempo suficiente após o horário previsto de chegada do voo. 

Como orientação geral:
 

• Reserve pelo menos uma hora entre o horário previsto de chegada do voo e o horário de retirada do carro.
• Em aeroportos maiores ou em rotas onde atrasos são comuns, considere reservar 90 minutos ou mais.
   

Assim, você terá tempo para retirar suas bagagens, passar por uma possível conferência de documentos, pegar um traslado (se necessário), encontrar o ponto de encontro da locadora e se preparar para possíveis atrasos do voo ou outros imprevistos.

Se você souber que vai chegar após o término do período de espera para atrasos

Se você prevê chegar após o período de tolerância, atualize seu horário de retirada o quanto antes.
 

Você pode solicitar a alteração pela página "Gerenciar Reserva". 
Se não conseguir atualizar o horário por lá, entre em contato com a locadora de veículos e pergunte se eles podem manter o carro reservado para você. 
 

Se não for possível resolver isso, entre em contato com a DiscoverCars.com pelo chat da Central de Ajuda ou por uma ligação.

Se a sua reserva for marcada como não comparecimento

Se você chegar ao balcão de locação e descobrir que sua reserva já foi cancelada ou marcada como não comparecimento, entre em contato com a DiscoverCars.com imediatamente. Vamos ajudar você com os próximos passos.