DiscoverCars의 취소 정책은 무엇인가요?

취소 정책은 두 부분으로 구성됩니다. 렌터카 예약 자체와 DiscoverCars.com을 통해 구매한 보장입니다. 두 항목 모두 취소 마감 시한이 있지만, 각각 적용되는 환불 규정은 다릅니다.

이 글에서는 언제 취소할 수 있는지와 받을 수 있는 환불에 대해 설명합니다. 취소를 원하시면 예약 취소 방법을 확인하세요.

환불은 취소 시점에 따라 달라집니다. 취소 마감 시한은 렌터카 업체의 현지 시간을 기준으로 합니다.

픽업 48시간 초과 전: 전액을 예약 크레딧으로 환불받습니다. 예약 크레딧을 원래 결제 수단으로 출금하는 방법을 확인하세요.
픽업 48시간 이내: 렌터카 예약은 환불 불가입니다.
픽업 48시간 이내에 진행된 예약은 예약이 완료되는 순간부터 렌터카가 환불 불가입니다.

DiscoverCars.com을 통해 구매한 보장에는 별도의 취소 규정이 적용됩니다. 마감 시한은 예정된 픽업 시간과 제공업체의 현지 시간을 기준으로 합니다.

다음과 같은 상황에서는 차량을 픽업할 수 없더라도 예약이 환불 불가로 유지될 수 있습니다:

서류 또는 결제 수단 미지참: 국제운전면허증이나 주 운전자 명의의 신용 카드 같은 사용 가능한 결제 수단 등 렌트 조건에 명시된 필수 서류/수단이 없으면 예약은 환불 불가입니다.

지각 도착: 늦게 도착했을 때 제공업체가 정한 대기 시간 (grace period)이 지난 뒤에 도착하면 예약은 노쇼로 처리되며 환불 불가가 됩니다.

항공편 취소/지연 등 고객 통제 밖의 사유: 이러한 상황은 환불 대상이 아닙니다. 지연이 발생할 것을 알게 되는 즉시 저희에게 연락해 주세요. 제공업체와 협의해 새로운 픽업 시간을 조정할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

차량이 없는 경우: 정시에 도착했고 필요한 서류도 모두 갖추었는데 제공업체에 고객님께 드릴 차량이 없다면 즉시 저희에게 연락해 주세요. 다음 단계 진행을 도와드리겠습니다.

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