DiscoverCars 的取消政策是什么？

我们的取消政策分为两部分：汽车租赁本身以及通过 DiscoverCars.com 购买的保障范围。两者都有取消截止时间，但各自的退款规则不同。

本文将说明您在何时可以取消以及可能获得的退款金额。如果您想取消，请参阅 如何取消预订。

汽车租赁的取消政策

您的退款取决于您何时取消。取消截止时间以租车公司的当地时间为准。
 

• 取车前超过 48 小时：您将以 预订积分 的形式获得全额退款。请参阅 如何将预订积分提现至您的原付款方式。
• 取车前不足 48 小时：您的汽车租赁预订不可退款。
• 若预订是在取车前不足 48 小时内创建，则从您完成预订的那一刻起，汽车租赁即不可退款。

保障范围的取消政策

通过 DiscoverCars.com 购买的保障范围有单独的取消规则。截止时间以您预定的取车时间以及租车公司的当地时间为准。
 

• 取车当天之前：若您在取车前一天晚上 11:59（以租车公司的当地时间为准）前取消，可获得全额退款。
• 取车当天，且在预定取车时间之前：您将以不可退款的 预订积分 形式获得全额金额。
• 超过预定取车时间后：保障范围不可退款。

如果您无法取车

在某些情况下，即使您无法取车，您的预订也可能仍然不可退款： 
 

缺少文件或付款方式：如果您没有租赁条件要求的文件，例如国际驾照翻译件（International Driving Permit），或没有可接受的付款方式（如主驾驶员本人名下的信用卡），您的预订将不可退款。
 

迟到：如果您在租车公司针对晚到的等待时间 （宽限期）结束后才到达，您的预订将被视为未出现，并变为不可退款。
 

航班取消/延误及其他您无法控制的事件：这些情况不符合退款条件。请在您确认会延误后尽快联系我们，我们会尽力与租车公司协商安排新的取车时间。
 

无车可用：如果您按时到达且带齐所需文件，但租车公司无法为您提供车辆，请立即联系我们。我们会协助您处理后续步骤。