Какво мога да направя, ако съм забравил(а) шофьорската си книжка, кредитната карта или паспорта си?

Ако забележите липсващ документ преди началния час на наема, просто се обадете на нашата 24/7 поддръжка на клиенти. Дори ако сте в рамките на 48 часа преди вземането, често можем да помогнем с бърза проверка за смяна на главния водач, за да прехвърлим резервацията на друг човек от групата Ви, който има всичките си оригинални физически документи (като шофьорска книжка, кредитна карта и лична карта).

Ако успеете да намерите документа до следващия ден и се свържете с нас най-късно до първоначалния ден на вземане, можем да проверим дали има начин да коригираме датата и часа на вземане, за да запазим резервацията Ви в зависимост от наличностите, тъй като на този етап нищо не може да бъде напълно гарантирано.

Тъй като наемодателят се нуждае от оригиналните физически документи, за да предаде автомобила безопасно, пристигането на бюрото без тях за съжаление означава, че той няма да може да Ви предаде ключовете, а резервацията ще бъде отбелязана като „неявяване“.

Когато необходимите документи не са налични, резервацията се счита за „неявяване“, което като цяло означава, че предплатената сума не подлежи на възстановяване. Обаче ако сте се оказали в неочаквана ситуация (например откраднат портфейл, потвърден с полицейски протокол), ние винаги ще се радваме да Ви съдействаме допълнително.