В колко часа трябва да пристигна, за да взема наетия си автомобил?

Планирайте да пристигнете в офиса на наемодателя или на мястото за среща в часа за вземане, посочен във вашия ваучер за потвърждение. Ако е възможно, пристигнете 10–15 минути по-рано.
 

Ако закъснявате, повечето наемодатели дават допълнително време след планирания час за вземане. Това е т.нар. време за изчакване или гратисен период.

Пристигане след планирания час за вземане

Повечето наемодатели ще задържат автомобила ви от 60 до 120 минути при закъснение, но точният гратисен период зависи от резервацията ви. Можете да намерите приложимия гратисен период във вашите Условия за наемане.
 

Ако пристигнете след изтичането на този период, наемодателят може да отбележи резервацията ви като неявяване. Това може да се случи автоматично в системата на наемодателя.

Вземане на автомобила ви на летище

Изберете час за вземане, който ви дава достатъчно време след планираното кацане. 

Като общ ориентир:
 

• Оставете поне един час между планираното кацане и часа за вземане на автомобила.
• На по-големи летища или по маршрути, където закъсненията са чести, предвидете 90 минути или повече.
   

Така ще имате време да вземете багажа си, да преминете през евентуална проверка на документи, да използвате шатъл, ако е необходимо, да намерите мястото за среща за вземане на автомобила и да предвидите възможни закъснения на полета или други непредвидени проблеми.

Ако знаете, че ще пристигнете след изтичането на периода на изчакване при закъснение

Ако очаквате да пристигнете след гратисния период, актуализирайте часа си за вземане възможно най-скоро.
 

Можете да заявите промяна през страницата „Управление на резервацията". 
Ако не можете да актуализирате часа там, свържете се с наемодателя и попитайте дали могат да задържат автомобила за вас. 
 

Ако не успеете да го уредите, свържете се с DiscoverCars.com чрез чат в Помощния център или чрез обаждане.

Ако резервацията ви е отбелязана като неявяване

Ако пристигнете на бюро за наем и установите, че резервацията ви вече е отменена или е отбелязана като неявяване, свържете се незабавно с DiscoverCars.com. Ще ви помогнем със следващите стъпки.