Какво се случва, ако закъснявам или полетът ми е забавен?
Забавянията при пътуване се случват, но бързата реакция може да помогне резервацията Ви да остане активна.
Ако закъснявате, свържете се с наемодателя възможно най-скоро на телефонния номер, посочен на ваучера Ви, за да знае, че все още сте на път. Това значително увеличава шансовете резервацията Ви да остане активна.
В противен случай тя ще бъде анулирана като „неявяване“.
Ръководство стъпка по стъпка:
Намерете директния телефонен номер на офиса за автомобили под наем на първата страница от Вашия ваучер и се обадете веднага, за да съобщите новото си време на пристигане.
Повечето доставчици запазват автомобила за „гратисен период“ от 30–60 минути след насроченото време за вземане.
След това те имат законно право да предоставят автомобила на друг клиент, ако не сте се свързали с тях.
Ако все още не сте го направили, добавете номера на полета си в страницата „Моята резервация“ или го споделете с доставчика, когато се обадите.
Това им помага да следят Вашето пристигане.
Ако закъснението Ви означава, че ще пристигнете след работното време на офиса за автомобили под наем, попитайте доставчика дали предлага услуга за вземане „извън работно време“. Много обекти могат да организират това за допълнителна такса, платима на бюрото.
„Посочих номера на полета си в резервацията, така че знаят, че закъснявам и определено ще ме изчакат, дори ако офисът затвори.“
Номерът на полета е просто полезен инструмент за следене. Той не гарантира, че автомобилът ще бъде запазен за Вас, особено ако закъснението Ви надхвърли гратисния период за вземане на автомобила или официалното работно време на офиса.
„Закъснях, защото авиокомпанията забави полета ми, така че вината не е моя. Ще получа пълно възстановяване на средства, ако изпусна автомобила.“
Ако автомобилът не бъде взет в насроченото време за вземане или в рамките на гратисния период на доставчика и доставчикът не е бил информиран предварително, резервацията ще бъде отбелязана като неявяване. В този случай се прилага стандартната политика за невъзстановяване на средства съгласно Правилата & условията, дори ако забавянето е причинено от авиокомпания. Поради това горещо препоръчваме да имате пътническа или полетна застраховка, тъй като тя може да покрие непредвидени забавяния или свързани разходи. Добре е да се свържете директно с авиокомпанията, за да поискате компенсация за всички разходи, възникнали в резултат на забавянето.
💡 Знаете ли?
Някои доставчици може да останат отворени за по-късни пристигания, ако бъдат уведомени предварително. Такава услуга се предоставя само срещу допълнителна такса извън работно време. Без предварителен контакт бюрото обикновено затваря в насрочения час на затваряне.
Какво да правите следващото:
Ако очаквате да пристигнете със закъснение, обадете се веднага на наемодателя на номера, посочен на Вашия ваучер.
Ако не успеете да се свържете с него, свържете се с нашия екип за поддръжка, за да можем да опитаме да отбележим закъснението във Вашата резервация.
Полезна ли беше тази информация?
