Какво да направите, ако резервираният от Вас автомобил не е наличен при вземането?
Ако на гишето за наемане Ви кажат, че Вашият автомобил (или подходяща алтернатива) не е наличен, моля, не се притеснявайте!
Макар това да е доста рядко, нашият екип е тук, за да се намеси и да помогне нещата да протекат гладко, така че да можете да продължите пътуването си.
Ръководство стъпка по стъпка:
Добра идея е да помолите служителя на гишето за наем за кратка писмена бележка, потвърждаваща, че не могат да предоставят автомобила. Ако разполагате с нея, обработването на евентуална проверка по-късно ще бъде много по-лесно и бързо за Вас!
Докато все още сте на гишето, просто се обадете на нашия екип за поддръжка на клиенти, който работи денонощно. Можете лесно да намерите номера в секцията „Свържете се с нас“ на страницата „Моята резервация“.
Обичаме да говорим директно със служителите на гишето, за да Ви помогнем да намерите добро решение веднага на място.
Ако конкретната категория автомобил не е налична, а Вие сте пристигнали навреме, доставчикът обикновено предлага безплатно надграждане до по-голям автомобил.
Ако разполагат само с по-малък автомобил и решите да го вземете, за да потеглите, просто запазете документите си, за да можем да ги прегледаме и да помогнем нещата да се уредят за Вас.
Ако не успеем да намерим автомобил при този доставчик и се наложи да вземете такси или да платите тарифа на място за заместващ автомобил под наем, просто запазете разписките си.
Ще използваме тези детайли, за да защитим Вашите интереси пред доставчика.
💡 Знаете ли?
„Свръхрезервация“ е много рядко явление, но ако доставчик все пак не успее да предостави автомобил, винаги можете да се свържете с нас! Стига да сте пристигнали навреме и да сте изпълнили стандартните Условия за наемане, с удоволствие ще се включим, за да Ви помогнем допълнително.
Полезна ли беше тази информация?
