Qual é a política de cancelamento da DiscoverCars?

Nossa política de cancelamento tem duas partes: o aluguel de carros em si e qualquer cobertura comprada pelo DiscoverCars.com. Ambos têm prazos de cancelamento, mas as regras de reembolso são diferentes para cada um.

Este artigo explica quando você pode cancelar e qual reembolso pode receber. Se quiser cancelar, veja Como cancelar sua reserva.

Política de cancelamento do aluguel de carros

Seu reembolso depende de quando você cancela. Os prazos de cancelamento são baseados no horário local da locadora de veículos.
 

• Mais de 48 horas antes da retirada: você recebe reembolso total na forma de Crédito de Reserva. Veja Como sacar seu Crédito de Reserva para o método de pagamento original.
• Menos de 48 horas antes da retirada: sua reserva de aluguel de carros não tem reembolso.
• Para reservas feitas com menos de 48 horas antes da retirada, seu aluguel de carros não tem reembolso a partir do momento em que você faz a reserva.

Política de cancelamento da cobertura

Cobertura comprada pelo DiscoverCars.com tem regras de cancelamento separadas. O prazo é baseado no horário de retirada agendado e no horário local da locadora de veículos.
 

• Antes do dia da retirada: você recebe reembolso total se cancelar até 23h59 do dia anterior à retirada, com base no horário local da locadora de veículos.
• No dia da retirada, antes do horário de retirada agendado: você recebe o valor total como um Crédito de Reserva sem reembolso.
• Após o horário de retirada agendado: a cobertura não tem reembolso.

Se você não puder retirar o carro

Em algumas situações, sua reserva pode permanecer sem reembolso mesmo que você não consiga retirar o carro: 
 

Falta de documentos ou método de pagamento: Se você não tiver um documento exigido pelas condições do aluguel, como uma Permissão Internacional para Dirigir, ou um método de pagamento aceito, como um cartão de crédito no nome do motorista principal, sua reserva não tem reembolso.
 

Atraso na chegada: Se você chegar após o período de espera da locadora para chegadas atrasadas (período de tolerância), sua reserva será considerada um não comparecimento e não terá reembolso.
 

Cancelamentos/atrasos de voos e outros eventos fora do seu controle: Essas situações não dão direito a reembolso. Entre em contato conosco assim que souber que vai se atrasar, e faremos o possível para combinar um novo horário de retirada com a locadora.
 

Nenhum carro disponível: Se você chegar no horário com todos os documentos exigidos, mas a locadora não tiver um carro disponível para você, fale conosco imediatamente. Vamos ajudar você com os próximos passos.