Qual è la politica di cancellazione di DiscoverCars?
La nostra politica di cancellazione ha due parti: il noleggio auto e qualsiasi copertura acquistata tramite DiscoverCars.com. Entrambe prevedono delle scadenze per la cancellazione, ma con regole di rimborso diverse.
In questo articolo spieghiamo quando puoi cancellare e quale rimborso potresti ricevere. Se vuoi cancellare, consulta Come cancellare la tua prenotazione.
Politica di cancellazione per il noleggio auto
Il rimborso dipende da quando cancelli. Le scadenze per la cancellazione si basano sull'ora locale del fornitore di noleggio.
- Più di 48 ore prima del ritiro: ricevi un rimborso completo sotto forma di Booking Credit. Consulta Come trasferire il tuo Booking Credit sul metodo di pagamento originale.
- Meno di 48 ore prima del ritiro: la tua prenotazione di noleggio auto è non rimborsabile.
- Per le prenotazioni effettuate meno di 48 ore prima del ritiro, il noleggio auto è non rimborsabile dal momento in cui effettui la prenotazione.
Politica di cancellazione per la Copertura
La Copertura acquistata tramite DiscoverCars.com ha regole di cancellazione separate. La scadenza si basa sull'orario di ritiro previsto e sull'ora locale del fornitore.
- Prima del giorno del ritiro: ricevi un rimborso completo se cancelli entro le 23:59 del giorno precedente al ritiro, in base all'ora locale del fornitore di noleggio auto.
- Il giorno del ritiro, prima dell'orario di ritiro previsto: ricevi l'intero importo sotto forma di Booking Credit non rimborsabile.
- Dopo l'orario di ritiro previsto: la Copertura è non rimborsabile.
Se non puoi ritirare l'auto
In alcune situazioni, la tua prenotazione potrebbe rimanere non rimborsabile anche se non riesci a ritirare l'auto:
Documenti o metodo di pagamento mancanti: Se non hai un documento richiesto dalle condizioni di noleggio, come un Permesso di guida internazionale, o un metodo di pagamento accettato, come una carta di credito intestata al conducente principale, la tua prenotazione è non rimborsabile.
Arrivo in ritardo: Se arrivi dopo il tempo di attesa previsto dal fornitore per gli arrivi in ritardo (periodo di tolleranza), la tua prenotazione sarà considerata una mancata presentazione e diventerà non rimborsabile.
Cancellazioni/ritardi dei voli e altri eventi fuori dal tuo controllo: Queste situazioni non danno diritto a un rimborso. Contattaci non appena sai che sarai in ritardo e faremo del nostro meglio per concordare un nuovo orario di ritiro con il fornitore.
Nessuna auto disponibile: Se arrivi puntuale con tutti i documenti richiesti ma il fornitore non ha un'auto disponibile per te, contattaci subito. Ti aiuteremo con i prossimi passi.
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