Apa kebijakan pembatalan DiscoverCars?

Kebijakan pembatalan kami terdiri dari dua bagian: penyewaan mobil itu sendiri dan cakupan yang dibeli melalui DiscoverCars.com. Keduanya memiliki batas waktu pembatalan, tetapi aturan pengembalian dana untuk masing-masing berbeda.

Artikel ini menjelaskan kapan Anda dapat membatalkan dan pengembalian dana apa yang mungkin Anda terima. Jika Anda ingin membatalkan, lihat Cara membatalkan pemesanan Anda.

Kebijakan pembatalan untuk penyewaan mobil

Pengembalian dana Anda bergantung pada kapan Anda membatalkan. Batas waktu pembatalan mengikuti waktu lokal perusahaan rental mobil.
 

• Lebih dari 48 jam sebelum pick-up: Anda menerima pengembalian dana penuh dalam bentuk Kredit Pemesanan. Lihat Cara menarik Kredit Pemesanan Anda ke metode pembayaran awal Anda.
• Kurang dari 48 jam sebelum pick-up: reservasi penyewaan mobil Anda tidak dapat dikembalikan.
• Untuk pemesanan yang dibuat kurang dari 48 jam sebelum pick-up, penyewaan mobil Anda tidak dapat dikembalikan sejak saat Anda membuat pemesanan.

Kebijakan pembatalan untuk cakupan

Cakupan yang dibeli melalui DiscoverCars.com memiliki aturan pembatalan tersendiri. Batas waktunya berdasarkan waktu pick-up yang dijadwalkan serta waktu lokal perusahaan rental mobil.
 

• Sebelum hari pick-up: Anda menerima pengembalian dana penuh jika membatalkan paling lambat pukul 11:59 PM pada hari sebelum pick-up, berdasarkan waktu lokal perusahaan rental mobil.
• Pada hari pick-up, sebelum waktu pick-up yang dijadwalkan: Anda menerima jumlah penuh dalam bentuk Kredit Pemesanan yang tidak dapat dikembalikan.
• Setelah waktu pick-up yang dijadwalkan: cakupan tidak dapat dikembalikan.

Jika Anda tidak bisa melakukan pick-up mobil

Dalam beberapa situasi, pemesanan Anda mungkin tetap tidak dapat dikembalikan meskipun Anda tidak dapat melakukan pick-up mobil: 
 

Dokumen atau metode pembayaran tidak lengkap: Jika Anda tidak memiliki dokumen yang dipersyaratkan oleh ketentuan penyewaan, seperti International Driving Permit, atau metode pembayaran yang dapat diterima seperti kartu kredit atas nama pengemudi utama, pemesanan Anda tidak dapat dikembalikan.
 

Terlambat tiba: Jika Anda tiba setelah masa tunggu yang ditetapkan pemasok untuk kedatangan terlambat (grace period), pemesanan Anda akan dianggap sebagai tidak hadir dan menjadi tidak dapat dikembalikan.
 

Pembatalan/penundaan penerbangan dan kejadian lain di luar kendali Anda: Situasi ini tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Hubungi kami sesegera mungkin setelah Anda mengetahui Anda akan terlambat, dan kami akan berupaya sebaik mungkin untuk mengatur waktu pick-up baru dengan pemasok.
 

Mobil tidak tersedia: Jika Anda tiba tepat waktu dengan semua dokumen yang diperlukan tetapi pemasok tidak memiliki mobil yang tersedia untuk Anda, segera hubungi kami. Kami akan membantu Anda dengan langkah selanjutnya.