Wat is het annuleringsbeleid van DiscoverCars?

Ons annuleringsbeleid bestaat uit twee delen: de autoverhuur zelf en eventuele dekking die is aangeschaft via DiscoverCars.com. Voor beide gelden annuleringsdeadlines, maar met verschillende terugbetalingsregels.

In dit artikel lees je wanneer je kunt annuleren en op welke terugbetaling je mogelijk recht hebt. Wil je annuleren? Bekijk dan Je boeking annuleren.

Annuleringsbeleid voor de autoverhuur

Je terugbetaling hangt af van het moment van annuleren. De annuleringsdeadlines zijn gebaseerd op de lokale tijd van het autoverhuurbedrijf.
 

• Meer dan 48 uur vóór afhalen: je ontvangt een volledige terugbetaling als Boekingstegoed. Zie Je Boekingstegoed laten uitbetalen naar je oorspronkelijke betaalmethode.
• Minder dan 48 uur vóór afhalen: je autoverhuurreservering is niet-restitueerbaar.
• Voor boekingen die minder dan 48 uur vóór afhalen zijn gemaakt, is je autoverhuur niet-restitueerbaar vanaf het moment dat je de boeking maakt.

Annuleringsbeleid voor de dekking

Dekking die is aangeschaft via DiscoverCars.com heeft aparte annuleringsregels. De deadline is gebaseerd op je geplande afhaaltijd en de lokale tijd van het autoverhuurbedrijf.
 

• Vóór de dag van afhalen: je ontvangt een volledige terugbetaling als je uiterlijk om 23:59 uur op de dag vóór afhalen annuleert, op basis van de lokale tijd van het autoverhuurbedrijf.
• Op de dag van afhalen, vóór de geplande afhaaltijd: je ontvangt het volledige bedrag als niet-restitueerbaar Boekingstegoed.
• Na de geplande afhaaltijd: de dekking is niet-restitueerbaar.

Als je de auto niet kunt ophalen

In sommige situaties blijft je boeking niet-restitueerbaar, zelfs als je de auto niet kunt ophalen: 
 

Ontbrekende documenten of betaalmethode: Als je niet beschikt over een document dat volgens de huurvoorwaarden vereist is, zoals een internationaal rijbewijs, of over een geaccepteerde betaalmethode, zoals een creditcard op naam van de hoofdbestuurder, dan is je boeking niet-restitueerbaar.
 

Te laat aankomen: Als je arriveert na de wachttijd van het autoverhuurbedrijf voor late aankomsten (grace period), wordt je boeking beschouwd als niet-verschijnen en wordt deze niet-restitueerbaar.
 

Vluchtannuleringen/-vertragingen en andere gebeurtenissen buiten je macht: Voor deze situaties is geen terugbetaling mogelijk. Neem contact met ons op zodra je weet dat je vertraging oploopt, dan doen we ons best om met het autoverhuurbedrijf een nieuwe afhaaltijd af te spreken.
 

Geen auto beschikbaar: Als je op tijd arriveert met alle vereiste documenten, maar het autoverhuurbedrijf geen auto voor je beschikbaar heeft, neem dan meteen contact met ons op. We helpen je met de vervolgstappen.