Каква е политиката на DiscoverCars за анулиране?

Нашата политика за анулиране има две части: самият автомобил под наем и всяко покритие, закупено чрез DiscoverCars.com. И за двете има крайни срокове за анулиране, но правилата за възстановяване на средства са различни.

Тази статия обяснява кога можете да анулирате и какво възстановяване на средства може да получите. Ако искате да анулирате, вижте Как да анулирате резервацията си.

Политика за анулиране на автомобил под наем

Възстановяването на средства зависи от това кога анулирате. Крайните срокове за анулиране са според местното време на наемодателя.
 

• Повече от 48 часа преди вземането: получавате пълно възстановяване на средства под формата на Кредит за Резервация. Вижте Как да изтеглите своя Кредит за Резервация към първоначалния си метод на плащане.
• По-малко от 48 часа преди вземането: резервацията ви за автомобил под наем е невъзстановима сума.
• За резервации, направени по-малко от 48 часа преди вземането, вашият автомобил под наем е невъзстановима сума от момента на резервацията.

Политика за анулиране на покритие

Покритие, закупено чрез DiscoverCars.com има отделни правила за анулиране. Крайният срок се определя спрямо планирания час за вземане и местното време на наемодателя.
 

• Преди деня на вземането: получавате пълно възстановяване на средства, ако анулирате до 23:59 ч. в деня преди вземането, според местното време на наемодателя.
• В деня на вземането, преди планирания час за вземане: получавате пълната сума като невъзстановима сума Кредит за Резервация.
• След планирания час за вземане: покритието е невъзстановима сума.

Ако не можете да вземете автомобила

В някои ситуации резервацията ви може да остане невъзстановима сума, дори ако не можете да вземете автомобила: 
 

Липсващи документи или метод на плащане: Ако не разполагате с документ, изискван според условията за наемане, например международно свидетелство за управление на МПС, или с приемлив метод на плащане, като кредитна карта на името на основния шофьор, резервацията ви е невъзстановима сума.
 

Закъснение: Ако пристигнете след периода на изчакване на доставчика за закъснели пристигания (гратисен период), резервацията ви ще се счита за неявяване и ще стане невъзстановима сума.
 

Анулиране/закъснения на полети и други събития извън вашия контрол: Тези ситуации не дават право на възстановяване на средства. Свържете се с нас веднага щом разберете, че ще закъснеете, и ние ще направим всичко възможно да уговорим нов час за вземане с доставчика.
 

Няма наличен автомобил: Ако пристигнете навреме с всички необходими документи, но доставчикът няма наличен автомобил за вас, свържете се с нас незабавно. Ще ви помогнем със следващите стъпки.