Apakah polisi pembatalan DiscoverCars?

Dasar pembatalan kami mempunyai dua bahagian: sewaan kereta itu sendiri dan sebarang perlindungan yang dibeli melalui DiscoverCars.com. Kedua-duanya mempunyai tarikh akhir pembatalan, tetapi peraturan bayaran balik berbeza bagi setiap satu.

Artikel ini menerangkan bila anda boleh membatalkan dan bayaran balik yang mungkin anda terima. Jika anda mahu membatalkan, lihat Cara membatalkan tempahan anda.

Dasar pembatalan untuk sewaan kereta

Bayaran balik anda bergantung pada bila anda membatalkan. Tarikh akhir pembatalan adalah berdasarkan waktu tempatan syarikat sewa kereta.
 

• Lebih daripada 48 jam sebelum pengambilan: anda menerima bayaran balik penuh dalam bentuk Kredit Tempahan. Lihat Cara mengeluarkan Kredit Tempahan anda ke kaedah pembayaran asal anda.
• Kurang daripada 48 jam sebelum pengambilan: tempahan sewaan kereta anda tidak boleh dikembalikan.
• Untuk tempahan yang dibuat kurang daripada 48 jam sebelum pengambilan, sewaan kereta anda tidak boleh dikembalikan sebaik sahaja anda membuat tempahan.

Dasar pembatalan untuk Perlindungan

Perlindungan yang dibeli melalui DiscoverCars.com mempunyai peraturan pembatalan yang berasingan. Tarikh akhir adalah berdasarkan waktu pengambilan yang dijadualkan dan waktu tempatan pembekal.
 

• Sebelum hari pengambilan: anda menerima bayaran balik penuh jika anda membatalkan sebelum 11:59 PM pada hari sebelum pengambilan, berdasarkan waktu tempatan syarikat sewa kereta.
• Pada hari pengambilan, sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan: anda menerima jumlah penuh dalam bentuk Kredit Tempahan yang tidak boleh dikembalikan.
• Selepas waktu pengambilan yang dijadualkan: perlindungan tidak boleh dikembalikan.

Jika anda tidak dapat mengambil kereta

Dalam sesetengah situasi, tempahan anda mungkin kekal tidak boleh dikembalikan walaupun anda tidak dapat mengambil kereta: 
 

Dokumen atau kaedah pembayaran tidak lengkap: Jika anda tidak mempunyai dokumen yang diperlukan oleh syarat sewaan, seperti Permit Memandu Antarabangsa, atau kaedah pembayaran yang diterima seperti kad kredit atas nama pemandu utama, tempahan anda tidak boleh dikembalikan.
 

Tiba lewat: Jika anda tiba selepas tempoh menunggu pembekal untuk ketibaan lewat (tempoh tangguh), tempahan anda akan dianggap sebagai tidak hadir dan akan menjadi tidak boleh dikembalikan.
 

Pembatalan/kelewatan penerbangan dan kejadian lain di luar kawalan anda: Situasi ini tidak melayakkan anda untuk mendapat bayaran balik. Hubungi kami sebaik sahaja anda tahu anda akan lewat, dan kami akan sedaya upaya mengatur waktu pengambilan baharu dengan pembekal.
 

Tiada kereta tersedia: Jika anda tiba tepat pada masanya dengan semua dokumen yang diperlukan tetapi pembekal tidak mempunyai kereta untuk anda, hubungi kami segera. Kami akan membantu anda dengan langkah seterusnya.