Hva er DiscoverCars' avbestillingspolicy?

Avbestillingsreglene våre har to deler: selve bilutleien og eventuell dekning kjøpt via DiscoverCars.com. Begge har frister for avbestilling, men ulike regler for tilbakebetaling.

Denne artikkelen forklarer når du kan avbestille og hvilken tilbakebetaling du kan få. Hvis du vil avbestille, se Slik avbestiller du bestillingen din.

Avbestillingsregler for bilutleie

Tilbakebetalingen din avhenger av når du avbestiller. Fristene for avbestilling beregnes ut fra biludleieleverandørens lokale tid.
 

• Mer enn 48 timer før henting: du får full tilbakebetaling som Bestillingskreditt. Se Slik tar du ut Bestillingskreditt til den opprinnelige betalingsmåten din.
• Mindre enn 48 timer før henting: bestillingen din av bilutleie er ikke-refunderbar.
• For bestillinger gjort mindre enn 48 timer før henting, er bilutleien ikke-refunderbar fra det øyeblikket du bestiller.

Avbestillingsregler for dekning

Dekning kjøpt via DiscoverCars.com har egne regler for avbestilling. Fristen beregnes ut fra planlagt hentetid og biludleieleverandørens lokale tid.
 

• Før hentedagen: du får full tilbakebetaling hvis du avbestiller innen kl. 23:59 dagen før henting, basert på biludleieleverandørens lokale tid.
• På hentedagen, før planlagt hentetid: du får hele beløpet som ikke-refunderbar Bestillingskreditt.
• Etter planlagt hentetid: dekningen er ikke-refunderbar.

Hvis du ikke kan hente bilen

I noen situasjoner kan bestillingen din fortsatt være ikke-refunderbar selv om du ikke har mulighet til å hente bilen: 
 

Manglende dokumenter eller betalingsmåte: Hvis du ikke har et dokument som kreves i leievilkårene, for eksempel en internasjonal kjøretillatelse eller en godkjent betalingsmåte som et kredittkort i hovedsjåførens navn, er bestillingen din ikke-refunderbar.
 

Forsinket ankomst: Hvis du ankommer etter utleieselskapets ventetid ved sen ankomst (karensfrist), vil bestillingen bli regnet som en uteblivelse og blir ikke-refunderbar.
 

Avlysning/forsinkelse av fly og andre hendelser utenfor din kontroll: Disse situasjonene kvalifiserer ikke for tilbakebetaling. Kontakt oss så snart du vet at du blir forsinket, så gjør vi vårt beste for å avtale en ny hentetid med utleieselskapet.
 

Ingen bil tilgjengelig: Hvis du ankommer i tide med alle nødvendige dokumenter, men utleieselskapet ikke har en bil tilgjengelig til deg, kontakt oss med en gang. Vi hjelper deg med de neste stegene.