ما سياسة الإلغاء لدى DiscoverCars؟
تتكون سياسة الإلغاء لدينا من جزأين: تأجير السيارة نفسه وأي تغطية تم شراؤها عبر DiscoverCars.com. لكل منهما مواعيد نهائية للإلغاء، لكن قواعد استرداد الأموال تختلف بينهما.
توضح هذه المقالة متى يمكنك الإلغاء وما هو مبلغ استرداد الأموال الذي قد تحصل عليه. إذا كنت ترغب في الإلغاء، راجع كيفية إلغاء حجزك.
سياسة الإلغاء لتأجير السيارة
يعتمد استرداد الأموال على توقيت الإلغاء. تُحدَّد المواعيد النهائية للإلغاء وفقًا للتوقيت المحلي لشركة تأجير السيارات.
- قبل أكثر من 48 ساعة من الاستلام: تحصل على استرداد كامل للمبلغ في صورة رصيد الحجز. راجع كيفية سحب رصيد الحجز إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- قبل أقل من 48 ساعة من الاستلام: يكون حجز تأجير السيارة غير قابل للاسترداد.
- بالنسبة للحجوزات التي تتم قبل أقل من 48 ساعة من الاستلام، يكون تأجير السيارة غير قابل للاسترداد منذ لحظة إتمام الحجز.
سياسة الإلغاء للتغطية
التغطية التي تم شراؤها عبر DiscoverCars.com لها قواعد إلغاء منفصلة. يُحدَّد الموعد النهائي بناءً على موعد الاستلام المقرر والتوقيت المحلي للمُورد.
- قبل يوم الاستلام: تحصل على استرداد كامل للمبلغ إذا ألغيت الحجز بحلول الساعة 11:59 مساءً في اليوم السابق للاستلام، وفقًا للتوقيت المحلي لشركة تأجير السيارات.
- في يوم الاستلام، قبل الموعد المقرر للاستلام: تحصل على كامل المبلغ في صورة رصيد الحجز غير قابل للاسترداد.
- بعد الموعد المقرر للاستلام: تكون التغطية غير قابلة للاسترداد.
إذا لم تتمكن من استلام السيارة
في بعض الحالات، قد يظل حجزك غير قابل للاسترداد حتى إذا لم تتمكن من استلام السيارة:
عدم توفر المستندات أو وسيلة الدفع: إذا لم يكن لديك مستند تشترطه شروط التأجير، مثل رخصة قيادة دولية، أو وسيلة دفع مقبولة مثل بطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي، يكون حجزك غير قابل للاسترداد.
التأخر في الوصول: إذا وصلت بعد انتهاء فترة الانتظار المخصصة لحالات التأخر عند المُورد (فترة السماح)، سيُعتبر حجزك حالة عدم حضور وسيصبح غير قابل للاسترداد.
إلغاء/تأخير الرحلات الجوية وغيرها من الأحداث الخارجة عن إرادتك: لا تؤهلك هذه الحالات للحصول على استرداد الأموال. تواصل معنا بمجرد علمك بأنك ستتأخر، وسنبذل قصارى جهدنا لترتيب موعد استلام جديد مع المُورد.
عدم توفر سيارة: إذا وصلت في الموعد المحدد ومعك جميع المستندات المطلوبة لكن لم يكن لدى المُورد سيارة متاحة لك، تواصل معنا على الفور. سنساعدك في تحديد الخطوات التالية.
هل كان هذا مفيدًا؟
