Política de Privacidade

Ao utilizar os serviços do DiscoverCars.com ("Serviços", "Website"), você confia à DISCOVERCARS (doravante – DISCOVERCARS ou "Nós") os seus dados pessoais e nos concede o direito de processá-los de acordo com a nossa Política de Privacidade (doravante – Política) e os Termos e Condições (doravante – Termos).

Se você não concordar com os Termos, esta Política ou qualquer uma de suas disposições em particular, infelizmente você não terá a opção de usar os serviços da DISCOVERCARS, pois não poderemos fornecer o serviço.

Nesta Política, você encontrará todas as informações sobre quais dos seus dados pessoais coletamos e processamos, para quais finalidades os utilizamos, por quanto tempo os armazenamos e outras informações sobre o processamento dos seus dados. Leia a Política atentamente e, se tiver outras dúvidas, entre em contato conosco usando as informações de contato nesta Política.

Chamamos sua atenção para o fato de que tanto a Política quanto os Termos podem ser alterados, complementados ou atualizados, e que a DISCOVERCARS informará você sobre isso usando as informações de contato que você forneceu.

Dados pessoais: Qualquer informação que possa ser usada para identificar uma pessoa, bem como qualquer informação sobre uma pessoa que já tenha sido identificada.

1. QUEM SOMOS

Nossos Serviços são operados pela Discover Car Hire AS (o "Controlador de Dados"). Veja mais detalhes na seção FALE CONOSCO abaixo.

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados ("DPO") que é responsável por supervisionar questões relacionadas a esta Política de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, incluindo quaisquer solicitações para exercer SEUS DIREITOS LEGAIS, entre em contato com o DPO usando os detalhes estabelecidos na seção FALE CONOSCO abaixo. 

2. QUANDO VOCÊ ACEITA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ao usar nossos Serviços, você está aceitando as condições estabelecidas nesta Política de Privacidade e nos Termos de Serviço. 

3. RESTRIÇÃO DE IDADE

Pessoas com menos de 18 anos não têm permissão para usar nosso Website ou quaisquer de nossos Serviços, pois eles não são direcionados a pessoas com menos de 18 anos. Quaisquer dados pessoais que recebamos de usuários que acreditamos ter 18 anos ou menos serão removidos do nosso banco de dados.

Se você acredita que coletamos, usamos ou divulgamos dados pessoais de uma pessoa com menos de 18 anos (ou a idade de maioridade na sua jurisdição), entre em contato com nossa equipe de apoio pela seção FALE CONOSCO abaixo para que possamos tomar as medidas apropriadas.

4. QUAIS DADOS PROCESSAMOS

4.1 INFORMAÇÕES QUE VOCÊ NOS FORNECE

Quando você se registra, usa ou assina nossos Serviços ou participa de quaisquer recursos interativos dos Serviços, podemos coletar diversas informações, incluindo:

• Informações de contato como seu nome, ID de usuário, endereço de e-mail, número de telefone e endereço, bem como dados fornecidos por terceiros (como Facebook, Gmail, Apple ID e outros, se você optar por fazer login por meio do provedor terceirizado) ("Dados de Contato").
• Outras informações, como data de nascimento, país de residência, dados da carteira de motorista, dados do passaporte, informações de cobrança, informações demográficas, localização geográfica (coletivamente "Dados Estendidos") e quaisquer outras informações que você compartilhe durante o uso dos nossos Serviços.
• Se você utilizar um Serviço pago, poderemos coletar e processar por um período limitado, dependendo do seu mecanismo de pagamento e quando aplicável, os dados do seu cartão de crédito, data de validade, nome, endereço, ID da transação, carimbos de data e hora, endereço de e-mail, conta bancária e número de roteamento ("Dados de Transação").
• Informações divulgadas por meio da comunicação conosco via suas solicitações de suporte ao cliente. Podemos gravar a conversa telefônica com você e nosso departamento de suporte ao cliente.
• Informações obrigatórias que somos obrigados ou autorizados pelas leis aplicáveis a coletar e processar para autenticar ou identificar você ou para verificar os dados pessoais que coletamos.

4.2 INFORMAÇÕES SOBRE COMO VOCÊ USA NOSSOS SERVIÇOS

Podemos coletar informações sobre sua participação e ações durante o uso dos nossos Serviços. Isso pode incluir informações como as páginas que você visualiza, como você navega em nosso website e as compras que você faz por meio dos Serviços.

4.3 SUAS COMUNICAÇÕES CONOSCO E COM OUTROS USUÁRIOS

Coletamos as comunicações que você nos envia, comentários que você publica nas páginas que temos em um serviço de terceiros, como nosso Instagram, Twitter, Whatsapp, Facebook e outras páginas, bem como mensagens que você nos envia diretamente por meio desses serviços e, também, as gravações da nossa conversa telefônica com você, quando aplicável ("Dados de Comunicação"). Também podemos coletar e analisar quaisquer comentários, fotos, mensagens ou outro conteúdo ou comunicações que você compartilhe em nossos Serviços.

4.4 DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS AUTOMATICAMENTE

• Quando você acessa nossos Serviços, nós e nossos parceiros terceiros registramos automaticamente informações do seu dispositivo e do software dele; em particular, podemos coletar:
  Dados sobre sua interação com nossos Serviços e suas comunicações conosco. Estes são dados pessoais que recebemos de dispositivos (incluindo dispositivos móveis) que você usa ao acessar nossos Serviços. Esses dados pessoais podem incluir o seguinte: número do dispositivo, ID do dispositivo ou identificador único, tipo de dispositivo, token único do dispositivo, sistema operacional, dados de falha do aplicativo, endereço IP, user agent, plataforma, versão do Software Development Kit, ID de usuário anônimo, versão do aplicativo, identificadores do dispositivo como: IDFA (Identifier For Advertisers), Android ID (dispositivo Android), url do referenciador (Google Play Store), Google Advertiser ID, modelo do dispositivo, fabricante, versão do SO, eventos no aplicativo, status da rede (WiFi/4G), origem do login, uso do aplicativo, idade, gênero, se o perfil está vinculado ao Facebook/Google e a foto do perfil, status de notificações, detalhes de navegação na internet (por exemplo, como seu mouse se move em uma tela, o que nos indica se você é um bot ou uma pessoa real), data de registro, créditos comprados, data do último pagamento e uso dos serviços ("Dados Técnicos");
• Dados de localização real, incluindo dados de localização física do seu dispositivo móvel, incluindo localizações geográficas específicas por meio de sinais de IP, GPS, Bluetooth ou WiFi ("Dados de Localização").

4.5 DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS USANDO COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Usamos tecnologia de cookies no Website como parte de relatórios estatísticos e publicidade personalizada. Ela contém dados pessoais usados pelo Website para personalizar sua experiência e coletar dados estatísticos sobre sua atividade no website. No entanto, não associamos nenhum desses dados pessoais a você como indivíduo. Apenas uma medida agregada é considerada. Os dados pessoais de cookies nos permitem acompanhar sua atividade de "clickstream" (ou seja, como os visitantes navegam em nosso Website ao se moverem de uma página para outra). É importante observar que os cookies nunca capturam seu endereço de e-mail individual nem quaisquer de seus dados pessoais privados.

Também operamos arquivos de log padrão do servidor web para ajudar a contar o número de visitantes e analisar a capacidade técnica do nosso Serviço. Esses dados são usados para estabelecer quantas pessoas usam nossos Serviços, permitir que organizemos nossos Serviços para a melhor usabilidade, tornar nossos Serviços adequados ao seu navegador e garantir que nossos Serviços estejam funcionando em seu pleno potencial. Embora coletemos dados pessoais sobre o tráfego online, não registramos dados pessoais de visitantes específicos dos nossos Serviços, o que significa que nenhum dado pessoal sobre você como indivíduo é retido ou usado. Você pode navegar no Website sem cookies configurando seu navegador para rejeitar todos os cookies ou para alertá-lo quando um cookie for enviado; no entanto, a navegação não seria possível sem alguns dos cookies técnicos. Como cada navegador é diferente, você deve consultar o menu "Ajuda" do seu navegador para saber como alterar suas preferências de cookies.

Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.

4.6 RASTREAMENTO ENTRE DISPOSITIVOS

Se você fizer login na sua conta conosco usando vários dispositivos (por exemplo, seu telefone e laptop), vincularemos seus dispositivos à sua conta. Isso nos permite oferecer a você uma experiência de usuário contínua. Também trabalhamos com terceiros para empregar tecnologias, incluindo a aplicação de ferramentas de modelagem estatística, que tentam reconhecer você em vários dispositivos para que entendamos como você usa nossos Serviços em diferentes dispositivos, para garantir a segurança e a proteção dos seus dados e dos Serviços, para mostrar a você publicidade direcionada (com seu consentimento) adaptada aos seus interesses e experiência e para medir o desempenho de campanhas publicitárias.

4.7 SE VOCÊ NÃO FORNECER DADOS PESSOAIS

Caso você não forneça os dados pessoais detalhados nesta Política de Privacidade, talvez não seja possível usar nossos Serviços. Observe que fornecer informações incorretas, desatualizadas ou falsas pode fazer com que nossos serviços não funcionem corretamente ou não funcionem. Para garantir a melhor experiência, recomendamos que você forneça dados precisos e atualizados.

5. FINALIDADES PARA AS QUAIS USAREMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Estabelecemos na tabela abaixo uma descrição das formas como pretendemos usar seus dados pessoais e quais fundamentos legais utilizamos para isso. FALE CONOSCO se precisar de detalhes sobre o fundamento legal específico em que estamos nos baseando para processar seus dados pessoais quando mais de um fundamento legal tiver sido estabelecido na tabela abaixo.

6. DADOS AGREGADOS

Podemos criar dados agregados para uso interno ou para melhorar os Serviços e criar novos recursos. Dados agregados são anônimos e não estão vinculados a quaisquer dados pessoais. As informações agregadas ajudam a entender tendências e necessidades dos clientes para que novos produtos e serviços possam ser considerados e para que produtos e serviços existentes possam ser ajustados aos desejos dos clientes. Podemos compartilhar tais dados agregados com nossos parceiros, sem restrição, em termos comerciais que possamos determinar a nosso exclusivo critério.

7. FUNÇÕES DE IA

Nosso Serviço pode oferecer a você diferentes funções baseadas em IA, como sugerir possíveis dicas e guias de localizações de viagem e uma conversa introdutória no chat de suporte ao vivo. Esta lista pode ser ampliada no futuro. Para esse fim, podemos transferir seus respectivos dados para o modelo de IA relevante fornecido a nós pelo parceiro de confiança. Seus dados estão seguros e serão processados apenas para as finalidades de fornecer a você os respectivos serviços.

8. MARKETING

Buscamos oferecer a você escolhas em relação a determinados usos de dados pessoais, particularmente em torno de marketing e publicidade. Quando você tiver interagido conosco, enviaremos comunicações de marketing de tempos em tempos. Essas comunicações de marketing geralmente são enviadas por e-mail ou mensagem de texto (SMS). Se você não quiser receber comunicações de marketing, consulte COMO CANCELAR O RECEBIMENTO DE MENSAGENS SMS ou COMO CANCELAR O RECEBIMENTO DE MENSAGENS DE E-MAIL abaixo. Você também pode selecionar o link "cancelar inscrição" na comunicação que enviamos a você.

Quando você recebe comunicações nossas, incluindo comunicações de marketing, podemos compartilhar seus dados pessoais com empresas terceiras que nos ajudam a realizar atividades de marketing. Por exemplo, podemos usar um terceiro para nos ajudar a enviar mensagens de e-mail a você e nos ajudar a entender como você interagiu com esse e-mail.
Dependendo de como você está usando nossos Serviços, suas necessidades e preferências, com o objetivo de fornecer a você as melhores possibilidades, você pode usar nossos Serviços Vinculados, operados pelo Controlador de Dados ou por suas empresas afiliadas ("Serviços Vinculados"). Você pode receber informações de marketing desses Serviços Vinculados dependendo das configurações do seu perfil e do nosso algoritmo de correspondência. Para parar de receber correspondência dos Serviços Vinculados, você pode clicar no link de cancelamento de inscrição encontrado na parte inferior de cada e-mail que receber ou entrar em contato com nossa equipe de apoio pelo link FALE CONOSCO abaixo.

Você concorda que podemos, a nosso exclusivo critério, usar quaisquer canais de comunicação disponíveis (incluindo, entre outros, e-mail, telefone, sms, notificações push, Whatsapp, Facebook, Wechat, QQ e quaisquer outros mensageiros) para fins de suporte ao cliente e/ou marketing se você nos tiver fornecido esses dados. Você pode, a qualquer momento, retirar seu consentimento para tal comunicação entrando em contato com nossa equipe de apoio pelo link FALE CONOSCO abaixo.

9. ALTERAÇÃO DE FINALIDADE

Em geral, usaremos seus dados pessoais apenas para as finalidades para as quais os coletamos. Se precisarmos usar seus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, informaremos você e explicaremos a base legal que nos permite fazê-lo.

Observe que podemos processar seus dados pessoais sem seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima, quando isso for exigido ou permitido por lei.

10. DIVULGAÇÕES DOS SEUS DADOS PESSOAIS

10.1 FORNECEDORES DE LOCAÇÃO DE CARROS

Para fornecer a você serviços de locação de carros, podemos transferir seus dados pessoais a fornecedores terceirizados de locação de carros. Essa transferência é necessária para que eles possam:

• Avaliar sua elegibilidade e aptidão para alugar um veículo (por exemplo, com base na validade da carteira de motorista, idade ou outros requisitos legais),
• Comunicar-se diretamente com você quando necessário e
• Preparar, concluir e administrar um contrato legal para a prestação de serviços de locação de carros.

Esses fornecedores atuam como controladores de dados independentes e processarão seus dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos revisar os termos de privacidade deles antes de concluir sua reserva. 

10.2. NOSSOS PRESTADORES DE SERVIÇOS E EQUIPE

O processamento de dados pessoais é realizado usando computadores e/ou ferramentas habilitadas para TI, seguindo procedimentos e modos organizacionais estritamente relacionados às finalidades indicadas. Além do Controlador de Dados, em alguns casos, os dados pessoais podem ser acessíveis a determinados tipos de pessoas responsáveis, envolvidas com a operação dos nossos Serviços (administração, vendas, marketing, jurídico, administração de sistemas) ou a partes externas (como prestadores terceirizados de serviços técnicos, transportadoras postais, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação) nomeadas, quando necessário, como Operadores de Dados pelo Controlador de Dados.

Podemos compartilhar os dados pessoais que você nos fornece com prestadores de serviços especialmente selecionados que nos auxiliam a entregar os produtos e serviços que oferecemos, com a finalidade exclusiva de prestar os serviços ou quando considerarmos que seus serviços ou produtos podem ser do seu interesse. Esses prestadores de serviços devem aderir a rigorosas obrigações de confidencialidade e transferência de dados de maneira consistente com esta Política de Privacidade e com os contratos que firmamos com eles. Podemos cooperar com prestadores de serviços externos para:

• supervisionar um banco de dados de dados pessoais de clientes;
• nos ajudar no envio de e-mails, sms (podem ser aplicadas taxas de mensagem e dados) e presentes;
• nos ajudar com marketing direto;
• nos auxiliar com armazenamento e análise de dados;
• prevenir atividades fraudulentas;
• nos ajudar a manter, desenvolver e melhorar nossos sistemas, websites, aplicativos e serviços;
• coletar pagamentos;
• fornecer a você um produto de seguro;

10.3 PARCERIAS, AFILIADAS E AUDITORIA

Podemos divulgar seus dados pessoais a outros terceiros, como nossos parceiros, consultores, empresas do grupo e afiliadas, prestadores externos de auditoria e avaliação, desde que garantam o nível necessário de confidencialidade e privacidade de acordo com as leis aplicáveis.

10.4. PARCEIROS DE MARKETING E PROMOÇÃO

Podemos compartilhar dados pessoais limitados com parceiros de marketing e publicidade de confiança, como a Meta (Facebook/Instagram) e o Google, a fim de:

• Entregar promoções e publicidade relevantes,
• Medir a eficácia de nossas campanhas de marketing,
• Melhorar nossos serviços e adaptar o conteúdo aos seus interesses.

Os tipos de dados compartilhados podem incluir informações do dispositivo, atividade de navegação em nosso website, identificadores anonimizados ou detalhes de contato (por exemplo, endereço de e-mail, se você tiver consentido com marketing).

Nossos parceiros processam esses dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e proteção de dados. Trabalhamos apenas com plataformas que mantêm um alto padrão de segurança e proteção de dados.

Para mais informações sobre como o Google protege dados empresariais e de usuários, você pode visitar o Google Business Data Responsibility Site e a Política de Privacidade do Google.

Para mais informações sobre como a Meta protege dados empresariais e de usuários, você pode visitar a Política de Privacidade da Meta.  

Esses parceiros atuam como controladores de dados independentes ou controladores conjuntos, dependendo do contexto do processamento. Quando legalmente exigido, solicitaremos seu consentimento explícito antes de compartilhar seus dados para fins de marketing.

A base legal para esse processamento é o seu consentimento (Artigo 6(1)(a) do GDPR), que você pode retirar a qualquer momento, e/ou nossos interesses legítimos em promover nossos serviços (Artigo 6(1)(f) do GDPR), quando aplicável.

10.5. PRESTADORES DE SERVIÇOS DE PAGAMENTO 

Para processar seus pagamentos de forma segura e eficiente, podemos transferir seus dados pessoais a prestadores terceirizados de serviços de pagamento, como aqueles que lidam com transações de cartões de crédito/débito, Apple Pay e Google Pay.

Esses prestadores exigem determinados dados pessoais e relacionados ao pagamento (por exemplo, nome, método de pagamento, detalhes da transação) para:

• Autorizar e processar seu pagamento,
• Prevenir fraude e garantir a segurança da transação e
• Cumprir suas obrigações legais e regulatórias como instituições financeiras licenciadas.

Essas entidades atuam como controladores de dados independentes e processarão seus dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que você revise os termos e a política de privacidade do prestador relevante antes de concluir seu pagamento.

10.6. TRANSFERÊNCIA DE NEGÓCIO

Podemos transferir ou compartilhar uma cópia dos seus dados pessoais em casos em que o Controlador de Dados ou uma de suas propriedades, afiliadas ou subsidiárias faça parte de uma transição empresarial, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou venda de parte de seus ativos, ou em caso de falência, dissolução, desinvestimento ou quaisquer processos relacionados ou semelhantes.

10.7. DEFESA LEGAL

Podemos compartilhar seus dados pessoais para, a nosso critério, (i) cumprir qualquer lei aplicável, regulamento, intimação/ordem judicial, processo legal ou outra solicitação governamental, (ii) fazer cumprir nosso Contrato de Termos de Uso, incluindo a investigação de possíveis violações, (iii) investigar e nos defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros, (iv) proteger contra danos aos direitos, à nossa propriedade ou segurança, aos nossos usuários ou ao público, conforme exigido ou permitido por lei, e (v) detectar, prevenir ou de outra forma tratar questões criminais (incluindo fraude ou perseguição), de segurança ou técnicas.

10.8 TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Podemos compartilhar dados pessoais internamente dentro das empresas subsidiárias, afiliadas e parceiras do Controlador de Dados ou com terceiros para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Dados pessoais coletados dentro do Espaço Econômico Europeu ("EEE") podem, por exemplo, ser transferidos para países fora do EEE para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Utilizamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, adotamos outros meios previstos pela legislação da União Europeia (como, quando aplicável, regras corporativas vinculantes) e obtemos seu consentimento para legitimar transferências de dados do EEE para os Estados Unidos e outros países.

11. POR QUANTO TEMPO MANTEREMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Reteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os coletamos e/ou processamos, incluindo para fins de cumprir quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Para determinar o período de retenção apropriado para dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de dano decorrente de uso ou divulgação não autorizados dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos seus dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

Os dados pessoais são processados nos escritórios operacionais do Controlador de Dados e em qualquer outro local em que as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Também retemos backups dos Serviços, incluindo seus dados pessoais, de forma contínua, de acordo com nossas políticas internas de retenção de dados, recuperação de desastres e continuidade de negócios. Nossos backups são armazenados fora do local na União Europeia, em instalações seguras, para ajudar a garantir a proteção dos seus dados pessoais e dos Serviços.

11.1. EXCEÇÕES

Retemos listas negras de atividade fraudulenta ou ameaças à segurança por tempo indeterminado para proteger a segurança dos nossos Serviços e seus dados pessoais. Compartilhamos essas listas negras com prestadores de serviços terceirizados para continuar melhorando a segurança dos nossos Serviços e seus dados pessoais.
Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar seus dados pessoais (de modo que eles não possam mais ser associados a você) para pesquisa, fins estatísticos ou outros; nesse caso, podemos usar essas informações por tempo indeterminado sem aviso adicional a você.

11.2. SOLICITAÇÕES DE EXCLUSÃO DE DADOS

Se você deseja excluir os dados pessoais que coletamos durante o uso dos nossos Serviços, você deve enviar uma solicitação à nossa equipe de apoio pelo link FALE CONOSCO abaixo. O processamento da sua solicitação levará algum tempo para entrar em vigor. Obrigado pela sua paciência.

Observe que alterar ou excluir seus dados pessoais apenas alterará ou excluirá os dados no nosso banco de dados para fins de atividades futuras e para gerenciar comunicações futuras. Essas alterações e exclusões podem não alterar ou excluir completamente e-mails ou dados pessoais que nossos Serviços já possam ter encaminhado a outros usuários ou a empresas de cartão de crédito ou a quaisquer outros terceiros, pois eles ainda podem reter parte dos dados para suas finalidades legítimas ou legais.

Além disso, se você excluir seus dados pessoais dos nossos Serviços, mas continuar usando outros Serviços Vinculados, poderá receber e-mails nossos relacionados a esses Serviços Vinculados. Consulte a seção MARKETING acima para mais detalhes.

Podemos manter seus dados pessoais, sujeito às exigências da lei e aos interesses legítimos do Controlador de Dados. Consulte a seção FINALIDADES PARA AS QUAIS USAREMOS SEUS DADOS PESSOAIS acima para mais detalhes. No caso de sua solicitação para excluir todos os seus dados pessoais, você concorda que seu e-mail será armazenado em nosso banco de dados para evitar a criação de contas duplicadas e para fins de identificação. O e-mail não será usado em atividades de marketing nem encaminhado para quaisquer Serviços Vinculados ou terceiros.

Observe que, mesmo após a rescisão dos Serviços e a exclusão de quaisquer dados pessoais, bem como a rescisão de qualquer licença concedida nos termos deste documento, algum conteúdo pode continuar existindo devido a páginas de internet em cache além do nosso controle.

12. ALTERAÇÕES NO SEU PERFIL E CANCELAMENTO DO RECEBIMENTO DE COMUNICAÇÕES

Você define quais informações armazena conosco e como nos comunicamos com você. As dicas abaixo ajudarão você a ajustar isso corretamente.

12.1. COMO FAZER ALTERAÇÕES NO SEU PERFIL

Você tem o direito, a qualquer momento, de alterar ou excluir seus dados pessoais no seu perfil. Siga estas instruções:

• Faça login na sua conta;
• Clique na miniatura do perfil no canto superior direito do Website;
• Selecione "Conta";
• Clique no ícone de lápis na seção que você gostaria de editar;
• Edite seus dados pessoais;
• Clique em Salvar.

12.2. COMO CANCELAR O RECEBIMENTO DE MENSAGENS SMS

No momento em que você estiver optando por aderir ao Serviço, enviaremos a você uma mensagem SMS para confirmar seu registro. Dependendo das configurações do seu perfil, podemos enviar notificações sobre atualizações, alertas, informações, promoções, ofertas especiais e outras ofertas de marketing.

Se você deseja parar de receber mensagens SMS, pode cancelar o serviço de SMS a qualquer momento:

• Basta enviar uma mensagem de texto "STOP" para o código curto.
• Depois que você nos enviar a mensagem SMS "STOP", enviaremos uma mensagem SMS para confirmar que você cancelou a inscrição.
• Depois disso, você não receberá mais mensagens SMS nossas.

Se você quiser participar novamente, basta se inscrever como fez na primeira vez e começaremos a enviar mensagens SMS para você novamente.

Se você estiver enfrentando problemas com o programa de mensagens, pode responder com a palavra-chave HELP para obter mais assistência ou obter ajuda diretamente pela seção FALE CONOSCO abaixo.

Observe que tanto as mensagens SMS enviadas por nós para você quanto as enviadas por você para nós podem estar sujeitas a interrupção devido a vários eventos de natureza técnica, governamental, climática ou outra. Não nos responsabilizamos por mensagens atrasadas ou não entregues.

Como sempre, podem ser aplicadas taxas de mensagens e dados para quaisquer mensagens enviadas a você por nós e para nós por você. Dependendo das configurações do seu perfil, você não deve receber mais de 2 mensagens por semana. Se você tiver alguma dúvida sobre seu plano de mensagens ou plano de dados, é melhor entrar em contato com sua operadora de telefonia móvel.

12.3. COMO CANCELAR O RECEBIMENTO DE MENSAGENS DE E-MAIL

Você pode decidir qual correspondência deseja receber de nós. Para parar de receber correspondência, você pode:

• Clicar no link de cancelamento de inscrição encontrado na parte inferior de cada e-mail que receber ou
• enviar por e-mail sua solicitação para nós em support@discovercarhire.com ou
• alterar as configurações no seu perfil.

Se você ainda tiver dúvidas, visite a página da Central de Ajuda ou entre em contato com nossa equipe de apoio pela seção FALE CONOSCO abaixo, e eles orientarão você no processo.

12.4. COMO EXCLUIR SEU PERFIL

Você pode excluir seu perfil a qualquer momento. Siga estas instruções:

• Faça login na sua conta;
• Acesse "Conta";
• Clique no link "Excluir Conta" e confirme as etapas adicionais.

13. SEUS DIREITOS LEGAIS

13.1. DIREITOS DOS USUÁRIOS DA UE

Se você estiver localizado na União Europeia, como titular dos dados (uma pessoa cujas informações pessoais são coletadas, armazenadas e processadas), você tem vários direitos sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("GDPR"):

1. Você tem o direito de obter confirmação se suas informações pessoais estão sendo processadas por nós. Se esse for o caso, você pode acessar suas informações pessoais e as seguintes informações:

   • as finalidades do processamento;
   • as categorias de informações pessoais;
   • a quem as informações pessoais foram ou serão divulgadas
   • o período previsto pelo qual as informações pessoais serão armazenadas ou os critérios usados para determinar esse período.

   Se você quiser obter uma cópia de suas informações pessoais conosco, nós a forneceremos apenas caso: (1) você comprove sua identidade, (2) isso não afete adversamente os direitos e liberdades de terceiros.

2. Você tem o direito de exigir que apaguemos suas informações pessoais, e nós as apagaremos sem demora injustificada quando um dos seguintes fundamentos se aplicar:
   • essas informações pessoais não são mais necessárias em relação às finalidades para as quais foram processadas;
   • você retira o consentimento se o processamento foi baseado no seu consentimento e não houver outro fundamento legal para o processamento;
   • você se opõe ao processamento e não há fundamentos legítimos prevalecentes;
   • suas informações pessoais foram processadas ilegalmente;
   • suas informações pessoais precisam ser apagadas para cumprimento de uma obrigação legal.
3. Você tem o direito de receber suas informações pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e tem o direito de transmitir esses dados para outra empresa, quando: (a) o processamento é baseado no seu consentimento ou em um contrato; e (b) o processamento é realizado por meios automatizados.
4. Você tem o direito de retirar seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais a qualquer momento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do processamento baseado no consentimento antes de sua retirada.
5. Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora, em particular no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local da suposta infração, se considerar que o processamento de suas informações pessoais viola o GDPR.
6. Você pode exercer os direitos acima entrando em contato com nossa equipe de apoio pela seção FALE CONOSCO abaixo

13.2. DIREITOS DOS USUÁRIOS DOS EUA

Se você estiver localizado nos Estados Unidos, as leis locais de privacidade de dados dão a você o direito de exercer os seguintes direitos:

• Direito de saber e acessar. Você pode enviar uma solicitação verificável de informações sobre:
• categorias de dados pessoais que coletamos, usamos ou compartilhamos;
• finalidades para as quais categorias de dados pessoais são coletadas ou usadas por nós;
• categorias de fontes das quais coletamos dados pessoais; e
• partes específicas de dados pessoais que coletamos sobre você.

Você pode encontrar essas informações na seção QUAIS DADOS COLETAMOS E COMO desta Política de Privacidade.

• Direito de corrigir. Você pode enviar uma solicitação verificável para retificar imprecisões em seus dados pessoais, levando em consideração a natureza dos dados pessoais e as finalidades do processamento dos seus dados pessoais;
• Direito de excluir. Você pode enviar uma solicitação verificável para encerrar sua conta, e nós excluiremos os dados pessoais sobre você que coletamos.
• Direito de proibir a venda dos seus dados pessoais. Observe que não vendemos seus dados pessoais.
• Direito de se opor à criação de perfil e à publicidade direcionada. Você pode enviar uma solicitação verificável para cancelar a participação em cada uma das ações acima. Observe que essas medidas podem afetar negativamente sua experiência de cliente com nosso website, app e serviços de terceiros.

Você pode exercer os direitos acima entrando em contato com nossa equipe de apoio pela seção FALE CONOSCO desta Política de Privacidade.

Observe que as leis de privacidade variam de estado para estado. Se você estiver baseado nos EUA, consulte seu consultor jurídico local certificado para regulamentações mais detalhadas.

13.3. CIDADÃOS DE OUTROS PAÍSES

Observe que, se você não for cidadão da UE ou dos EUA, ainda tem direitos em relação aos seus dados pessoais e teremos o prazer de ajudar com quaisquer dúvidas a esse respeito. Consulte a seção FALE CONOSCO abaixo. 

14. FALE CONOSCO

As informações de contato do seu Controlador de Dados são: AS Discover Car Hire, localizada em Kārļa Ulmaņa gatve 2, Rīga, LV-1004, número de registro 40103690968.

Envie todos os pedidos, incluindo o exercício dos direitos dos usuários da UE, dos EUA e de outros países relativamente aos dados pessoais, assim como comunicações, pedidos de informação, esclarecimentos e fornecimento de informações à nossa equipe de apoio através do e-mail: legal@discovercarhire.com. Observe que nosso serviço de suporte ao cliente pode não funcionar fora do horário comercial na sua região.

15. DIVERSOS

15.1. NOSSO WEBSITE

Usamos tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) padrão do setor, que criptografa todos os seus dados pessoais. O Website tem um certificado de segurança da PositivSSL que mostra que o Website é aprovado, totalmente testado e certificado por esses dois sistemas especializados de segurança. Isso significa que você está protegido contra vírus, roubo de identidade, spyware, atividade fraudulenta de cartão de crédito, spam e golpes na internet enquanto visita o Website.

15.2. LINKS PARA OUTROS WEBSITES E APPS

Se você clicar em um link que leve você dos nossos Serviços para outro website ou aplicativo, você deve se lembrar de que o Contrato de Termos de Uso e a Política de Privacidade dos nossos Serviços não se aplicam mais ao novo website ou aplicativo que você visitar. Toda a sua atividade em qualquer outro website ou aplicativo, incluindo aqueles com um link nos Serviços, está sujeita às regras e regulamentos desse outro website ou aplicativo. Portanto, recomendamos que você leia todas as políticas dos novos websites e aplicativos que visitar para entender completamente as regras e regulamentos deles para coletar, usar e compartilhar seus dados pessoais.

15.3. SUA RESPONSABILIDADE

Você confirma e garante que nunca gerará quaisquer bancos de dados, websites, software, entidades legais e serviços que concorram com nossos Serviços. Tal comportamento será totalmente investigado e serão tomadas as medidas legais necessárias, incluindo, sem limitação, reparação civil, criminal e medida inibitória.

Reservamo-nos o direito de substituir, modificar ou alterar esta Política de Privacidade a nosso exclusivo critério. É sua responsabilidade revisar esta página e verificar se há atualizações da Política de Privacidade. Observe a data da modificação mais recente na parte inferior da Política de Privacidade.

A versão em inglês desta Política de Privacidade prevalece sobre qualquer outro idioma. 

Última modificação 27/10/2025