Koja je politika otkazivanja DiscoverCarsa?

Naša pravila o otkazivanju imaju dva dijela: najam automobila i bilo koje pokriće kupljeno putem DiscoverCars.com. Oba imaju rokove za otkazivanje, ali se pravila povrata novca razlikuju za svaki od njih.

Ovaj članak objašnjava kada možete otkazati i kakav povrat novca možete dobiti. Ako želite otkazati, pogledajte Kako otkazati svoju rezervaciju.

Pravila o otkazivanju za najam automobila

Vaš povrat novca ovisi o tome kada otkažete. Rokovi za otkazivanje temelje se na lokalnom vremenu tvrtke za najam automobila.
 

• Više od 48 sati prije preuzimanja: dobivate puni povrat novca u obliku Kredita za Rezervaciju. Pogledajte Kako povući svoj Kredit za Rezervaciju na izvornu metodu plaćanja.
• Manje od 48 sati prije preuzimanja: vaša rezervacija za najam automobila je bez povrata novca.
• Za rezervacije napravljene manje od 48 sati prije preuzimanja, najam automobila je bez povrata novca od trenutka kada napravite rezervaciju.

Pravila o otkazivanju za pokriće

Pokriće kupljeno putem DiscoverCars.com ima zasebna pravila otkazivanja. Rok se temelji na planiranom vremenu preuzimanja i lokalnom vremenu tvrtke za najam automobila.
 

• Prije dana preuzimanja: dobivate puni povrat novca ako otkažete do 23:59 na dan prije preuzimanja, prema lokalnom vremenu tvrtke za najam automobila.
• Na dan preuzimanja, prije planiranog vremena preuzimanja: dobivate puni iznos kao Kredit za Rezervaciju bez povrata novca.
• Nakon planiranog vremena preuzimanja: pokriće je bez povrata novca.

Ako ne možete preuzeti automobil

U nekim situacijama vaša rezervacija može ostati bez povrata novca čak i ako ne možete preuzeti automobil: 
 

Nedostajući dokumenti ili način plaćanja: Ako nemate dokument koji se traži u Uvjetima za najam, kao što je međunarodna vozačka dozvola ili prihvatljiv način plaćanja poput kreditne kartice na ime glavnog vozača, vaša rezervacija je bez povrata novca.
 

Kašnjenje pri dolasku: Ako stignete nakon razdoblja čekanja koje pružatelj usluga primjenjuje za kasne dolaske (grace period), vaša će se rezervacija smatrati kao nedolazak i postat će bez povrata novca.
 

Otkazivanje/kašnjenje leta i drugi događaji izvan vaše kontrole: U tim situacijama ne možete ostvariti povrat novca. Javite nam se čim saznate da ćete kasniti i učinit ćemo sve što možemo da s pružateljem usluga dogovorimo novo vrijeme preuzimanja.
 

Nema dostupnog automobila: Ako stignete na vrijeme sa svim potrebnim dokumentima, ali pružatelj usluga nema dostupan automobil za vas, odmah nas kontaktirajte. Pomoći ćemo vam s daljnjim koracima.