سياسة الخصوصية

لقد تمت ترجمة هذا المستند إلى لغتك المحلية باستخدام أدوات الترجمة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسهيل فهمه. يُرجى ملاحظة أن هذه الترجمة مقدمة لأغراض إعلامية فقط. في حال وجود أي تناقضات أو اختلافات بين هذه النسخة المترجمة والنسخة الأصلية باللغة الإنجليزية، تعتبر النسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة.

باستخدامك لخدمات DiscoverCars.com، فإنك تعهد إلى DISCOVERCARS (المشار إليها فيما يلي بـ "DISCOVERCARS" أو "نحن") ببياناتك الشخصية وتمنحنا الحق في معالجتها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه (المشار إليها فيما يلي بـ "السياسة") والشروط والأحكام (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط").

إذا كنت لا توافق على الشروط أو هذه السياسة أو أي من أحكامها، فلن يكون بإمكانك استخدام خدمات DISCOVERCARS حيث لن نتمكن من تزويدك بالخدمة.

تتضمن هذه السياسة جميع المعلومات المتعلقة ببياناتك الشخصية التي نجمعها ونعالجها، والغرض من استخدامها، ومدة الاحتفاظ بها، وغيرها من المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناتك. يُرجى قراءة السياسة بعناية، وإذا كانت لديك أي استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في هذه السياسة.

نود لفت انتباهك إلى أن كلاً من السياسة والشروط قابلة للتعديل أو الاستكمال أو التحديث، وسوف تقوم DISCOVERCARS بإعلامك بذلك باستخدام بيانات الاتصال التي قدمتها.

البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية الشخص، بما في ذلك أي معلومات تتعلق بشخص تم تحديد هويته بالفعل.

1. من نحن

تُدار خدماتنا بواسطة Discover Car Hire AS (مراقب البيانات). يُرجى الاطلاع على مزيد من التفاصيل في قسم (تواصل معنا) أدناه.

لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات ("DPO") الذي يشرف على المسائل المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات باستخدام البيانات المتوفرة في قسم (تواصل معنا) أدناه. 

2. قبولك لسياسة الخصوصية هذه

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقبل الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه وشروط الخدمة. 

3. قيود السن

الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً غير مسموح لهم باستخدام مواقعنا أو أي من خدماتنا، حيث إنها غير موجهة للأشخاص دون سن الثامنة عشرة. سيتم حذف أي بيانات شخصية نتلقاها من مستخدمين نعتقد أنهم في سن 18 عاماً أو أقل من قاعدة بياناتنا.

إذا كنت تعتقد أننا قمنا بجمع أو استخدام أو الإفصاح عن بيانات شخصية لشخص دون سن 18 عاماً (أو سن الرشد في منطقتك)، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر قسم (تواصل معنا) أدناه لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

6. البيانات المجمّعة

قد نقوم بإنشاء بيانات مجمّعة للاستخدام الداخلي أو لتحسين الخدمات وإنشاء ميزات جديدة. البيانات المجمّعة مجهولة الهوية وغير مرتبطة بأي بيانات شخصية. تساعدنا المعلومات المجمّعة في فهم الاتجاهات واحتياجات العملاء بحيث يمكن النظر في منتجات وخدمات جديدة وتكييف المنتجات والخدمات الحالية وفقاً لرغبات العملاء. قد نشارك هذه البيانات المجمّعة مع شركائنا دون قيود ووفقاً للشروط التجارية التي نحددها وفقاً لتقديرنا المطلق.

7. وظائف الذكاء الاصطناعي

قد تقدم لك خدمة الذكاء الاصطناعي لدينا وظائف مختلفة قائمة على الذكاء الاصطناعي مثل اقتراح نصائح السفر المخصصة وتوفير إرشادات المحادثة التمهيدية في محادثة الدعم المباشر. قد يتم توسيع هذه القائمة في المستقبل. لهذا الغرض، قد نقوم بنقل بياناتك ذات الصلة إلى نموذج الذكاء الاصطناعي المقدم لنا من شريك موثوق. بياناتك آمنة وسيتم معالجتها فقط بغرض تزويدك بالخدمات المذكورة.

8. التسويق

نسعى جاهدين لتوفير خيارات لك فيما يتعلق باستخدامات معينة للبيانات الشخصية، لا سيما حول التسويق والإعلانات. في حال تفاعلك معنا، سنرسل لك اتصالات تسويقية من وقت لآخر. تُرسل هذه الاتصالات التسويقية عادةً عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS). إذا كنت لا ترغب في تلقي الاتصالات التسويقية، يُرجى الاطلاع على كيفية إلغاء الاشتراك من الرسائل النصية أو كيفية إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني أدناه. يمكنك أيضاً النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في الاتصالات التي نرسلها إليك.

عند تلقيك اتصالات منا، بما في ذلك الاتصالات التسويقية، قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع شركات خارجية تساعدنا في القيام بأنشطة تسويقية. على سبيل المثال، قد نستخدم طرفاً خارجياً للمساعدة في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليك ومساعدتنا في فهم كيفية تفاعلك مع هذا البريد الإلكتروني.
بناءً على كيفية استخدامك لخدماتنا واحتياجاتك وتفضيلاتك، وبهدف تزويدك بتجربة مثلى، يمكنك استخدام خدماتنا ذات الصلة، التي يديرها مراقب البيانات أو إحدى شركاته التابعة ("الخدمات ذات الصلة"). قد تتلقى معلومات تسويقية من هذه الخدمات ذات الصلة بناءً على إعدادات حسابك وخوارزمية التوافق لدينا. لإيقاف تلقي المراسلات من الخدمات ذات الصلة، يمكنك النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أسفل كل بريد إلكتروني تتلقاه، أو التواصل مع فريق دعمنا عبر رابط (تواصل معنا) أدناه.

أنت توافق بموجب هذا على أنه يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا المطلق، استخدام أي قنوات اتصال متاحة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل النصية والإشعارات وواتساب وفيسبوك وويشات وQQ وأي رسائل أخرى) لأغراض دعم العملاء و/أو التسويق إذا قمت بتزويدنا ببيانات الاتصال الخاصة بك عبر هذه القنوات. يمكنك في أي وقت سحب موافقتك على هذه الاتصالات عن طريق التواصل مع فريق دعمنا عبر رابط (تواصل معنا) أدناه.

9. تغيير الغرض

سنقوم بشكل عام باستخدام بياناتك الشخصية للأغراض التي جمعناها من أجلها فقط. إذا احتجنا إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض آخر غير مرتبط، فسوف نقوم بإعلامك ونشرح لك الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك.

يُرجى ملاحظة أنه يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، وفقاً للقواعد المذكورة أعلاه، حيثما يكون ذلك مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون.

10. الإفصاح عن بياناتك الشخصية

10.1 مورّدو تأجير السيارات

من أجل تزويدك بخدمات تأجير السيارات، قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى مورّدي تأجير السيارات الخارجيين. هذا النقل ضروري لكي يتمكنوا من:

• تقييم أهليتك وملاءمتك لتأجير سيارة (مثلاً، بناءً على صلاحية رخصة القيادة أو السن أو متطلبات قانونية أخرى)،
• التواصل معك مباشرةً عند الحاجة، و
• إعداد وإبرام وإدارة اتفاقية قانونية لتوفير خدمات تأجير السيارات.

يعمل هؤلاء المورّدون كمراقبين مستقلين للبيانات وسيقومون بمعالجة بياناتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. نوصي بمراجعة شروط الخصوصية الخاصة بهم قبل إتمام حجزك.

10.2 مقدمو خدماتنا والموظفون

تتم معالجة البيانات الشخصية باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو الأدوات التقنية، وفقاً للإجراءات والأساليب التنظيمية المرتبطة مباشرةً بالأغراض المحددة. بالإضافة إلى مراقب البيانات، قد تكون البيانات الشخصية متاحة في بعض الحالات لفئات معينة من الأشخاص المكلفين والمشاركين في تشغيل خدماتنا (الإدارة والمبيعات والتسويق والشؤون القانونية وإدارة النظام) أو أطراف خارجية (مثل: مقدمي الخدمات التقنية وشركات البريد ومقدمي خدمات الاستضافة وشركات تكنولوجيا المعلومات ووكالات الاتصالات) الذين يتم تعيينهم، عند الضرورة، كمعالجين للبيانات من قبل مراقب البيانات.

قد نشارك بياناتك الشخصية التي تقدمها لنا مع مقدمي خدمات مختارين بعناية يساعدوننا في تقديم المنتجات والخدمات التي نوفرها بغرض تقديم الخدمات فقط أو عندما نعتقد أن خدماتهم أو منتجاتهم قد تهمك. يجب على هؤلاء المقدمين الالتزام بواجبات السرية الصارمة ونقل البيانات بما يتماشى مع سياسة الخصوصية هذه والاتفاقيات التي نبرمها معهم. قد نتعاون مع مقدمي خدمات خارجيين من أجل:

• إدارة قاعدة بيانات العملاء للبيانات الشخصية،
• مساعدتنا في إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية (قد تُطبق رسوم على الرسائل والبيانات) والهدايا،
• مساعدتنا في التسويق المباشر،
• مساعدتنا في تخزين البيانات وتحليلها،
• منع الأنشطة الاحتيالية،
• مساعدتنا في صيانة وتطوير وتحسين أنظمتنا ومواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وخدماتنا،
• تحصيل المدفوعات،
• تزويدك بمنتجات التأمين.

10.3 الشراكات والشركات التابعة والتدقيق

قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف خارجية أخرى مثل شركائنا والمستشارين والشركات المجموعة والشركات التابعة ومقدمي خدمات التدقيق والتقييم الخارجيين، بشرط أن يضمنوا المستوى المطلوب من السرية والخصوصية وفقاً للقوانين السارية.

10.4 شركاء التسويق والترويج

قد نشارك بيانات شخصية محدودة مع شركاء التسويق والإعلان الموثوق بهم مثل Meta (فيسبوك/إنستغرام) وGoogle من أجل:

• تقديم العروض والإعلانات ذات الصلة،
• قياس فعالية حملاتنا التسويقية،
• تحسين خدماتنا وتخصيص المحتوى ليتناسب مع اهتماماتك.

قد تشمل أنواع البيانات المشتركة معلومات الجهاز ونشاط التصفح على موقعنا ومعرّفات مجهولة الهوية أو بيانات الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني في حال موافقتك على التسويق).

يمثل شركاؤنا مراقبين مستقلين للبيانات أو مراقبين مشتركين، حسب سياق المعالجة. نعمل فقط مع المنصات التي تحافظ على مستوى عالٍ من حماية البيانات وأمنها.

لمزيد من المعلومات حول كيفية حماية Google لبيانات الشركات والمستخدمين، يمكنك زيارة موقع مسؤولية بيانات Google للأعمال وسياسة الخصوصية لـ Google.

لمزيد من المعلومات حول كيفية حماية Meta لبيانات الشركات والمستخدمين، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية لـ Meta.

يعمل هؤلاء الشركاء كمراقبين مستقلين للبيانات أو مراقبين مشتركين، بناءً على سياق المعالجة. نطلب موافقتك الصريحة قبل مشاركة بياناتك لأغراض تسويقية، عند الاقتضاء قانونياً.

الأساس القانوني لهذه المعالجة هو موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والتي يمكنك سحبها في أي وقت، و/أو مصالحنا المشروعة في الترويج لخدماتنا (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، حيثما ينطبق ذلك.

10.5 مقدمو خدمات الدفع

من أجل معالجة مدفوعاتك بأمان وكفاءة، قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى مقدمي خدمات الدفع الخارجيين، مثل الجهات التي تتولى معالجة معاملات بطاقات الائتمان/الخصم وApple Pay وGoogle Pay.

تحتاج هذه الجهات إلى بيانات شخصية ومتعلقة بالدفع معينة (مثل الاسم وطريقة الدفع وتفاصيل المعاملة) من أجل:

• تفويض ومعالجة مدفوعاتك،
• منع الاحتيال وضمان أمن المعاملات، و
• الوفاء بالتزاماتها القانونية والتنظيمية بصفتها مؤسسات مالية مرخصة.

تعمل هذه الجهات كمراقبين مستقلين للبيانات وستقوم بمعالجة بياناتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها. نشجعك على مراجعة شروط وسياسات الخصوصية الخاصة بالمقدم المعني قبل إتمام عملية الدفع.

10.6 نقل الأعمال

قد ننقل أو نشارك نسخة من بياناتك الشخصية في الحالات التي يكون فيها مراقب البيانات أو أحد أصوله أو فروعه أو شركاته التابعة جزءاً من عملية نقل أعمال، مثل الاندماج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى، أو في حالة الإفلاس أو التصفية أو إجراءات مماثلة.

10.7 الدفاع القانوني

قد نشارك بياناتك الشخصية، وفقاً لتقديرنا، للامتثال لأي قانون أو لائحة أو أمر استدعاء أو إجراء قانوني أو طلب حكومي آخر، أو لتنفيذ شروط الاستخدام الخاصة بنا، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها، أو للتحقيق والدفاع عن أنفسنا ضد أي مطالبات أو ادعاءات من أطراف خارجية، أو للحماية من الضرر لحقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة مستخدمينا أو الجمهور حسبما يكون مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون، وللكشف عن القضايا الجنائية (بما في ذلك الاحتيال أو المطاردة) أو المسائل الأمنية أو التقنية أو معالجتها.

10.8 عمليات النقل الدولية

قد نشارك البيانات الشخصية داخلياً ضمن الشركات التابعة لمراقب البيانات أو مع أطراف خارجية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. قد يتم، على سبيل المثال، نقل البيانات الشخصية التي تم جمعها داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") إلى دول خارج المنطقة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. نستخدم البنود التعاقدية النموذجية التي أقرتها المفوضية الأوروبية ونتبنى وسائل أخرى بموجب قانون الاتحاد الأوروبي (مثل، حيثما ينطبق ذلك، القواعد المؤسسية الملزمة)، ونحصل على موافقتك لإضفاء الشرعية على عمليات نقل البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى الولايات المتحدة ودول أخرى.

11. مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جمعناها و/أو عالجناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض الوفاء بأي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية.

لتحديد مدة الاحتفاظ المناسبة للبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار حجم البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها والمخاطر المحتملة للأضرار الناجمة عن الاستخدام غير المصرح به أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجلها وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية السارية.

تتم معالجة البيانات الشخصية في المكاتب التشغيلية لمراقب البيانات وفي أي موقع آخر تتواجد فيه الأطراف المشاركة في المعالجة. نحتفظ أيضاً بنسخ احتياطية من الخدمات، بما في ذلك بياناتك الشخصية، بشكل منتظم وفقاً لسياسات الاحتفاظ بالبيانات الداخلية ولإدارة الكوارث واستمرارية الأعمال لدينا. يتم تخزين النسخ الاحتياطية لدينا خارج الموقع في الاتحاد الأوروبي، في منشآت آمنة، من أجل المساعدة في ضمان حماية بياناتك الشخصية والخدمات.

11.1 الاستثناءات

نحتفظ بالقوائم السوداء للنشاط الاحتيالي أو التهديدات الأمنية إلى أجل غير مسمى من أجل حماية أمن خدماتنا وبياناتك الشخصية. نشارك هذه القوائم السوداء مع مقدمي الخدمات الخارجيين من أجل الاستمرار في تحسين حماية خدماتنا وبياناتك الشخصية.
في بعض الحالات، قد نقوم بإزالة المعلومات المحددة للهوية من بياناتك الشخصية (بحيث لم يعد بالإمكان ربطها بك) لأغراض البحث أو الإحصاء أو لأغراض أخرى، وفي مثل هذه الحالات قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إخطارك مرة أخرى.

11.2 طلبات حذف البيانات

إذا كنت ترغب في حذف البيانات الشخصية التي جمعناها خلال استخدامك لخدماتنا، يجب عليك إرسال طلب إلى فريق دعمنا عبر رابط (تواصل معنا) أدناه. سيستغرق معالجة طلبك بعض الوقت ليصبح ساري المفعول. شكراً لصبرك.

يُرجى ملاحظة أن تغيير بياناتك الشخصية أو حذفها سيغير فقط أو يحذف البيانات في قاعدة بياناتنا لأغراض الأنشطة المستقبلية وإدارة الاتصالات المستقبلية. قد لا تؤثر هذه التغييرات والإجراءات التي قمنا بها بالكامل أو تحذف رسائل البريد الإلكتروني أو البيانات الشخصية التي قد تكون خدماتنا قد أحالتها بالفعل إلى مستخدمين آخرين أو شركات بطاقات الائتمان أو أي أطراف خارجية أخرى، حيث قد يستمرون في الاحتفاظ بجزء من البيانات لأغراضهم القانونية أو المشروعة.

علاوة على ذلك، إذا قمت بحذف بياناتك الشخصية من خدماتنا، ولكن استمررت في استخدام الخدمات ذات الصلة الأخرى، فقد تتلقى رسائل بريد إلكتروني منا بخصوص تلك الخدمات ذات الصلة. يُرجى الاطلاع على قسم التسويق أعلاه للحصول على مزيد من التفاصيل.

قد نحتفظ ببياناتك الشخصية، رهناً بمتطلبات القانون والمصالح المشروعة لمراقب البيانات. يُرجى الرجوع إلى قسم الأغراض التي سنستخدم بياناتك الشخصية من أجلها أعلاه لمزيد من التفاصيل. في حالة طلبك حذف جميع بياناتك الشخصية، فإنك توافق على تخزين بريدك الإلكتروني في قاعدة بياناتنا لتجنب إنشاء حسابات مكررة ولأغراض التعريف. لن يُستخدم البريد الإلكتروني في الأنشطة التسويقية أو يتم إعادة توجيهه إلى الخدمات ذات الصلة أو الأطراف الخارجية.

يُرجى ملاحظة أنه، حتى بعد إنهاء الخدمات وحذف أي بيانات شخصية وكذلك إنهاء أي ترخيص ممنوح هنا، قد تستمر بعض المحتويات في الوجود بسبب صفحات الإنترنت المؤرشفة التي تقع خارج نطاق سيطرتنا.

12. التغييرات في حسابك والانسحاب من الاتصالات

أنت تحدد المعلومات التي تحتفظ بها معنا وكيفية التواصل معك. ستساعدك الإرشادات أدناه على إدارة ذلك بشكل صحيح.

12.1 كيفية إجراء تغييرات في حسابك

لديك الحق في أي وقت في تغيير أو حذف بياناتك الشخصية في حسابك. يُرجى اتباع هذه التعليمات:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك؛
• انقر على صورة الحساب في الزاوية العليا من الموقع؛
• اختر "الحساب"؛
• انقر على أيقونة التعديل في القسم الذي ترغب في تعديله؛
• قم بتعديل بياناتك الشخصية؛
• انقر على حفظ.

12.2 كيفية إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية

عند تسجيلك في الخدمة، سنرسل لك رسالة نصية لتأكيد تسجيلك. بناءً على إعدادات حسابك، قد نرسل لك إشعارات حول التحديثات والتنبيهات والمعلومات والعروض الترويجية والخصومات والعروض التسويقية الأخرى.

إذا كنت ترغب في التوقف عن تلقي الرسائل النصية، يمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة الرسائل النصية في أي وقت:

• أرسل رسالة نصية بكلمة "إلغاء" إلى الرمز القصير.
• بعد أن ترسل رسالة نصية بكلمة "إلغاء" إلينا، سنرسل لك رسالة نصية لتأكيد أنك قد ألغيت الاشتراك.
• بعد ذلك، لن تتلقى رسائل نصية منا.

إذا كنت ترغب في الاشتراك مرة أخرى، فقط سجّل كما فعلت أول مرة وسنبدأ بإرسال الرسائل النصية إليك مرة أخرى.

إذا كنت تواجه مشكلات في برنامج المراسلة، يمكنك الرد بالكلمة الأساسية "مساعدة" لمزيد من المساعدة، أو يمكنك الحصول على المساعدة مباشرةً عبر قسم (تواصل معنا) أدناه.

يُرجى ملاحظة أن جميع الرسائل النصية منا إليك ومنك إلينا قد تتعرض للانقطاع بسبب أحداث تقنية أو حكومية أو جوية أو غيرها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الرسائل المتأخرة أو غير المرسلة.

كالمعتاد، قد تنطبق رسوم الرسائل والبيانات على أي رسائل مرسلة إليك منا وإلينا منك. بناءً على إعدادات حسابك، لا ينبغي أن تتلقى أكثر من رسالتين في الأسبوع. إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص خطة الرسائل النصية أو خطة البيانات، فمن الأفضل التواصل مع مزود الخدمة الخاص بك.

12.3 كيفية إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني

يمكنك تحديد المراسلات التي ترغب في تلقيها منا. للتوقف عن تلقي المراسلات، يمكنك:

• النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أسفل كل بريد إلكتروني تتلقاه، أو
• إرسال طلبك إلى support@discovercarhire.com، أو
• تغيير الإعدادات في حسابك.

إذا كان لا يزال لديك استفسارات، يُرجى زيارة صفحة مركز المساعدة لدينا أو التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر قسم (تواصل معنا) أدناه، وسيقومون بإرشادك خلال العملية.

12.4 كيفية حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت. يُرجى اتباع هذه التعليمات:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك؛
• انتقل إلى "الحساب"؛
• انقر على رابط "حذف الحساب" وأكد الخطوات التالية.

13. حقوقك القانونية

13.1 حقوق مستخدمي الاتحاد الأوروبي

إذا كنت موجوداً في الاتحاد الأوروبي، بصفتك صاحب بيانات (الشخص الذي يتم جمع بياناته الشخصية وتخزينها ومعالجتها)، لديك عدة حقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR"):

1. لديك الحق في الحصول على تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية. إذا كان الأمر كذلك، يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية والمعلومات التالية:

   • أغراض المعالجة؛
   • فئات البيانات الشخصية؛
   • الجهات التي تم أو سيتم الإفصاح عن البيانات الشخصية لها؛
   • الفترة المتوقعة التي سيتم فيها تخزين البيانات الشخصية، أو المعايير المستخدمة لتحديد تلك الفترة.

   إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية منا، سنقدمها فقط في حال: (1) أثبت هويتك، (2) لن تؤثر سلباً على حقوق وحريات الآخرين.

2. لديك الحق في مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية، وسنقوم بحذفها دون تأخير غير مبرر إذا انطبق أحد الأسباب التالية:
   • لم تعد البيانات الشخصية ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي تمت معالجتها من أجلها؛
   • تسحب موافقتك إذا كانت المعالجة مبنية على الموافقة، وحيث لا يوجد أساس قانوني آخر للمعالجة؛
   • تعترض على المعالجة وليست هناك أسباب مشروعة تفوق اعتراضك؛
   • تمت معالجة بياناتك الشخصية بشكل غير قانوني؛
   • يجب حذف بياناتك الشخصية للامتثال لالتزام قانوني.
3. لديك الحق في تلقي بياناتك الشخصية التي زودتنا بها بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آلياً، ولديك الحق في نقل تلك البيانات إلى جهة أخرى، حيث: (أ) تكون المعالجة مبنية على موافقتك أو على عقد، و(ب) تتم المعالجة بوسائل آلية.
4. لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت. لن يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة المستندة إلى الموافقة قبل سحبها.
5. لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، لا سيما في الدولة العضو التي يوجد بها محل إقامتك المعتاد أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم، إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك اللائحة العامة لحماية البيانات.
6. يمكنك ممارسة الحقوق أعلاه عن طريق التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر قسم (تواصل معنا) أدناه.

13.2 حقوق مستخدمي الولايات المتحدة

إذا كنت موجوداً في الولايات المتحدة، فإن قوانين حماية البيانات المحلية تمنحك الحق في ممارسة الحقوق التالية:

• الحق في المعرفة والوصول. يمكنك تقديم طلب موثوق للحصول على معلومات بخصوص:
• فئات البيانات الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها أو نشاركها؛
• الأغراض التي تُجمع من أجلها أنواع البيانات الشخصية أو تُستخدم من قِبلنا؛
• أنواع المصادر التي نحصل منها على البيانات الشخصية؛ و
• أجزاء محددة من البيانات الشخصية التي جمعناها عنك.

يمكنك العثور على هذه المعلومات في قسم البيانات التي نجمعها وكيفية جمعها في سياسة الخصوصية هذه.

• الحق في التصحيح. يمكنك تقديم طلب موثوق لتصحيح أي معلومات خاطئة في بياناتك الشخصية، مع مراعاة طبيعة البيانات الشخصية وأغراض معالجتها؛
• الحق في الحذف. يمكنك تقديم طلب موثوق لإغلاق حسابك وسنحذف بياناتك الشخصية التي جمعناها؛
• الحق في رفض بيع بياناتك الشخصية. يُرجى ملاحظة أننا لا نبيع بياناتك الشخصية؛
• الحق في الاعتراض على إنشاء الملفات الشخصية والإعلانات الموجهة. يمكنك تقديم طلب موثوق لرفض القيام بأي من هذه الأنشطة المذكورة أعلاه. يُرجى ملاحظة أن هذه الإجراءات قد تؤثر سلباً على تجربتك كعميل مع موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا وخدمات الأطراف الخارجية.

يمكنك ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه بالتواصل مع فريق الدعم لدينا من خلال قسم (تواصل معنا) في سياسة الخصوصية هذه.

يُرجى ملاحظة أن قوانين الخصوصية تختلف من ولاية إلى أخرى. إذا كنت تقيم في الولايات المتحدة، يُرجى الرجوع إلى مستشارك القانوني المحلي للحصول على تفاصيل تنظيمية أكثر دقة.

13.3 مواطنو الدول الأخرى

يُرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن مواطناً من الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة، فلا تزال تمتلك حقوقاً تتعلق ببياناتك الشخصية، وسنكون سعداء بمساعدتك في أي استفسارات بهذا الخصوص. يُرجى الرجوع إلى قسم (تواصل معنا) أدناه.

14. تواصل معنا

معلومات الاتصال بمراقب البيانات الخاص بك هي: AS Discover Car Hire، الكائنة في Kārļa Ulmaņa gatve 2، ريجا، LV-1004، رقم التسجيل 40103690968.
يُرجى إرسال جميع الطلبات، بما في ذلك ممارسة الحقوق لمستخدمي الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وغيرهم من المستخدمين فيما يتعلق بالبيانات الشخصية، وكذلك المراسلات والاستفسارات والتوضيحات وتقديم المعلومات إلى فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على legal@discovercarhire.com. يُرجى ملاحظة أن خدمة دعم العملاء لدينا قد لا تعمل خارج ساعات العمل الرسمية في منطقتك.

15. أحكام متنوعة

15.1 موقعنا الإلكتروني

نستخدم تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة) الشائعة في الصناعة، والتي تقوم بتشفير جميع بياناتك الشخصية. للموقع شهادة أمان من PositivSSL تُظهر أن الموقع معتمد وموثوق ومُصادق عليه من قِبل نظم الحماية الخبيرة هذه. هذا يعني أنك محمي من أي فيروسات أو سرقة هوية أو برامج تجسس أو نشاط احتيالي ببطاقات الائتمان أو رسائل مزعجة أو عمليات احتيال عبر الإنترنت أثناء وجودك على الموقع.

15.2 روابط إلى مواقع وتطبيقات أخرى

إذا نقرت على رابط يأخذك بعيداً عن خدماتنا إلى موقع أو تطبيق آخر، يجب عليك أن تتذكر أن شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بخدماتنا لم تعد تنطبق على الموقع أو التطبيق الجديد الذي تزوره. جميع أنشطتك على أي موقع أو تطبيق آخر، بما في ذلك المرتبط بالخدمات، تخضع للقواعد واللوائح الخاصة بذلك الموقع أو التطبيق. لذلك، نوصيك بقراءة جميع سياسات المواقع والتطبيقات الجديدة التي تزورها لفهم كامل لقواعد ولوائح جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها.

15.3 مسؤوليتك

تؤكد وتضمن أنك لن تقوم أبداً بإنشاء أي قواعد بيانات أو مواقع إلكترونية أو برامج أو كيانات قانونية أو خدمات تنافس خدماتنا. سيتم التحقيق بشكل كامل في هذا السلوك، وستُتخذ الإجراءات القانونية اللازمة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإجراءات المدنية والجنائية وسبل الانتصاف القضائية.

نحتفظ بالحق في استبدال أو تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية هذه وفقاً لتقديرنا المطلق. من مسؤوليتك مراجعة هذه الصفحة والتحقق من أي تحديثات لسياسة الخصوصية. يُرجى ملاحظة تاريخ آخر تعديل في أسفل سياسة الخصوصية.

النسخة الإنجليزية من سياسة الخصوصية هذه لها الأولوية على أي لغة أخرى.

آخر تحديث 27/10/2025